2009 IT逆境求生研討會紀實

新的一年裡，各個產業所面對的是，前所未有的艱困，金融風暴所引發的不景氣，不僅蔓延全球各國，以致於經濟發展重創，相較以往的不景氣，這一次的可怕與艱難，在於經驗法則之外的挑戰與考驗。

根據iThome在2008年12月上旬所做的調查，也可以發現各個產業都下修IT預算，保守因應2009年的需求與發展。

如何在這樣的景氣寒冬中蓄積生存的能量，並且為下一波的成長做好準備就是企業最最關切的要務。當許多企業將IT投資視為可縮減支出時，身處景氣的冰河期，IT人如何調整公司的IT架構與策略，儲下回春的本錢？

iThome電腦報於3/20星期五，舉辦一場「為成長做準備-IT逆境求生研討會」，會中來自產業中的IT主管們，從各種角度探討開源節流、精實帷運之道。

中磊電子在不景氣環境下的IT策略
面對金融風暴衍生的挑戰時，IT人必須培養主動進行改善的積極態度，重視有效的溝通來產生良性循環，並且利用時間充實自我。

不景氣聰明管理，教你幫企業創造新契機
面對金融海嘯的生存之道是提高企業的反應能力，企業必須趁不景氣時整頓流程、尤其改善績效和品質直接相關的系統，能減少異常及不必要的損失。

簡化數據中心管理，有效監控電源來降低營運成本
DSView提供不同檢視層級，讓資訊人員來追蹤機房所有設備的使用情況，可以進一步評估機房運用成效，並且能將追蹤數據轉換成報表，作為企業優化機房提高使用效率的參考。

企業逆境求生，IT扮演的積極角色
面對金融危機的衝擊，全球營運資金的管理才是全球營運中最重要的工作。

節能處理器如何幫機房省電
越高運算效能的處理器，也意味著需要更高的耗電瓦數，以及高額電力成本的支出。藉由處理器層級對虛擬化技術的支援，可以讓伺服器負擔更多虛擬機器的任務，同時兼顧企業虛擬節能，又不影響效能的目標。

跨出企業機房節費的第一步
若企業無法分析出自己機房的電力使用情況，便不容易找出機房消耗電力的關鍵，也無法進行管理。即使導入再多的省電方案，都不一定能運用在刀口上。

運用甲骨文中介軟體來降低企業內部成本
一方面可以改善應用程式的回應速度，提高使用者滿意度，還能夠進一步找出應用程式的效能瓶頸，作為企業優化應用程式，改善作業流程的參考。

落實IT管理價值，建置穩定且安全的IT環境
若將使用者需要的電腦運算集中的管理，可以將單一使用者的維護成本降低到每年約臺幣4萬元。中磊電子在不景氣環境下的IT策略

中磊電子從2000年起，每年的複合成長率約46%，但是，遇到2008年的經濟不景氣，發生了成立公司後的第一次成長衰退的情況。為了迎戰經濟不景氣，中磊電子資訊管理處資訊長蔡政宏認為IT應該扮演更積極的角色，掌握產業和企業所面臨的挑戰和處境。

這一波金融海嘯最主要的衝擊，蔡政宏認為，主要來自產業供應鏈的影響，就像是三國演義裡面的火燒連環船，曹操用鐵鏈連結大船來提高人員在船隻間的移動力，但是，遇到孔明用火攻時，只要有一艘船起火，所有鐵鏈所串連的船隻都會遭殃。金融海嘯的影響也是如此，因為產業鏈上下游整合的緣故，若有幾間上游產業的公司的訂單受到影響，整個下游產業鏈的業績都會連帶衰退。

中磊電子最擔心的事情並非沒有訂單，而是擔心供應鏈中的供應商倒閉，只要有1間必要零組件的廠商倒閉，中磊電子就無法完成產品，即使有訂單也無法出貨。所以，這半年來，中磊電子密切關注供應鏈廠商的經營狀況，一旦供應商發生經營危機，中磊電子就要迅速提高該項零件的庫存。

對IT部門而言，蔡政宏作法是將硬體設備淘汰時間延後半年到1年，軟體升級也不是必要選項，外包的專案盡量延後驗收，而已經驗收的IT專案則延後付款。

企業IT部門開始緊縮支出後，進一步就影響到資服業者。蔡政宏建議資服業者，要盡快完成執行中的專案，盡快收款來確保現金流量。此外，還需要檢核企業客戶的信用額度，避免送出產品後，短期內收不到貨款。IT產品面上，也開始有廠商將大型套裝產品，拆解成精簡的小型套裝組合，蔡政宏認為這種小額多樣的軟硬體組合的產品模式會更受企業主歡迎。而且，他認為金融海嘯也正是資服廠商的機會點，若能適時協助企業主，資服業者會更容易和企業建立長期的伙伴關係。

對IT人而言，新的挑戰來自三個方面，第一是工作上的挑戰，IT經費拮据，甚至外包工作都會停擺，現在，相同的IT人力要擔負的工作量卻是倍增。再者IT涵蓋的範圍很廣，各項技術也很雜，技術不斷推陳出新，IT人第二個挑戰是技術，永遠需要面對學不完的新一代開發平臺。

最後一項是價值挑戰，隨著年資增長，IT人也會開始對自我價值感到懷疑，容易認為IT人只是透過大量時間來換取金錢，懷疑IT工作的真正價值。

一路從工程師做到資訊長的蔡政宏認為，IT生涯就像是S型曲線，入行3年就可以很快從蜜月期進入成長期，3年後自我成長趨緩，進入高原期。蔡政宏提醒，這時正是IT人需要警戒的階段，若沒有尋求新的成長，就會邁入衰退期，甚至可能遇到技術更新而直接被淘汰。

IT人如何把握機會，蔡政宏認為首先要跳離技術與系統的迷失，IT人自我培養跨領域的商業能力和思考能力，要了解企業的商業模式和流程，知道企業因應經濟風暴的策略，進一步來找出可以精簡改善的作業流程。面對金融風暴衍生的挑戰時，IT人必須培養主動進行改善的積極態度，重視有效的溝通來產生良性循環，並且利用時間充實自我。他認為，具備正確態度的IT人，才擁有邁向成功的敲門磚

最後，蔡政宏認為，IT人還要給一個讓自己回歸原點的時間和空間。他建議所有IT人，可以善用金融海嘯產生的時間空檔，例如無薪假期時，趁機整理生活邏輯，調理身體，重新溫習以前感興趣的活動，進行多樣性的學習，實現平時因工作繁忙而無法完成的事。不景氣聰明管理，教你幫企業創造新契機

台塑網應用軟體事業群經理高茂榮引述達爾文的名言，生存法則中，不是強者，也不是智者，生存者是對改變反應最快的人。高茂榮解釋，面對金融海嘯的生存之道是提高企業的反應能力，企業必須趁不景氣時整頓流程、尤其改善績效和品質直接相關的系統，能減少異常及不必要的損失。

台塑以ERP為核心來推動各項企業e化，將流程作業整合主動監管機制，確保付款正確，減少發生錯誤後的作業成本。同時也透過自動稽核的機制來管理異常，例如台塑建立了工程剩餘材料處理情況的自動稽核，能夠追蹤承包工程結束後的材料剩餘情況，根據這些稽核資訊，台塑可以進一步調度這些剩餘材料的分配，一方面減少添購材料的成本，同時也降低了材料滯存的庫存成本。透過這些ERP的e化措施，例如將工程作業與ERP整合，結合BPM進行資訊串接，改善協同作業等，讓台塑集團每年能省下5千多元庫存利息，也縮短採購的儲備天數達4.5天。簡化數據中心管理，有效監控電源來降低營運成本

很少企業打造機房時，能夠一次規畫出足以符合未來所需的功能，所以，企業機房往往逐年擴增，建置了許多不同廠牌、功能類型的設備。但是，這種逐年擴增的方式，卻帶來了新的管理複雜性，如何管理各式各樣不同類型的設備，往往是資訊人員最頭痛的問題。

Avocent最新的DSView產品，可以提供一套支援多重平臺的單一管理介面，可以讓企業資訊人員透過單一系統來管理所有的機房設備，包括不同廠牌的伺服器、刀鋒設備、網路設備，甚至包括伺服器中的虛擬機器也可以成為DSView所管理的一項虛擬設備。DSView提供不同檢視層級，可以從公司層級、資料中層層級、機櫃層級、甚至從單一機櫃來檢視各項設備，讓資訊人員來追蹤機房所有設備的使用情況，可以進一步評估機房運用成效，例如電力使用、空間使用等，並且能將追蹤數據轉換成報表，作為企業優化機房提高使用效率的參考。企業逆境求生，IT扮演的積極角色

對於全球營運的企業而言，全球化帶來了全新的管理挑戰，為了面對這些新的營運挑戰，功學社集團在發展策略中，建置了如全球營運管理、全球訂單需求管理、全球製造供應管理、全球資源配置管理、全球物流運籌管理、全球研發整合管理、全球營運資金管理、全球售後服務管理等機制。

功學社集團資訊部暨製造總部協理蔡本源認為，要面對金融危機的衝擊，全球營運資金的管理才是全球營運中最重要的工作。

從財務的角度來看，若將企業資訊策略應該創造的全部商業價值視為100分，CIO若完美的打造了基礎資訊建設，例如建立全球資料中心、全球網路系統、資料庫、資訊安全、資產管理、虛擬化等IT應用，只有產生40分的商業價值。

再進階的資訊策略是交易處理（Transactional）層面，例如ERP、SCM、PLM、MES、HRM、APS等系統的建置，可以讓企業減少成本、增加產出，提高資訊透明度等。但是，蔡本源認為，完成這個階段最多能產生另外30分的商業價值。

可是，IT建置很難做到完滿，蔡本源認為，CIO若僅是努力地完善基礎資訊建設和交易處理系統，頂多只能拿到59分，他認為這樣還不及格，這也是目前大多數資訊主管能做到的事。

對於從營運角度出發的資訊主管而言，會進一步著力於資訊決策（Informational）的IT投資，包括BI、KPI系統等，這個層次的IT投資可以協助企業增加控制力、擁有更好的資訊品質、更好的整合力，進而改善產品品質，不過，這個部分，蔡本源認為也只有貢獻了15%的商業價值。

最後能創造15%商業價值的是策略性IT投資，包括像決策支援系統（DSS）、企業戰情室（War Room）、觸發點機制（Trigger Point）等，這些策略性IT投資的目的是風險管理，尤其在不景氣的時候更為需要。

功學社的IT策略現在也是主要著重在策略面的系統，2009年蔡本源特別想專注的是現金周轉期（Cash-To-Cash Cycle Time）。多數人都知道運用IT來串接供應鏈以降低生產成本、進行庫存管理減少庫存成本等。但是，蔡本源指出：「很少資訊主管能注意到Cash-To-Cash Cycle Time的管理。」

什麼是現金周轉期？蔡本源解釋，可以想像成企業主投入1塊錢後，經過生產製造，到銷售、完成收款整個過程的時間，「這個時間越短，企業獲利就越高。」他說：「1間百億營收的公司，如果這個時間是180天，那麼就必須投入50億元資本額才能營運。」

換句話說，企業主必須時時刻刻背負著50億元資金的風險壓力和利息成本。但是，若能將這個時間縮短為1個月，就只需不到10億元的資本額就能夠產出1百億元的營收，企業主的資金風險可以減少5倍。降低風險的方法，包括減少資金周轉天數、縮短應收帳款天數、延伸應付帳款的時間等。

例如功學社建立觸發預警機制（Trigger Point Alert），在每季初時，系統會自動依據訂單狀況和訂單達成率等資訊，估算當季業績。製造部門可以依此數據調整零件供貨，業務部門也能積極擴展客源，來避免產量不足或庫存成本過高的資金積壓。這正是蔡本源認為策略層級的IT投資應該關注的目標。節能處理器如何幫機房省電

企業為了降低成本，近來紛紛採用了虛擬化技術來減少硬體採購費用的策略。但是，隨著企業將越來越多的應用轉移到虛擬機器中，伺服器要負擔越多的虛擬運算時，對於伺服器運算能力的需求也越來越高。越高運算效能的處理器，也意味著需要更高的耗電瓦數，以及高額電力成本的支出。

所以，AMD推出了新一代45奈米製程的4核心處理器Opteron（代號：Barcelona），在處理器中特別增加對虛擬化技術（AMD-V）的支援，以硬體輔助的方式來提高伺服器管理虛擬機器中記憶體的功能。此外，也增強了虛擬機器的切換速度和效率，同時，新款處理器還強化了虛擬機器跨越各種不同實體伺服器的轉移能力。藉由這些處理器層級的虛擬化技術支援。AMD商用市場行銷經理賴榮安，藉由處理器層級對虛擬化技術的支援，可以讓伺服器負擔更多虛擬機器的任務，同時兼顧企業虛擬節能，又不影響效能的目標。跨出企業機房節費的第一步

美國柏克萊國家實驗室研究指出，一般機房消耗的電力分配中，有46%來自IT設備，例如伺服器、網通設備等，而23%來自冷卻系統、8%來自冷卻風扇，而像UPS這類電力轉換或保存設備也占了8%，照明設施只有4%，其他辦公使用等約占11%。力登電腦產品行銷經理黃國紘表示，不少臺灣企業的機房電力消耗分配也和這份研究結果相當。

黃國紘認為，若企業無法分析出自己機房的電力使用情況，便不容易找出機房消耗電力的關鍵，也無法進行管理。即使企業導入再多的省電方案，都不一定能運用在刀口上。所以，力登電腦提供了一套涵蓋實體機房與虛擬機器的管理方案，讓企業可以精算出各種機房資訊設備的電力效益（Power Usage Effectiveness，PUE），甚至可以計算出伺服器中虛擬機器的PUE值，這些數據可以作為機房優化的參考依據，黃國紘認為這正是機房省電的第一步。運用甲骨文中介軟體來降低企業內部成本

為了縮短產品上市時間和降低成本，美商甲骨文臺灣分公司技術總監余銘信認為，企業導入中介軟體（Middleware）後，可以提高內部應用系統的運用彈性，作為優化企業流程的參考，並且能進一步建立模組化的SOA系統架構來提高元件再使用率，降低開發成本。
甲骨文中介軟體Fusion能夠將前端應用和後端實體伺服器隔離，利用Application Grid技術來建立企業應用系統的調整彈性。

Application Grid整合多項技術，例如In-Memory Data Grid、Transaction Processing Monitor等，提供一個資訊架構、方法學、最佳實務等，讓企業內部的前端應用程式減少實際存取後端設備的頻率，減少資料流量的負載。如此一來，一方面可以改善應用程式的回應速度，提高使用者滿意度，還能夠進一步找出應用程式的效能瓶頸，作為企業優化應用程式，改善作業流程的參考。落實IT管理價值，建置穩定且安全的IT環境

惠普科技的RCS（Remote Client Solution）方案，具有3層架構，包括使用者存取層、電腦層、資源管理層。在電腦層中，使用多臺刀鋒PC以及1臺負責畫面分配管理的Session Allocation Manager（SAM）。當使用者透過精簡型電腦登入伺服器後，SAM會自動尋找閒置的刀鋒PC，將該臺刀鋒PC的控制權和畫面分配給使用者，等同於使用者使用那一臺刀鋒PC來執行應用程式。

當使用者登出後，SAM會將刀鋒PC的使用權釋放出來給其他有需要的使用者，來提高刀鋒PC的使用率。即使遇到刀鋒PC發生故障，SAM也會自動將使用者正在處理的資料，轉移給其他正常運作的刀鋒PC，讓使用者的工作不致中斷。惠普科技技術顧問吳志杰表示，這種將使用者需要的電腦運算集中的管理方式，可以將單一使用者的維護成本降低到每年約臺幣4萬元。