大華投信：聽取語音信箱需收費，對於獲利短多長空

行動電話系統業者日前陸續恢復收取語音信箱聽取費，由於各家業者對於是否收費步調不同，對此投信法人表示，行動業者收取語音信箱取話費，對於公司獲利來說是短多長空，未必有助於長期的獲利能力。

台灣行動電話業者除遠傳電信始終收費外，去年在公眾輿論下，其餘業者宣佈暫停語音信箱取話費，除中華電信正式宣佈將永不收費外，其餘業者已於今年四月開始陸續開始收費。目前僅有中華電信(4201)、泛亞、東信3家業者免收語音信箱取話費。

中華電信不分用戶型態，一律免收語音信箱取話費，而泛亞、東信為單區的GSM900業統業者，因此所提供的免語音信箱取話費服務僅限於其月租型用戶，而且採取「區內免費、跨區依通話費率計算」的語音信箱計費方式。大華投信：語音信箱取話費可能反致用戶不使用該服務

大華投信指出，由於電信資費是行動電話業者最主要的收入來源，而用戶由語音信箱取話是否需要收費，消費者與業者的爭論始終不斷。

大華投信分析，由於語音信箱取話費可以直接增加行動業者收入，因此各家業者始終積極爭取收費﹔但是由於留話者已於留話時付費過一次，因此取話者是否再次收費以及以何種費率計算都為消費者所重視。

大華投信指出，根據台灣各家行動業者目前的有效客戶數、營收狀況等來看，付費聽取語音信箱對於行動業者而言，短期來說可以有效增加直接收入，但是長期來說，卻可能面臨客戶不使用語音信箱服務，用戶可能關閉語音信箱或是拒聽留言，如此結果反而降低業者收入，對業者來說可說是短多長空。
大華投信：免取話費可刺激用戶使用量

大華投信表示，若是依照台灣各家行動系統業者第三季所公佈的營收狀況、有效用戶數等加以分析，台灣大哥大(4901)、中華電信在用戶數、總營收、每股盈餘上都優於其他全區業者。

分析上述結果，投信指出目前四家全區行動業者在每秒基本費率上差異不大，但是為何會造成收益上的差異分析可能是兩家受惠於之前的免語音信箱取話費策略，以致客戶多半使用語音信箱該項服務，而且刺激客戶的通話量。

大華投信表示，由於聽取語音信箱需要收費，部分消費者在考量支出之下，可能將該服務關閉。受此影響，業者可能相對損失首次的留言收入；而且，在聽取留言後，使用者有相當高的機會將回撥連絡，無形中也能增加通話使用量，對於業者而言反而有利，也對增加用戶數有所幫助。
中華電信：用戶語音信箱取話，永不收費

目前台灣各家行動業者的語音信箱服務，發話端都須付費，收話端若為使用預付卡的客戶也須收費，但月租型用戶則依各家業者規定而有所不同。

台灣全區行動業者只有中華電信表示永不收費，免費提供月租型用戶聽取語音信箱服務。單區業者泛亞、東信則是對其月租型用戶，採「區內免費、跨區依通話費率計算」的語音信箱聽取服務。

台灣大哥大已於10月31日表示，「聽取語音信箱」自11月15日起開始收費，除月租費600元的用戶仍維持免費外，其餘月租型用戶將須負擔每秒0.05至0.075元的費率；但是台灣大哥大強調，通話費若滿500元者，亦免收語音信箱費用。而遠傳電信、和信電訊收費費率則是同樣依據不同的月租方案，每秒費用在0.03至0.06元不等。

和信電信對於聽取語音信箱的費率為：精算88、188以及預付卡、關懷卡，費率同為每秒0.06元；商務型方案，每秒為0.03元。

遠傳電信則是始終堅持聽取語音信箱必須付費的業者，只有1598超值商務型的資費方案，聽取語音信箱免費，其餘方案都要計費，費率同為每秒0.06元。