客戶服務，在全球激烈競爭市場下，已成為企業維繫客戶關係，及企業與客戶溝通的第一要線，並為企業提升競爭優勢、塑造企業形象、及獲取客戶信賴之必備要素。因此，如何規劃及提升客服中心（Call Center）作業流程及整體營運效率，實為主管或專案經理的您不得不關心的議題。
2007-12-21
資訊工業策進會開辦「CompTIA Project+國際認證班」
根據GartnerGroup調查指出，全球IT專案失敗率高達80%，成功的專案也有50%預算超支或延遲結案時間。IT產業產品及技術週期短、變化性大，專案特性也與其他產業專案有所不同；然時至今日，IT產業已是全球專案規模最大的行業，無論是企業資訊部門或技術提供者，都需要高品質的專案管理經理人。
2007-12-21
賽門鐵克公司推出Veritas Cluster Server for VMware ESX和Veritas Application Director解決方案的強化功能，以增強用於生產的VMware環境，並簡化資料中心虛擬機器管理。
2007-12-21
FTC批准Google併購DoubleClick 隱私保護團體砲轟
為了解決隱私權問題，FTC在通過Google與DoubleClick合併案的同時，也提交一份線上行為廣告隱私原則供業者自律。
2007-12-21
由哈佛大學生Nicholas M. Ciarelli所經營的爆料新聞網站Think Secret宣布和蘋果達成和解並將停刊。
2007-12-21