P2P網路電話Skype掀風潮

P2P從檔案交換、無線應用、演進成網路電話

根據電信研究機構Telegeography指出，1998年電信業者透過網際網路提供國際電話的通話量約1億5千萬分鐘，約佔總電話通話量的0.2%，而到2002年時，透過網際網路的通話量已達180億分鐘，約佔總電話通話量的11%，網路電話近幾年來成為一股新興的風潮。

2003年8月推出Skype後，使用人數一直增加，今年7月Skype更與PChome Online合作，推出中文版PChome-Skype，PChome Online也在8月12日的新聞稿指出，Skype全球下載已達1885萬次，中文版下載也突破30萬次。Skype是免費的點對點（Peer to Peer）網路電話，操作介面與時下的即時通訊產品類似，透過簡單的操作設定介面，即可與遠方連絡人溝通，只是即時通訊產品強調以文字傳遞為主，Skype則著重在語音的傳輸，透過SkypeOut功能，還提供PC to Phone及PC to Cell phone。

點對點的產品除了一般用戶使用外，也慢慢延伸至企業用戶，奇鋐科技業務部門在今年4月開始使用Skype，主要因為業務長期在國外奔波，必須使用昂貴的國際電話與臺灣公司連絡，而即時通訊的語言功能效果不一定良好，因緣際會下發現Skype通話品質良好、又是免費軟體、而且操作容易，因此開始在公司推廣使用Skype，雖然Skype不是公司政策規定的軟體，但是公司內部人際傳播也已經慢慢將Skype推向企業應用發展。採分散式網路架構點對點傳輸模式

Skype是單純的點對點網路電話，PChome Online通訊應用服務部副總經理羅子亮表示，當初引進臺灣也是看好Skype點對點的特質。目前即時通訊產品都必需登入廠商的伺服器，當廠商的伺服器發生問題，則無法提供雙方通訊能力。如果採用一般網路電話設備，至少也要加裝Media Gateway、VoIP Gateway、與IP-PBX等設備，雖然有些針對中小企業的網路電話設備採用整合型方式，但是還是要後端機器成本，就算企業只採用前端通訊設備（例如網路電話機），後端網路電話服務提供商也必需增加相關成本（例如Vonag新增加一位網路電話使用者，整體成本將增加400美元），硬體投資成本龐大。

Skype的每一個使用者都是獨立的節點（node），啟動訊息交談後，節點與節點間才會產生連線，每個節點只要確定自己的狀態良好，就能隨時與他人連絡，Skype只使用80 port交談訊息，在既有的企業網路中，不需要啟動其他任何相關的連接埠，可以透通現有NAT、防火牆等設備。Skype的網路環境採用分散式架構，全球網路中，Skype將某些節點建立為超級節點（Supernode），我們建立Skype帳號資訊時，超級節點會自動建立使用者清單資料，當我們登入Skype後，超級節點會自動更新目前線上使用者清單，而其他使用者（朋友名單）再登入Skype後，則能得知誰已經上線，但是這一連串的動作，僅是確定使用者名單中誰在線上，實際交談都是直接溝通，不透過超級節點。雖然超級節點儲存使用者清單，但是使用者清單也不一定全部儲在超級節點中，因為還有次超級節點（Sub-Supernode）分散超級節點的運算負擔，當其中一臺超級節點當機後，其他的超級節點或次超級節點會馬上彌補空位，確保使用者清單資訊完整。結合硬體設備與帳號管理朝向企業應用發展

最初Skype的發展以一般用戶為主，主要解決一般用戶對網路電話的需求，然而如同坊間即時通訊產品，免費的網路電話風潮也朝向企業用戶邁進，羅子亮表示，目前PChome Online有計畫將Skype導入中小企業應用，但是只解決企業帳號的問題。目前SkypeOut收費還是由原廠管理，交易方式採歐元計算，年底前臺灣的SkypeOut將由PChome Online主導，結合PChome Online的線上交易機制，提供適合的交易環境，只是如果企業內每一個人都必須自行建申請SkypeOut，企業安全管理會出現很多問題，未來推出的企業方案，將提供1組企業帳戶，員工的Skype只要登入企業帳號，就能使用SkypeOut功能外，企業也能管理員工使用Skype。

這種方式只適合中小企業，因為Skype並沒有具備網一般網路電話的QoS能力，再上只管理帳號問題，通話品質、安全疑慮都不周詳，羅子亮認為，最初Skype的發展並沒有企業用戶端，單純從一般使用者角度出發，為提供企業採用Skype的意願，目前PChome Online計畫將Skype朝向硬體發展，從現有的Software Phone向USB Phone、網路電話機、雙網手機（WLAN/GPRS）邁進，預計年底前USB Phone有雛型，明年初正式上市，而更進一步計畫只是目標，還沒有確定時程。羅子亮也說，包括無線網路、VoIP電話、電腦等很多硬體廠商對Skype很有興趣，看好Skype搭配硬體設備進軍企業應用的市場，目前已有和眾多硬體商接洽。安全問題尚未解決必需搭配其他監控產品

點對點架構的產品通常以一般用戶為主，但是當企業導入時，慢慢會浮現很多安全性的問題，使用者在訊息交換的過程中，是否將病毒帶入企業內部，是否將重要文件資料提供給外部人員，以及如何管理使用者帳號等都是導入時會發生的問題，羅子亮也指出，從企業安全角度看來，Skype的確有很多安全性漏洞，包括使用者能自由下載安裝，而且啟動Skype能規避防火牆監控，但是從Skype的進度表來看，還沒有看到解決問題的方式。

雖然企業使用Skype安全顧慮很多，原廠也沒有提供解決方法，但是像精誠代理的websense與所羅門代理的FaceTime IM Guardian則提供另一種管理方式，這兩套產品能管理即時通訊軟體及點對點的傳輸模式，即時監控使用者的使用行為，避免網路遭人破壞，精誠資訊與所羅門都表示，Skype的應用愈來愈普遍，傳統防火牆已經無法管理這類型產品，企業安全產生另一種新興的問題，也許可以考慮採用專門偵測點對點產品的系統，才能確保企業網路安全。Skype與其他VoIP

Skype並不是第一個結合硬體設備進軍企業市場的網路電話，碼凱早已經和新浪網推出ipbb服務，目前有Software Phone、USB Phone、網路電話機等3種型式，碼凱電信通路事業部處長陳恆毅表示，雖然Skype來勢洶洶，但是企業要求的網路電話是服務良好，Skype將來只能線上購買通話點數，但是否有線上購買的風潮還待考驗，碼凱的通路延伸到便利超商，提供消費者方便的購買方式更能提高使用意願，而且點對點模式通訊也沒有QoS能力，企業需要的是有品質的網路網路，但陳恆毅也說，網路電話的市場很大，只需要佔有一塊域就能提供公司獲利來源，每家廠商的產品市場也不太相同，市場侵蝕等問題還不會發生。

Skype與固網服務
固網業者提供的電話服務不論從品質、方便性、與實用性來看，都比Skype提供的服務更簡易，相對地，固網的價格也比Skype高許多，但是如果公司已經有導入其他網路電話服務、或預算不多，單從價格面向來看，點對點網路電話依然具有一定的市場。文⊙蘇碩鈞