資訊部門是解決問題的橋樑

行天宮的組織比較像是有條理的公家單位，凡事都必須經過嚴格的校對審核（例如簽名、蓋章），工作責任壓力較大，資訊室位在總圖書館中，圖書館的組織分成數個部門，每個部門都具備自己的資訊設備，資訊室只負責維護並提供協助，但內部工員若有需要資訊設備時，經常第一個想到的就是資訊室，希望能協助評估可行性，較少想到自行協調借用設備，我們在採訪時就遇到某部門週六、日（共約20多天）需要借用電腦，但又不知如何保管及維護設備，求助資訊室協助借用電腦，但資訊室也沒有多餘的電腦，於是網管人員告知適合借用設備的部門，但是來詢問的員工可能不了解如何借用別部門的設備，因此希望在借用單上填寫資訊室建議等字句，只是這樣像是資訊室強迫徵調，若將來設備有問題，資訊室責任較大，但在工作流程上，借用者必須自行協調別部門的設備，資訊室只負責溝通及維護。許多公司不一定重視資訊部門，但行天宮非常重視資訊化所帶來的便利性與正確性，因為資訊室是溝通資訊問題的橋樑。文⊙蘇碩鈞