中國信託明年初推個人化投資理財網

中國信託看好一對一B2C金融服務

美商宏道資訊公司（BroadVision）繼華信銀行之後，近日宣佈與中國信託商業銀行簽署合作協議，提供BroadVision Finance 金融解決方案，以一對一個人化電子商務軟體，協助中國信託強化網路銀行個人化功能，進而與顧客建立更密切的關係。

儘管B2C的電子商務目前沒有如預期發展順利，中國信託仍認為金流扮演電子商務最重要的關鍵角色，因此積極調整強化網路銀行的業務。為增加網路銀行的服務效益，中國信託經過評估後，決定採用宏道資訊BroadVision Finance金融解決方案，迅速建置完整的網路平台，整合其原有的個人化功能至網路銀行服務項目，並透過一對一的資訊交流，提供量身訂做的服務。

雙方的合作於今年10月開始，宏道資訊除提供BroadVision Finance個人化解決方案外，也將派遣技術顧問協助系統的整合與建構。此一解決方案初期將建置為中國信託B2C個人網路銀行服務的交易平台，提供網路個人金融帳戶管理與金融投資理財的管理，預定將於明年的第一季正式上線。未來雙方並期望將合作模式擴大至B2B的法人網路銀行服務項目，進一步提供企業用戶一對一行銷的金融服務。

在B2C的金融服務方面，例如當客戶上網查看某項業務或是臨櫃辦理開戶、申請信用卡、存放款等銀行業務後，透過該網路平台，銀行可得知客戶曾經瀏覽過的網頁，甚至知道客戶曾經與銀行進行過哪些交易行為，使銀行可依其屬性加以分類，並於日後以e-mail主動提供客戶相關的資訊。與宏道資訊合作將延伸至大中華市場

BroadVision Finance的特色強調資料完整性，以及認證與授權功能，可協助金融機構提供客戶自訂互助式網站。此外，BroadVision Finance有50項現成的金融服務功能，可建置線上金融應用系統，協助客戶透過網際網路進行各項銀行業務、網路下單、以及資產管理運作。

藉由此，中國信託可建置個人金融理財服務網站，協助客戶機動的管理單一帳戶中的存款、貸款、證券、基金及信用卡等金融商品，並取得投資效益。

中國信託商業銀行首席執行副總經理林博義表示，此次與BoradVision的合作，不僅是在台灣的市場，同時藉由網路銀行的推廣，雙方預計將合作模式延伸到大中華地區。

宏道資訊亞太、日本區總裁何經華表示此次中國信託採用的BroadVision Finance，是一套一對一個人化行銷是一個基礎平台，具備各項互動式的資訊流動功能，可協助中國信託迅速建置個人化金融服務，而且具可擴充性，符合業務成長的需求，同時確保了投資成本效益。