ASG SilkPerformer、SilkVision

以工具分析效能，作為企業調校的依據

ASG與Segue合作，販售及支援Segue可靠性管理產品，包括測試階段測試管理SilkPlan Pro、功能測試SilkTest、壓力測試SilkPerformer 及上線後的APM產品SilkVision。其中與應用程效能品管有關的產品，即SilkPerformer及SilkVision。

WorkBench錄製測試腳本
壓力測試工具SilkPerform 共有WorkBench、TrueLog及Explorer三個模組，以WorkBench錄製測試腳本，透過TrueLog客製化修改腳本，Explorer則監控壓力測試過程並提供分析圖表及報告。

為減少手動測試可能發生的遺漏與錯誤，SilkPerformer提供自動錄製功能，測試人員選擇應用程式類型後即可錄製腳本。SilkPerformer會自動產生類似Pascal語法的稿本語言（Script），如果測試人員熟悉Pascal語法，即可更細緻的客製化腳本內容。為避免錄製的測試腳本有問題，可執行「Try Script」功能驗證腳本的正確性，SilkPerformer會重播一次腳本執行的過程，分析內容並顯示錯誤部分。

以Try Script重播測試腳本時，會啟動TrueLog模組，分析腳本找出錯誤的部分，使用者若不了解錯誤原因，可進一步利用Analysis Test功能，自動分析錯誤的原因。開發人員也可設定自動比對錄製與重播腳本，兩者執行時發生的差異，SilkPerformer即顯示兩次執行差異的部分，協助測試人員找出問題癥結點。TrueLog模組協助客製化測試腳本

針對腳本的內容可以TrueLog模組，客製化模擬使用者行為、瀏覽器設定及頻寬。應用程式執行的效能，可能因為用戶端是否曾快取網頁或元件而有所差異。以網站應用程式為例，首次連線至網站的用戶端，因為快取記憶體沒有暫存的網頁資訊，所以執行應用程式會比較慢；曾經登入過網站的使用者，因為瀏覽器會記錄使用者曾經瀏覽過的網頁連結，方便快速存取最近檢視過的畫面，所以效能較佳。為模擬真實的使用情況，SilkPerformer 提供TrueCache技術，可模擬用戶端各種可能的快取狀態，以逼近實際的使用情況。

每個使用者登入系統均使用不同的帳號密碼，透過Session Handling功能，可修改腳本登入的帳號密碼，串連資料庫或文字檔，對應不同的使用者身分，設定參數化的SessionID，即可在壓力測試時模擬成千上萬個不同的身分的使用者。交易成功時，系統往往會顯示交易成功的語句或特定圖案，SilkPerformer可在操作過程中加入檢查點，驗證是否出現指定檔名或文字內容，以確認交易完成。

企業內部與網際網路的用戶，使用的瀏覽器及頻寬有所不同，瀏覽器的特性及頻寬的大小，會影響操作的效能。利用TrueModem技術可設定用戶端的瀏覽器及頻寬，以模擬不同的連線情況。

經過壓力測試的過程，SilkPerformer協助找出系統負荷的臨界值（Baseline），讓企業了解系統的極限。測試人員也可設定可容忍的門檻值（threshold），以方便確認系統是否滿足要求的目標。

針對壓力測試加壓的模式，SilkPerformer提供Workload 模組，可彈性選擇以固定的人數、動態變化、模擬不同時段出現低峰、高峰及離峰的使用量、序列式、整天及逐漸遞增使用者人數等6種加壓模式。Explorer監控與分析系統效能

SilkPerformer的架構，是透過一臺主控端搭配數臺產生虛擬使用者的壓力產生器，監控伺服器不需要安裝代理，透過作業系統、應用程式或資料庫內建的效能監控程式，例如snmp、perfmon、rstat、vmstat、iostat等擷取資料。

監控伺服器效能數據，可協助企業找到導致回應時間過長的效能瓶頸所在，SilkPerformer支援HTTP(s)、XML、FTP、POP3、SMTP、LDAP等通訊協定，COM、IIOP及Tuxedo等中介軟體，ODBC、Oracle及DB2等資料庫及Windows和Unix系統的效能監控。測試人員可整合測試結果及伺服器效能數據，交叉比對找出效能不彰的原因。

更深入的反應時間（Response Time）分析報表，可顯示伺服器建置一個網頁所需的時間，並進一步剖析組成網頁的所有元件各別的下載時間（Download Time），找出耗費時間最久的癥結點。

壓力測試後分析數據找出效能瓶頸，是耗費時間且需要專業能力的工作。為了協助開發團隊在最短的時間內找出癥結點，以加速產品上市的速度，SilkPerformer提供Web化可客製的報表功能，即使非技術出身的管理者，也可透過各式分析圖表，獲得明確的判斷依據。SilkVision上線後的效能管理工具

SilkVision是網站應用程式成功上線後使用的APM工具，為避免停機損失或因效能不彰造成客戶及商機的流失，企業可透過SilkVision持續的監控及管理效能，在效能瓶頸還未真正形成前，找到潛在的問題點，以保障最佳的服務品質。

對於24小時全天候營運的系統，SilkVision以獨立的架構監控效能，不會影響關鍵任務系統的運作。對於多據點的企業型態，SilkVision可提供企業不同地點的監控分析報表，即使其中一個地點的SilkVision故障，其他地點將接手處理。管理者可在SilkVision定義基本服務等級，以了解系統的效能達成率。

為了讓管理者方便取閱資料，SilkVision提供可客製化的報表功能，透過瀏覽器即可以SQL陳述式查詢資料。系統將以報表型式回覆查詢內容，企業另存成CSV檔即可與其他系統整合。對於非技術出身的使用者，未必會使用複雜的SQL語法，資訊人員可定義參數化的報表範本。

對於搭配SilkVision服務全球客戶的ASP資訊廠商，可在系統中建立多重時區，讓使用者以個別的時區設定檢視資料。SilkVision將轉換所有的資料為UTC（世界協調時間），再依使用者轉換時區設定。

監控效能取得的數據資料，將成為管理者營運及採購決策的依據，為貼近企業管理的需求，SilkVision可依群組、地點及監控項目等分類及管理報表。SilkVision的預警通報功能提供管理者依屬性設定門檻值，當效能表現超出門檻值，即以電子郵件、呼叫器或手機簡訊通知相關人員。

SilkVision是建構在SilkPerformer的技術之上，可整合與上傳SilkPerformer的負載壓力測試資料，利用相同的模擬腳本測試系統效能，以便協同開發及測試人員的經驗，找出瓶頸點及解決方案。顧問服務由原廠提供

由於J2EE架構複雜，所以藉助工具調校效能的需求較大，SilkPerformer及SilkVision目前支援的J2EE應用伺服器包括ATG dynamo、BEA WebLogic、Cold Fusion、IBM WebSphere Application、Sun?iPlanet、NetDynamics及SilverStream。

代理商航旗科技表示，針對各類ERP及資料庫不必額外購買模組或授權，所以ASG的優勢在價格比同質性產品便宜。企業若評估此類工具使用率不高，可選擇租賃壓力測試及效能監控的服務，取得效能分析報告，作為調校的依據。若需進一步的效能調校顧問服務，目前由ASG原廠支援。文⊙李延華