桌面虛擬化重新定義IT

你有聽過哪一種技術應用，能夠讓IT部門變得更強勢嗎？

對於這個問題，我的直覺反應是：不太可能有這樣的技術。做IT的人都知道，不是光靠技術就有辦法改變，因為技術只是「人、技術、流程」這三大要素之一，大概得這三大要件都齊備了，IT應用的導入才能發揮最大的效果。至於能否因此扭轉IT在企業組織裏的地位，而變得更強勢，還很難說。

但是群義房屋對這個問題卻有個答案，群義房屋資訊部副理王嗣傑說：「桌面虛擬化，讓IT變得更強勢了。」

為何這項應用對群義的IT部門有如此大的效果？群義房屋有1百家分店，主要分布在臺北與臺中兩地，然而，他們的IT部門只有7個人，卻要服務全公司4百多位員工，以及1百多家分店。

這7個人光是要應付日常的IT維運工作，就已經夠他們累了，況且他們還得應付散落在臺北、臺中的1百家分店。例如臺中新開了1家分店，對於IT的需求不過是裝2臺電腦，但就得派1位IT人員南下，花上1個工作天安裝這2臺電腦。

因為群義房屋的公司特性，對IT部門來說，維運管理就是一個壓得喘不過氣的重擔，這個負擔若不解除，那麼IT部門就只能被電腦故障問題追著跑，哪裏失火了就趕去滅火，如此還能有什麼心力去做有價值的事？

為了跳脫這個困境，王嗣傑趁著老闆要因應新版個資法的機會，藉由導入桌面虛擬化應用，一方面解決了老闆最在意的個資安全管理的需求，同時也把IT部門從修電腦的苦難中解救出來。

桌面虛擬化技術可以把用戶端電腦的作業系統、應用程式、文件資料等，通通集中到機房，當用戶端要使用電腦時，再將作業系統、應用程式、文件資料透過網路傳到用戶端。

群義房屋的作法，是把用戶端電腦都改為Thin Client精簡型電腦，裏頭連1臺硬碟都沒有，用戶需要的應用程式都透過虛擬桌面提供，所有的應用程式，包括用戶的文件資料，全都存放在機房。

有了桌面虛擬化之後，原本四散各地的電腦，現在變成IT人員在機房中就能隨手取得。程式故障、中毒、安裝更新檔等耗時又耗力的電腦維護工作，現在只要動動手指頭，不用出門，在機房就可以處理好。即使電腦中毒了，IT人員也能立即重新派送一個新桌面到使用者的精簡型電腦前，問題就能解決了。這不只是IT人員不再怕麻煩，連使用者也會覺得IT真的變神奇了。

IT集中化了，讓資訊人員能夠把以前花在騎車奔波的時間，拿來解決使用者的問題；而虛擬化解除了軟硬體的限制，則讓IT管理能力大為提升。因此，群義房屋的IT部門就能再借助自動化工具，自動處理電腦更新、執行IT管理政策──例如最簡單的要求員工下班關電腦，現在他們就能強制精簡型電腦全部在午夜12點關機。

因為桌面虛擬化，IT人員不再被惱人又沒績效的修電腦工作給絆住，可以把時間用來開發對公司業務有幫助的系統。同時，桌面虛擬化將用戶端與機房一併虛擬化，軟硬體資源的束縛被打開了，IT部門不再受限。當你擁有更大的能力，可以靈活調度資源，對於IT的想法就會開始不同，一些原本想不到的手法會逐一實踐出來，IT就像是改頭換貌了一樣。

桌面虛擬化不但解放了個人電腦，更解放IT部門。華新麗華總管理部資訊處處長林蒼裕說：「桌面虛擬化不只是桌面或系統架構集中化，更重要的是管理也集中化。」桌面虛擬化，正在重新定義IT。

吳其勳／iThome電腦報周刊總編輯