無論是3G用戶或是看過3G廣告的人，一定都有發現目前各業者都主打視訊對話，但是3G應用服務並不僅止於此，在韓國，除了視訊對話之外，甚至還能夠提供多媒體的來電答鈴，讓發話方不只是聽到專屬鈴聲，更可以看到特別的影音動畫。為了開發這些服務，電信業者需要一套良好的電信服務開發工具，像是BEA的WebLogic、HP的OpenCall或是IBM的WebSphere等。
OpenCall是HP電信相關產品系列的總稱，這些產品可以協助電信業者規劃並開發相關的應用服務，讓使用者可以享受更多的服務。其中包含了四大類型：Signaling、Service Control、Service Profile與Service Interaction等。
在一般企業中，IT人員往往會因為管理方便與系統一致性等因素，在建置與採購時都偏向使用同一廠商的產品。在過去單純提供語音服務的狀況下，採用單一系列產品能夠降低維運與管理難度，使用者也只在意通話品質而已。事實上各家的傳統電信設備，都有其特殊設計，也很難混用。
但是隨著2.5G的發展進而到現在正力推的3G，電信網路已逐漸與IP網路接軌，在採用標準協定與共通電信規格的大前提下，電信業者為了避免被單一廠商牽著鼻子走，不同種類的應用服務很少會採用同一家廠商的產品。在這些不同產品所構成的網路環境中，該如何測試並驗證新開發的服務，就成為電信業者頭痛的問題。
為了開發與測試，業者當然可以直接導入相關硬體，問題相關成本過高，且無法評估投資效益，而OpenCall可採軟體的方式，安裝在多種平臺上，提供電信業者模擬並測試的環境，並且還能直接在此環境中開發新服務，降低轉移時所需的成本與多餘的花費，因此成為許多電信業者在初期導入時選擇的工具之一。目前世界上前50大電信業者已經有40家導入了OpenCall相關產品。
涵蓋各種服務面向，提供完整解決方案
從網路連線轉換與管理，到服務描述、互動與管理等項目，OpenCall都一應俱全，讓電信營運商得以在實驗室中打造一套良好的模擬環境，減少系統轉換時可能的風險，搭配上效能良好的硬體時，甚至也可以直接作為營運平臺使用，是兼具開發及實作的軟體平臺。
經年累月累積電信業者的需求之後，現在的OpenCall可分為7大解決方案：行動通訊（Mobile）、基礎網路（Network）、豐富式媒體（Rich Media）、終端使用者（End-User）、本土化（Location Based）、廣播訊息（Broadcast Messaging）與營運解決方案（Operations）等。從最早期的SS7（俗稱7號局），一直到現在以SIP協定及IN（Intelligent Network，智慧型網路）為主的解決方案都一應俱全。業者可以依據相關需求選擇適當的產品，不需要全部購買也能夠解決所面臨的狀況。
可與其他廠商設備結合，可用性良好
傳統的電信設備或多或少都有專屬協定或設定值，只要電信業者採用該廠牌的設備，往後除非全數更換，否則升級時就只能不斷採購同廠牌的設備，形同被廠商綁票。
在目前向IP網路接軌的趨勢中，如果依然採用封閉設備，首先就降低彈性開發的空間，其次則是減少導入新應用服務的能力，並且受限於規格與價格，也會降低市場競爭力。因此電信網路設備目前也開始走向標準化與共通性，電信業者也會盡力避免由單一廠商得標。
由於OpenCall採用標準協定，沒有任何的專屬協定與設定，雖然少了一些特殊功能，但是所開發服務的相容性與互通性良好，只要對方設備支援相關協定即可使用，降低不少開發成本。業者也可以依據開發或是正式營運平臺的需求，採購適合的使用授權，也大幅降低維運成本。
以目前臺灣採用OpenCall的電信業者而言，所採用的交換機包含了okia、Siemens、Ericsson與Nortel等廠牌，藉由這些合作案也提升OpenCall本身的能力。
與其他開發平臺既競爭又合作
以目前的電信發展趨勢來說，3G已經是必然的發展，無論是設備端或是營運方面，都期望藉由3G取代現有的2.5G系統，不過最大的癥結在於如何將2.5G現有的服務移植到3G網路之上，同時開發出3G特殊的應用服務。
為了開發新的服務，同時具備電信營運技術與開發工具的OpenCall就成為許多業者的選擇之一。單以開發工具的角度來看，OpenCall有像是BEA WebLogic或IBM WebSphere等競爭對手，不過在HP改變經營策略之後，與這些對手的關係已經不僅是競爭而已，更是可以共同開發並協同作業的合作伙伴，端看電信業者如何導入這些系統。
以BEA推出的通訊平臺解決方案而言，可以在OCMP（OpenCall Media Platform）平臺上導入各項服務派送、語音或是加值服務。
以OpenCall目前的策略而言，在應用服務開發上，偏向是提供一套共通的平臺，支援各種相關的協定，在上面可以使用OpenCall自己的應用程式開發套件，也可以運用既有的開發工具，不會限制非用HP相關產品不可。這種作法讓電信業者不必擔心不同廠牌產品可能會有的相容性問題，已經採購的設備使用年限也得以延伸，提供較佳的彈性。文⊙羅健豪
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OpenCall在臺灣的應用情況 |
| 雖然在臺灣的電信業者較少，但是在推動應用服務上卻不輸其他世界知名的業者，而諸如中華電信、遠傳、亞太、臺灣大哥大、威寶與中華電信研究所等都已經採購OpenCall，並納入實際運作之中。
這些業者導入的方向不盡相同，有的是利用OCMP（OpenCall Media Platform）作為主要的平臺，提供多樣化的加值服務；有的則是藉由IP訊號轉換閘道器（IP-STG）界接傳統電信網路與IP網路，以提供像是預付機制與訊息傳送等服務；也有些在購買OpenCall之後，純粹只是開發並 驗證新服務之用，待開發完成後，就轉移至現有架構上使用。 過去OpenCall的策略大多是銷售產品後，由合作伙伴提供其他加值解決方案，但是有鑑於電信環境的特殊性，現在HP不但銷售OpenCall，本身更成立了相關服務團隊，在電信業者有特殊需求且不是現行產品能夠解決時，就會由HP技術團隊進駐研發中心，提供相關的技術服務與開發合作，讓業者得以專注在現有服務上，確保品質穩定。 目前採用OpenCall開發的是以3G相關加值服務為主，與2.5G所擁有的客群人數相比，3G的使用人數相當少，雖然電信業者都開發相關應用，但因為部分設備或產品的價格偏高，在成本效益不相符的狀況下，大多數業者都採保守態度，相對也使得加值服務的推廣不如預期。 |
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