中華電信異地備援服務

臺灣地區企業在短短的數年間，已經經歷大小天災的考驗，企業主已經相當了解「異地備援」的重要性，並且花費不少資訊成本在備援之上，但是似乎只將重點放在資料的保全。在臺灣爆發SARS疾病以來，企業員工遭到感染使企業遭到封鎖，是每個企業揮之不去的惡夢，因此這次的疫情災難，讓企業思考與遭逢天災時不同的新備援觀念，就是除了在資料上的備分之外，再加上「硬體」與「人」的異地備援，以縮短企業運作回復的時間。

SARS疫情發生後，無不讓企業主思索：如何公司今天遭到封鎖，明天可以在另一地點繼續上班？資料如何在封鎖後取得？雖然現在SARS的疫情獲得控制，可以讓企業有時間推展有效的備援措施，但是若發生即時性的災難，在短時間如何能夠快速回復並且營運，這是企業在SARS的經驗中必須要學習的。
災難備援方式攸關回復時間

異地備援產品最關鍵的分法在於「回復時間」，回復時間越快的機制，所需要的建置成本也就越高，企業停止營運的時間就越短。企業要以最小成本投資，建置高可用性的IT架構，建置前要有整體評估，包括企業所能承受停止營運的時間與預期營收損失限度、資訊系統的影響、企業資訊系統營運的最低需求及企業可能遭受的災難等，再來決定使用何種最有效的備援措施。現今的異地備援方案，大括來說有三種類型：離線異地備分、遠端網路備分及專屬系統備援等方式。

離線異地備分：此種方式是定期使用磁帶或是光碟媒體備分企業資料，並且將備分媒體運往另一個安全的保管處，是低成本又簡單的一種備分方式，且建置技術門檻相當低，若企業發生問題，可以在另一處建置完成主機與作業系統等相關軟體後，再由備分媒體回復資料到系統上。缺點是回復時間最長，依照資料量的多寡，數天到數周都有可能，而且無法進行同步備分，容易遺失災難發生前的新增資料。

遠端網路備分：此種備分方式是用遠端的儲存設備與寬頻網路，以同步或非同步的方式備分企業資料。若企業發生災難，可以馬上在儲存中心架設主機系統與應用系統等主機，再把主機連接到儲存系統上完成回復，減少儲存媒體回復到儲存系統上的時間，是比較積極的做法，也可以有效的縮短回復時間，是目前異地備援方式的主流。但是因為所牽扯的軟硬體設備較廣，影響建置費用的範圍也大，如機房租賃、儲存系統、網路的頻寬等級、同步或非同步備分、備分軟體等等，且技術門檻高，需要專責的技術人員控管，所以整體建置成本並不便宜。

專屬系統備援：是目前金融業、電信業等大型企業所採用的備援方式，是在另一個地點建置一個相同的主機系統、關鍵電腦周邊、操作系統與應用系統，就如同一個小型的分公司，並且採用同步的方式進行備分，若企業發生災難，可以直接接管企業的整個資訊系統，回復時間可以在數分鐘到數小時左右內完成，並且正常啟動營運，但是建置費用相當高昂，包括大型機房、高頻寬網路線路、主機系統與人員的成本，技術門檻與撤除門檻都相當高，且每月的維護費用不低。當然在評估異地備援方案時，除了要考量後續的備援系統維護、人員及管理成本，也要考慮企業未來的擴張，以備留擴充空間。
委外服務與自我建置

現在除了提供異地備援的主機系統等相關硬體產品外，也有多家大型的廠商提供了異地備援的委外服務，利用租賃的方式，提供大型機房、主機、網際網路線路、人員管理服務與建置等服務，都由承包廠商完成，企業只要支出費用，這樣的現象主要是因為備援設備的技術複雜度與價格昂貴，企業在不得不建置備援系統，但是又對技術與價格望之怯步時，選擇委外是不錯的方法。

委外服務的優點，可以大幅降低企業資訊技術與投資門檻，企業不用另雇專業技術人員，或於短時間內籌措大筆資金，相關的主機系統可以用承租的方式，且現在委外服務的客製化程度相當高，可以依照企業需求提供相關的服務，但是缺點是每月租金費用高，與企業的資訊系統契合度有限。

自行建置異地備援可以與自身的資訊系統做最好的契合，在管理與控制上也有許多彈性，但是所牽扯的硬體建設相當廣，所要投入的人力、物力與技術並非在短期內就可以籌備完成，在完成後每月還必須支出維護費用，若未來要將備援系統規模縮小或是撤除，硬體設備的轉移與出售都有相當的風險。
中華電信異地備援服務
HiStorage

中華電信對於異地備援的服務已經行之多年，以自身IDC機房與寬頻線路的優勢與經驗，與多家硬體設備及SI廠商共同合作，推出多種異地備援委外服務，目前有HiStorage與HiDR兩個異地備援服務，其中包含的服務有資料的備分、應用系統主機的備援、網路切換備援、異地資料中心備援、辦公室與人員備援及企業永續經營的計畫諮詢等。

中華電信的HiStorage主要是提供企業資料的主要儲存空間或是備分空間，來達成異地備援的目的，若企業遭到災難，可以啟動備分資料復原服務。目前臺北（南二、三重）、桃園、新竹、台中及高雄都有提供異地備援的服務的IDC機房，並且使用IDC多迴路備援網路相互轉接。

HiStorage是採用光纖通道（Fiber Channel）及Gigabit乙太網路銜接伺服主機與儲存系統，免除企業自行架設昂貴的光纖通道（Fiber Channel）等網路設施。採用FalconStor IPStor儲存系統，相容於IP/SAN IBM AIX、HP UX、Linux、Windows NT/2000等前端伺服作業系統，企業用戶只要購買一套IPStor軟體就可以完成備分系統的建置。另外，也提供企業永續經營技術支援，讓中小企業也可達成異地備援。
HiDR
備援機房的選擇

HiDR是中華電信與和平整合資訊所共同推出的高階異地備援的服務，機房設在桃園，中華電信主要是負責在線路與機房的基礎建設，而和平整合資訊則是提供EMC硬體等主機、人員、技術諮詢與建置服務，兩者相互搭配。

HiDR主要是偏向大型主機的備援，客戶群為電信業、銀行及保險等有IBM大型主機、Unixsys及Sun伺服主機系統，並且要搭配EMC Symmetrix儲存系統。所提供的服務內容有主機系統備援服務、異地資料同步備援服務及專屬系統熱備援服務。

主機系統備援服務（ECBS）：ECBS屬於冷備援，定期將備分磁帶送到儲存中心（DRC），當企業發生災變時，可以將最近的資料與系統程式於DRC進行回復，再將企業電腦連線到DRC營運。所提供的設備包括電腦主機、通訊控制系統、磁帶機、磁碟機及終端機等。缺點是復原時間較長，在災難發生時會遺失當時的交易資料。

異地資料同步備援服務（SRDS）：SRDS是一種簡化的災變回復服務，使用異地資料同步鏡射技術以及寬頻網路，將企業的資料以同步的方式傳到DRC儲存，如此可以不用擔心在災難發生的同時遺失交易資料。若企業發生災變時，資料中心會自動切換到DRC上，取代企業的資料儲存中心。

專屬系統熱備援服務（HotDR）：HotDR是在DRC建置一套承租企業專用的電腦主機、軟硬體周邊設備、操作系統與應用系統，並且利用資料同步備援技術將企業的資料備分在DRC中，也就是類似一企業辦公室，若發生災變，企業可以在幾分鐘迅速轉移到DRC中，當然此服務每月費用也就相當高昂。

企業在建置異地備援機房時，不管是採用委外服務還是自建機房，位置的選擇是相當重要的一環，以避免災難發生時同遭其害。位置的選擇條件，主要有地勢高低、地震周期頻率、交通便利與否、水源與電力的供應等。

將機房建置在地勢高的地方，可以免除水患來襲的機率；而地震頻率，需辨別是否處於地震帶上，並且調查歷年的地震，如此可以了解地震周期。除此之外，交通便利而且不易塞車，資訊人員在災難發生時迅速到達機房；而水源與電力的供應，可以有助機房的冷氣系統散熱外，在機房發生火災時，可以提供消防之用，當然備援機房不允許斷電危機，電力供應的穩定性是需要重視。另外，若使用委外服務所提供的機房，可以多加檢視機房的保全系統、消防系統、冷卻系統、電力備援供應等等，可以得到更多一層的保障。文⊙呂志敏