ISP業者的未來（完）ISP業者擁有多年網路經驗、大量企業用戶，不容小覷

電信業者：ISP資本不大，要經營ISP不難

昨天提到，網際網路服務提供者（ISP）不論在企業用戶以及個人ADSL寬頻上網撥接用戶部份，都面臨了相當激烈的競爭，企業用戶部份有大集團、固網等威脅，個人撥接用戶在推動ADSL寬頻上網上，卻也可能難有收益，在這樣前後夾擊的情形下，似乎未來難有生存空間，但是，ISP業者在臺灣的生存空間真有那樣狹小嗎？又是否真如電信業者所言，都將消失？

電信業者常表示，目前的ISP業者，資本不大，而固網業者又擁有相當多的資本，要經營ISP不難。各家固網業者雖然在今年初也曾經分別與台灣各ISP洽談過合作或合併計畫，但都因為理念不同而告吹，理念之所以不同，在於經營電信與網路是兩種相當不同的文化。因此，未來固網業者極有可能自己經營ISP業務。

另外，目前的電信業者中，遠傳電信則是第一家邁入網際網路的電信業者，成立提供撥接上網的FETNet。而由北電網絡成立的數位通國際、在美國經營得相當成功的網上網AboveNet，在成立時，也都表示將會和固網合作，而不會和ISP業者合作。另有業者則更指出，ISP沒有將來，在Cable寬頻上網市場起來之後，ISP業者更沒有生存空間。

在ISP資本額沒有電信業者龐大、固網將自己經營ISP業務等威脅等種種的說法下，ISP是否終將消逝？ISP：擁有大量客戶基礎與網際網路經驗

首先，我們來看看ISP除了以上存在的問題之外，擁有什麼樣的存在優勢，這些優勢是否值的重視？是否擁有生存的空間？

Seednet總經理程嘉君就曾表示，ISP經營網路資料中心的優勢，在於擁有多年經營網際網路的經驗，以及大量的企業用戶基礎，因為對企業用戶來說，採用區域網路﹙LAN﹚要比廣域網路﹙WAN﹚的單位成本低很多，這些大量的用戶只要在ISP的機房中即可完成資訊的交換，因此，未來成立的網路資料中心（IDC）都必須與擁有大量企業用戶基礎的Hinet、Seednet機房互連，進行流量交換，否則IDC就會向孤島一般。網際網路經驗可以忽視嗎？

在這樣的說法中，其實重點在於什麼是擁有多年的網際網路經驗？到底網際網路經驗的影響在那裡？

以遠傳電信在經營的FETNet經驗為例來說明網際網路的重要性。遠傳電信在經營與網路相關的FETNet上，仍以電信觀念、人力背景與經驗來經營網際網路市場。但是這樣卻在遠傳電信內部引發一些問題。分就推動的業務種類、需求的人力來探討。

在業務種類部份，如果單單僅提供撥接服務或推動ADSL寬頻上網服務，要如何賺錢？前篇提到要經營ADSL寬頻上網，收入與投入的成本，要有收入不容易。因此，遠傳電信對於推動ADSL寬頻上網服務，就引起相當的討論。

因為到底要如何賺錢？在推動ADSL寬頻上網之後，下一步要做什麼？這部份的規畫，可由沒有網路經驗的人來經營規畫嗎？如果沒有網際網路經驗，對網路生態環境不熟悉，如何規畫？怎麼知道這之後何去何從？

另外，目前大部份ISP的營收來自於企業用戶，那麼是否要針對企業用戶推出相關服務？然而，現階段要經營企業用戶，需要有經驗、技術的人才，從那裡來？值不值得再投入更多的資金去建構基礎建設並尋求人力。這是目前電信業者在跨入網際網路環境時，面臨的最大問題。而這也就是網際網路經驗的重要性所在了。

另外，在固網業者會對ISP所帶來的威脅，其實與也相差不遠。固網業者的營運時間原預定在今年年底，但由於各縣市路權問題難以解決、基礎建設不及的情況下，營運時間延到明年第一季。

另外，在尋求經營固網的電信人才上，已遇到不少困難。而其經營的業務範圍廣泛，在市內、國際、長途電話部份，可能自顧不暇，未來還要再經營網際網路市場，是否有那樣的人力？經驗？將會是其面臨的另一個問題。因為以遠傳電信在市場的腳步已經站穩之後，在經營網際網路也遇到相當困難的情形下，也可能發生的固網上。未來的電信環境首重「分工」，ISP的威脅主要在於競爭者眾

數位通國際技術長李開順就表達了比較貼切的想法，他認為，目前的ISP擁有大量企業用戶與流量，的確是其優勢，也不容忽視，同時也不排除與他們界接。但是，李開順也提出，客戶不可能是永久的客戶，是可以積極爭取的。

因此，數位通國際將由業務出身的總經理吳振生帶頭領軍業務人員，全力衝刺客戶數；網上網則將藉由經銷頻寬多年經驗的四方電訊，尋求客戶；而國泰則宣稱將以全台200多棟大樓中的2000多家企業用戶為基礎。這些業者以積極的態度面對市場，才是ISP必須要面臨的市場競爭威脅。

在ISP業者擁有多年的企業用戶基礎與流量、擁有相當的網際網路經驗與技術、對網路生態有足夠瞭解，這些優勢都讓ISP擁有生存的利基點，如果再認為ISP是毫無優勢，並輕忽對手，那麼才可能帶來真正的損失。

在美國多年經營電信有成的CLARENT董事長兼總裁Jerry Chang就曾經表示過，以美國的經驗為例，臺灣電信業開放之後，整個電信產業將分為上、中、下游的分工狀態。上游業者主要是提供出租頻寬的第一類固網業者，但是固網業者不可能自行吸收臺灣整個網路市場，因此，中游的ISP業者就成為上游業者的經銷商，將第一類電信業者建構的頻寬出租給一般企業用戶。「分工」將成為未來電信業的主要狀態。

但是這樣看來好像ISP的前景無限，其實，重點仍在於前篇所探討的，在現階段中，面對市場的激烈競爭，經營ISP要有盈餘其實不容易，但是在ISP業者戰戰兢兢的面對詭譎多變的市場態度下，要談消失其實並不容易，但是，要有生存空間，卻也非常辛苦。但是，在網際網路真正生活化的時代來臨之後，整個網際網路環境的變化就可能又是另一番局面。