3Com積極轉型，擬成為提供完整網路解決方案的供應商

3Com將有兩大方向，一是與ISP/ASP業者合作、二是透過專業的系統整合業者，來為客戶提供完整的解決方案。目前規劃有四大服務方案，包括電子商務、移動式企業、多媒體統合與客戶連繫中心，將結合3Com既有的VoIP及無線區域網路技術。

3Com正積極從「網路產品供應商」的角色，轉換為提供連網解決方案的廠商，日前並宣布其「諮詢服務」業務將針對企業推出四大服務方案，包括電子商務（e-Commerce）、移動式企業（Enterprise Mobility）、多媒體統合（Multimedia Convergence）與客戶連繫中心（Customer Contact Centers），3Com台灣公司也預訂在六月以後陸續推出相關的新產品。

3Com台灣分公司總經理曾銘仁表示，透過在語音及數據網路方案上長期累積的專業，3Com有能力以簡易、可靠的網路建構完全電子商務化的解決方案；這些服務計畫將會建立在3Com既有的VoIP（Voice over IP）及無線技術上。

至於如何推廣這一塊業務，3Com經銷業務協理林吳極指出，有兩大方向，一是與ISP/ASP業者合作、二是透過專業的系統整合業者，來為客戶提供完整的解決方案。如果既有的通路協銷夥伴具備整合、服務的能力，也可望成為3Com電子商務解決方案的合作夥伴。

林吳極描述了三大類3Com將會提供的解決方案。其一為無線上網，為企業建構起內部的無線區域網路，讓員工可在公司內任一角落均可上網，不須插接網路線；此部份將搭配3Com的無線上網產品AirConnect。

其二為電話及網路的整合，利用3Com的IP Telephony for Enterprise，NBX網路電話交換機，取代傳統的PBX電話交換機，使企業內的電話與網路整合為一，不需兩套設備。如此，做為客戶連繫中心（Call Center）時，也可將客戶來電做更好的紀錄及管理。

其三則是3Com的VBN（Visitor based Network）技術。林吳極指出，許多旅館、醫院這種需接待「訪客」的大樓，並沒有網路化、也沒有拉網路線；但是整棟大樓卻一定佈好了電話線。VBN採用VDSL技術，可利用既有的電話線建立速度達10M的乙太網路，非常適合這樣的大樓用做網路解方案。

林吳極指出，3Com希望能與網路服務供應商（xSP業者）合作，向醫院、五星級大飯店等客戶提供VBN解決方案，其中3Com提供硬體設備，包括具計費功能的伺服器；飯店則與SP業者拆帳。林吳極強調，3Com是要為客戶提供「可成為生財工具的解決方案」，而不只是賣出產品，讓客戶自行去傷腦筋該如何利用所建構的網路增加營業效益。

3Com的新產品AirConnect、NBX等目前正送檢測中，預計六月一日起（進入3Com的2000會計年度）會陸續在台推出，3Com屆時也將陸續宣布合作的ISP/ASP業者及系統整合業者、通路協銷夥伴。