技術文章

防火牆的寧靜革命，隨著防火牆每次韌體改版，在同樣的管理介面加入許多功能，搖身一變成UTM設備，管理者不需重新學習

控管IM/P2P，節省頻寬，服務業因成本考量採用UTM設備，防護之餘可協助內控

硬體規格不是主要關鍵，端看廠商如何看待安全防護

最近，越來越多的人開始談起ITIL，但ITIL究竟是什麼？對於企業又能帶來什麼好處？為什麼很多人都還無法清楚描述ITIL是什麼的時候，全球已經有1萬多家廠商完成導入；在臺灣，也出現了第一波的先期導入者，諸如宏碁、遠傳電信、日月光等，在此同時，ITIL也在2005年12月晉升為國際標準（ISO20000），預計未來會有更多的企業開始進行ITIL的導入評估、規畫。

對於遠傳電信來說，之所以會導入ITIL，其實就是為了證明IT部門的價值，於是2002年開始進行評估，隨後就從服務臺（Help Desk）開始做起，進而又陸續把e-Form等電子表單系統整合到同一個管理平臺，最後則在遠傳與和信的整併需求下，把ITIL應用推向高峰，2004年遠傳電信IT基礎架構部門的組織分工正式成形。

宏碁鉅額投資的電子化資訊管理中心（eDC），業務擴及異地備援、資訊安全、機房租賃與委外服務，2001年正式邁入營運階段之後，一連串「痛苦的」營運事件也跟著啟動。宏碁電子化服務事業群副總經理張善政回憶當初的情況，依舊不由自主的皺起了眉頭，他表示，那個時候的eDC，常常因為防火牆設定的異動，造成網路服務中斷。

郵件歸檔產品除可使企業符合法規要求外，還能降低郵件系統負擔，提高郵件管理與儲存效率

2005年4月取得ITIL Service Management認證的吳傑，堪稱是臺灣第一個取得ITIL Service Management認證的人。