IT自救術─個人電腦的管理原則

這篇文章的正式截稿時間是周二晚間六點，但和多數的專案工作一樣，我時常會遲交稿（如果你的專案總是準時完成，請原諒並忽略我不敬的用語）。我以前的執行編輯則在最近的閒談中，剛好提到我過去的不良記錄時，對我當年的行為有如下的描述：

「我稿子快寫好了……」
「我稿子要上傳了……」
「我稿子等等要交了……」
「我稿子……我承認……我還沒寫啦……」

執行編輯負責管進度，因此在交稿這件事情上頭，執行編輯卻是本人的上司。可以想像，曾經的我的上司在回憶這些事情的時候不免是心懷恨意＆語帶譏諷的。不過，據說人會選擇性的失憶，我雖不以「記憶力堅強」著稱，但也應該不至於把過去忘得一乾二淨才是。但這些說法………

我一點印象都沒有！！！

是「一點」都沒有喔。
真怪！


遲交的原因
結果，本周我又照例遲交稿了，但我也照例有理由（謎之音：哪是理由？根本是藉口吧！）。原來，周二凌晨我熬夜，但當天我又早起帶小孩去看醫生，導致我周二上班的精神很差，整天都無法寫稿。

不僅如此，最主要的原因是，我突然不知道這期的稿件要寫些什麼了。所謂的「文思枯竭、腹笥甚窘」，就是在形容這種情形吧！
按理來說，前一天睡得很少的時候，第二天該早點睡以補眠。但大概是因為遲交稿的壓力吧！到了晚上，想法卻又如泉水般的不斷湧出。

我想到的是，過去沒有電腦的生活是如此的單純，而電腦的出現，確實大大的改變了社會的運作。資訊的流動變得容易了，做生意的方式變得不同了。以前我們只能到傳統的商店買東西，現在網路購物早已經是大多數人日常生活的一部分（甚至是「很大」的一部分）。財富重組的速度比以前變快許多，財富流動的方向似乎也和以往大不相同。大規模的上市公司，大起大落的新聞時有所聞，這裡又是幾億幾十億的新公司上市，哪裡又是幾百億幾千億的投資，新的機會不斷刺激我們想像各種致富的可能。但沒有能力＆行動力的人們，也只能不斷的掩面嘆息。不可否任，這些新聞大多和電腦有關。很多公司是做電腦的，或是和電腦相關的產品。而大起大落的新聞主角，似乎也總是和電腦脫離不了干係。

電腦改變了一切
電腦不僅改變了社會，也改變了許多人的工作方式。

我常常這樣想像，「如果沒有電腦，我現在的工作應該不存在吧！」我現在做的是大眾傳播，電腦媒體業是吧！沒有電腦，大概也沒有電腦媒體吧！倘若如此，我現在又會做什麼工作呢？大概只能做個工廠裡的作業員吧！哈哈哈！

我想起我小學三年級時，看過一本小說稱為《我友我鄰》，依稀記得作者同時也是知名電影《克拉瑪對克拉瑪》的原著小說作者。書中情節我記得不少，但印象最深刻的，是最後面的一段情節：男主角垂垂老矣，試著幫傳統的店舖「起死回生」。在做了各種努力（且其實生意也沒什麼起色）之後，老闆稱讚他真行，還告訴男主角他的夢想，「我希望，有一天顧客會站著排隊等著吃。」

後來，男主角的一切努力都失敗了，傳統店仍被現代速食店打敗了。世界不斷的變革，電腦時代來臨了，網路時代來臨了，一切都快速的變化著，我們已經不知道該用幾倍速時代來描述這個時代了。

我想起我大學時代，一顆386DX-33處理器定價13000元左右，主機板的價錢也差不多，整臺電腦組裝起來五萬塊臺幣跑不掉吧！當時的雜誌我看過這麼一段話：「如果Intel把386的價錢降低到100美元一顆也是會大賺錢，因為銷售量應該可以擴增10～100倍」之類的，不過這種事情當時也絕對沒發生就是。

如今，變革的時代不是「早就已經來臨」，甚至是「幾乎快要過去了」據說國際原油要飆到一桶120美元，更可能要飆破140美元，但是100美元都不到的處理器早就到處都是了。電腦早就融入我們生活之中，而萬元臺幣買電腦的時代也真的到了。

但是，學電腦還是挺複雜的一件事，不會用的人還是很多。企業電腦化也不如想像中普及，電腦管理也仍是一件複雜的問題。

其實學點什麼總是不容易
談到學電腦，我想到我從小到大學數學的經驗。

我討厭數學，數學程度也一直不好。但我的大兒子莫名其妙的數學程度不錯。我個人沒有特別教他任何數學的東西，但他就是學得會，聽得懂，記得牢，而且九九乘法表已經會熟背了（才小學一年級）。有次我一時興起，請他念兩遍「二一二、二二四……」，他老兄就記住了、會背了。該死的是他老子我當年背了三年，到了小二還是小三才熟背整個九九乘法表，期間可是苦心孤詣，篳路藍縷，但居然有人不花什麼力氣就會背了，要說我沒有一點不平衡也是很難的（雖然這人是我兒子，理論上我不用生氣才是）。

這和學電腦有什麼關係？有的。（就算沒有我也會鬼扯到有，不然我怎麼交稿？）

數學之所以困難，我曾看過一本高中的數學參考書，書上有句話是這樣說得：「數學之所以困難，那是因為會得人用了攀岩的工具，爬到高處之後又拆掉了攀爬的痕跡，讓後來的人誤以為高手會飛簷走壁」（原文未必百分百是這樣，但大意是如此）。學電腦，道理相同。

至於為何數學難教？「那是因為教的人沒有把數學當作文學描述」，這句話我以前不懂，現在就比較懂了。如果要我詮釋，應該有兩種可能，其一是因為教的人沒有把「過程」分解到夠小，也沒有把「要點」不斷的強調，因此「教而不明其法，學而不得其道」（《射鵰英雄傳》中，馬鈺對郭靖說的話）。另一個可能是，教的人一下就懂了，或是教的人也不太懂，因此並沒有針對「要點」來闡述道理，導致學的人總是「有聽沒有懂」。

因為重要所以我們投入
但是，無論如何，在強大的需求下，電腦科學即使艱深，但也仍在各種人才的投入之下，讓電腦工業蓬勃發展了起來。在我的學習過程中，底下幾個人的名言讓我印象深刻，且在此時讓我引用一番，當作本文的註腳。

年輕時的克雷，對新創立的康大資訊公司高層說：「我只知道怎麼造電腦，因此我要做的就是電腦。」他後來做出了超級電腦，並幾乎是獨力創造出超級電腦這個產業，但也親眼見到這個產業的隕落，並在晚年因意外的車禍過世，結束傳奇的一生。

年輕時就輟學創業的比爾．蓋茲則認為，未來每個人的桌上都會擺臺個人電腦（至於他沒說出來的則應該是：而且上頭都要裝上我賣的產品，不管那會是什麼東西。我們現在知道，那是Windows吧！最好加上Office）。不可否任，對遠景正確的預測，讓他成了大富翁。

創立Apple的史蒂芬．傑伯斯說過很多話，我比較喜歡的是：IBM再大，也不可能在每一臺電腦裡都裝個媽媽。所以Apple發明了Mac，到現在仍有一定的支持者，因為Mac OS真的很漂亮，早期也真的是比較容易使用。

至於Linus Torvalds這位老兄，我對於他選擇電腦的品味印象深刻。他老兄考慮的不是市占率，不是價格，不是好不好用，很愛學習組合語言的他考慮的是「快速」。他選用了連我都沒聽過連我都沒聽過（你沒看錯，連我都沒聽過被放了兩次，不是印刷錯誤）的「Sinclair QL」當作他學習程式語言用的電腦，並據此經驗而研發了後來知名的Linux作業系統。對這類的天才而言，能夠快速有效的東西才是重要的，某種程度來說，他的思維模式也說明了技術人員和一般人的「不相容」是有其道理的。

最後一個我要舉的例子，是AOL.COM的「曾經」大老闆，史蒂夫．凱斯的故事。他老兄其實不喜歡用電腦，電腦方面的課程成績也不怎麼樣……但是，他喜歡玩電腦，尤其是用電腦交談。據說這樣的經驗，促使他在投入AOL.COM公司的營運有很大的影響──因為他對交談與溝通深深著迷。不過，他現況如何我還真的沒去「update」，不過我想AOL.COM的情況應該，呃，不會太好就是。

本期結語：大量部署電腦的一些想法
舉這些例子幹嘛？

沒為甚麼，這些只是因為沒睡飽又還沒睡的大腦爆走，陸續冒出來的片段回憶罷了，寫出來可以充篇幅。對，交稿！此時我又想起了我的工作，覺得異常的……有趣？

在這本周刊裡面，我老覺得總編輯的視野最窄，關心的都是個人用的裝備（無論是軟體還是硬體），這不是一本「企業IT電腦週刊」嗎？不過，我似乎就該進入電腦媒體這一行，因為不知道為甚麼，我就是對電腦的一切（無論是個人用還是企業用）有興趣。

這興趣也延伸到「電腦媒體」上頭。

我清楚記得，當我念大學時打工賺的錢，都被我拿去買硬體買軟體買電腦雜誌，當時養成了一個月看十幾、二十本各類雜誌的習慣。
狂看，什麼都看，連企業用的印表機、繪圖機都研究之，也許我是天生該吃電腦雜誌／媒體這行飯？做了很多年的電腦媒體，我在想，我其實大概是不能轉行吧！要是轉到別的行業（即使是電腦相關行業），大概會被看穿我的不學無術，老婆小孩恐怕都活不下去。不過，研究電腦的相關技術──尤其是「應用方面」的技術，我是有興趣的。即使是「一般人」比較沒興趣的「企業端」的應用，我倒是一直保持著濃厚的興趣。

所以，我終於扯到正題上了，「企業該怎麼管理電腦呢？」

其實，不是每家公司都有千百臺電腦要維護，但二、三十臺電腦一臺一臺維護，也是夠累人的。因此，我認為在未來的各種企業應用，如何節省時間、增加效率，永遠是不變的方向。在「電腦管理」這一塊，除了一些「極高端」的應用（ERP、Data Mining……）或是極初階／必要的應用（檔案管理，資料處理……），一般MIS如何省時省力的管理電腦，應該是「不必唱高調該好好研究」的重點技術，對此我有幾點看法：

● 一致性省事管理原則要先想好
舉例來說，如果公司有二十臺電腦，每臺電腦都要安裝各種作業系統的修補、防毒軟體的病毒碼更新……難道就每臺每臺去做？嗯，那就該在規畫上多研究省時的部署方法。這種事情就像吃飯喝水，雖然基本且無趣，但是永遠很重要。

● 人和時間才是最貴的資產
嗯，經濟不景氣情況下，省錢固然必要，但是人和時間的成本不用考慮？有意思的是，一般的老闆真的是不太考慮人力和時間成本的耗損，省小錢花大錢。

仔細想想，如果把人想成設備，每個月用「薪水」去維護他，經年累月，這個「設備」你也花了大筆的維護費，這費用你若心疼，那提供員工的生產力不是老闆應該關心的事情？可惜的是，大多老闆都只知道在設備上能省則省，不免有點本末倒置。

● 管理的前提在於增加效率
公司加強各種管理，限制員工使用電腦的便利性，有時是要避免維護的成本浪費。既然如此，IT人員研習各種電腦的管理技術，熟悉各種專業技能，就十分的有其必要性。IT人員與其抱怨能做的事情不多，或是老闆不懂IT，不如努力的提出各種技術（不用太高深）對公司管理的好處，「正常」來說，老闆是可以溝通的吧！

● 資安問題將持續受到重視
從USB埠對「資料外洩」造成的影響，網路對資安造成的問題，以及即時傳訊／電子郵件對資安、工作效率造成的衝擊，將不斷的成為IT產業的焦點。細節當然不能一一細說，但「積極管理」絕對比「放任不管」要好多了。