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影像客服中心
★企業需導入的工具：在客服人員的電腦螢幕前加裝網路攝影機（Web Camera）。

★應用方式：消費者撥號企業客服中心，按下3G手機的影像電話撥出鍵，電話接通後，客服人員即出現在手機畫面上，雙方透過手機面對面溝通。

反網路釣魚工作小組（APWG）認為，網路釣魚很可能在2年內式微。相對來說，網域名稱（DNS）攻擊與犯罪軟體（Crimeware）這類攻擊手法逐漸取代傳統網路釣魚。

根據反網路釣魚工作小組6月的報告顯示，相較於5月，網路釣魚僅成長0.5％，網域名稱攻擊成長6％，犯罪軟體成長高達95％。反網路釣魚工作小組已經擴大研究範圍以因應這個趨勢。文⊙高雅欣

日前第一個針對微軟Windows Vista作業系統的「概念性」病毒Danom出現，這個惡意程式是奧地利駭客為地下駭客組織寫出的教材，利用Windows Vista中一個類似DOS指令、名為Monad的工具，透過這個工具的漏洞散布病毒。

資策會資訊市場情報中心（MIC）日前表示，全球桌上型電腦（DT）各區域市場第二季表現不一，成熟地區如美國、西歐等地除了受到淡季影響，需求減少之外，也面臨筆記型電腦（NB）的低價競爭，以致出貨降低；而亞太地區則因為有新興市場的資訊化需求做支撐，以及品牌業者推出低價PC刺激買氣，市場成長力道強勁，並未受季節性影響。

為了讓Firefox瀏覽器的使用者，同時可以享有Yahoo!奇摩工具列的功能，Yahoo!奇摩推出Firefox版本的工具列軟體，提供反間諜軟體、網頁翻譯、阻擋彈出式廣告等功能。

由行政院新聞局主導的「網路內容分級」，預計10月25日正式上路，對此，網路業者認為「宣誓意義大過實質意義」，並且戲稱新聞局的做法是全球首例，因為透過「限制級標章」來區隔網站內容，根本不是捍衛孩童的有效策略，而情色等相關網站也未必會配合新聞局的政策。