智慧流的重要性會逐漸取代資訊流

上一期我們提到雲端運算的革命性發展，代表一種IT架構的典範移轉，然而，如此方便的雲端服務，是必須要有非常精巧的創意與智慧型的軟體來達到。過去，企業非常重視資訊的流動，未來，我預見在雲端運算的環境裡，智慧流（flow）的重要性會逐漸取代資訊流的重要性。

首先我們必須要了解這樣的架構組成要素。一般而言，雲端運算上的服務分成三大類，第一類是以基礎建設作為服務，英文通常是叫做IaaS，最明顯的例子包括了固網或是無線通訊的電信服務，基本上是提供網路的撥接與連結，處理有關於資料傳輸儲存與轉接等等的服務。第二大類是以平臺作為服務，也就是PaaS，其中包含顧客會使用的軟硬體，以便作為某種工作的基礎，例如電子商務交易，常常會有電子交易共同平臺的需求，並且促成拍賣網站等這類的共同交易平臺，都是透過PaaS服務廠商提供相關的軟硬體資源來達成某種工作。第三大類則是指軟體就是服務的SaaS，這些公司提供方便使用的應用軟體，以便我們從網路獲得這些軟體來處理工作，舉例來說，Google Maps的應用就是其中一個例子，透過Google Maps我們可以輕易找尋需要的地圖。

一家企業如果想把現有的資訊系統轉向雲端運算發展，大致上可以分為內部與外部兩個方向去努力。對於內部而言，可以重新規畫伺服器的部署，在全球各地放置不同需求的伺服器，讓使用者到處都可以擷取方便的服務，藉由這樣的規畫，我相信會節省許多伺服器與儲存的開支，此外，網路的設計也會變得比較單純。第二個部分是可以規畫便利顧客使用的雲端運算環境。

以電子商務的發展來說，目前許多公司雖然都已經有B2B或是B2C電子商務平臺，但若想要創造更大的競爭優勢，可以盡可能把服務顧客的系統部署在雲端環境，並且必須與更多的作業系統相容。如果原來的系統只能透過個人電腦上網使用，現在的規畫就必須考慮到智慧型手機以及電視，甚至是電子書等都可以上網來使用這些服務。企業如果能夠提早採用雲端運算的觀念，就相對有機會把握先創的競爭優勢。

我最近買了一部電子書Kindle，原本Kindle只有在美國境內銷售，當我看到Kindle國際版推出時，就決定透過網路購買屬於我的Kindle，下單後大概花了兩周時間才真正拿到，使用上非常方便，不論在哪一個國家都可以透過3G下載書籍與雜誌內容，而我個人在天下文化出版的書，也同意與中華電信的電子書城合作，未來大家可以藉由智慧型手機下載全書內容來閱讀。

想像一下，如果自己就是一間出版社的資訊部門主管，這樣的發展趨勢不知是喜是憂，但對使用者來講絕對是一大福音，因為電子書的體積與重量都猶如一本實體書，卻可以儲存5萬本書的內容，而且更重要的是，電子書上面還可呈現動態的知識，有一天它終將能顯現彩色圖片與視訊的影片，我希望有一天小孩子讀到歷史故事時，很容易就可以由一個Icon點擊出一段影片，無論是孔明借箭或西施挽紗都有一段簡單的影片來播放，這樣的學習效果不僅更好也會更加充滿樂趣。

總結以上所談，資訊技術與架構已經朝向一個全新世代發展，資訊部門主管必須儘早與公司內部同仁分享這樣的變化與影響，因為每一次的科技變革都會淘汰許多原有的領先者，但是，也會創造許多令人意想不到的新機會，無論所屬公司原本是強還是弱，現在等於又要重新起跑，3年後，這些新的科技與應用也許會改寫產業版圖。口述⊙黃河明　整理⊙楊惠芬

作者簡介：
黃河明─悅智全球顧問公司董事長
台大商學研究所博士；曾任惠普台灣分公司總經理兼董事長；資策會董事長；台北市消費者電子商務協會創辦人