網路調查報告的心臟在於資料的處理

對於現在網路市調的精準度，許多人都抱持著懷疑的態度，你的看法為何？

網路的最大優點為可大量傳輸與交換資料，而網路調查報告的心臟在於資料的處理方式，這也是統計的宗旨。

剛開始許多人在網路上開發投票機制，允許使用者自行上網投票，不過此種方式違反了統計學的隨機抽樣原則，投票結果很可能會誤導市場。同時，在為企業進行市場調時，由於必須協助客戶做市場分析，錯誤的統計方式及其結果，也會影響企業決策。

因此，當企業委託網路市調單位做市場調查時，必須先了解這些廠商所使用的技術及其理論背景（統計方式），再選擇一個能夠被信任的單位協助。目前數博網所使用的ISS及iRATE機制從何而來？之前數博網利用電子郵件進行調查，曾經引起爭議，你對此事看法為何？

ISS及iRATE都是由我們自己所開發，也是唯一由台灣本土廠商開發的網路調查機制，而上述兩項機制現正在台灣、中國及日本申請專利中。

其實，每一種調查方式皆有其誤差，也有其不為人所信任之處，我們利用電子郵件進行調查，只是強調針對網路的使用族群。另外，一般的電訪與電子郵件調查其實是可並行不悖的，電訪市場並沒有被取代，反之我覺得是版圖移動了。
過去你們主要提供網路市場分析及網路使用者行為分析服務，為何會跨入資料採礦服務？資料採礦與市場調查有些什麼樣的關係？

事實上，我們原本便定位為數據整合行銷公司，並不以市場調查自居，我們將ISS及iRATE皆定義為進行資料採礦的前哨站。因為對一個企業而言，了解它們自己客戶群的需求，應是與了解整個市場狀況同等重要的，更何況，許多人皆可以做網路市場調查，我覺得資料採礦技術進入的門檻是比前者高出許多的。

我們所提供的資料採礦服務，主要是針對企業對既有客戶進行分析調查，了解客戶的需求以作為顧客行銷的依據。

在技術方面，除了我們會延攬資料採礦的技術人才外，美國進行資料採礦的知名人士Michael Berry亦為數博網的顧問，明年也將邀請他來台進行一連串的演講及座談會。現階段我們已經開始提供資料採礦的服務，包括HP及遠傳都是我們的客戶，未來，我相信資料採礦服務會成為數博網最具競爭力的優勢之一。數博網對市場的規劃如何？你認為台灣可容納多少家的網路調查公司呢？

我覺得台灣僅能容納兩家具網路調查特質的公司。現在數博網也在規劃亞洲其它市場，包括香港、日本及中國大陸。

可以發現的是，以亞洲區網路市調為主的IamAsia在大陸的佈局比台灣積極許多，但是，我並不認為誰先去大陸是重要的，因為大陸的市場太多，甚至可能每一個省都能夠生存一家網路市調公司，我認為大陸的網路市調市場應是共享的。