VoIP閘道器－訊動VoSky Exchange 9040

新一代的VoSky Exchange 9040/ 9080，在軟硬體方面都有不少的改變，讓安裝、操作與管理都更簡單，使用上更為方便。硬體部分改採符合19吋標準機架的外殼，能夠直接安裝在企業機房中，與PBX整合更方便，軟體部分則更新成2.0版韌體，管理網頁上的功能增加，並提供更容易操作的介面。

安裝與管理更簡單
VoSky Exchange 9040與第一代相同，都可以支援4組Skype帳號，最大的不同點是，舊版本需要同時連接4組USB接頭，而在新版本中，僅需要1組USB就可以啟動4組Skype帳號，簡化安裝方式，並且減少周邊連線複雜的問題。

VoSky Exchange 9040是一臺可界接Skype與PBX的閘道器，並經過Skype公司認證通過，可以百分之百相容。

安裝時需要一臺安裝Skype的主控電腦，這樣才能開放公司內員工撥打SkypeOut電話。不過在安裝時候需要留意，目前VoSky Exchange 9040只能支援Skype 2.5版，無法支援最新的3.0版本，根據訊動表示可支援3.0版本的韌體正在製作中。

在測試過程中發現，如果使用Skype 3.0版，執行VoSky主控臺時，會出現「無法偵測Skype軟體」的錯誤訊息，但由於3.0版增加的功能大多是個人端方面的功能，以VoSky Exchange的使用模式來說，是不需要用到的，因此該設備是否支援Skype 3.0版，對實際應用影響不大。訊動在隨機的光碟中也提供Skype 2.5版，也可省去找不到較舊版本的困擾。

介面更新，操作更容易
在2.0版新韌體較大的改變是網頁管理介面，多了設定精靈與統計功能，畫面也較為精緻。在新裝機的狀態下，我們可以簡單的透過設定精靈，選擇符合企業環境的規則。本版本中，我們可以設定是否允許SkypeOut及可使用的方式；也能管制使用SkypeOut的時間，時間則是以一個禮拜為週期。整個設定精靈共有5個步驟，事前做好規畫的話，僅需10分鐘就可以設定完成。

而管理介面也提供統計功能，可以記錄Skype與SkypeOut通話時間，也會以長條圖的方式顯示每小時的通話量，讓管理者可以評估傳統電話與SkypeOut的使用比例是否恰當，而能進一步調整。

左方選單下方有小提示，內有35條有用的說明，管理者在閱讀這些提示後，應會助益不少。不過操作介面採用英文，親和度較差。

另外VoSky Exchange也有專用的管理軟體Exchange Administration Console，透過該軟體我們可以很快得知目前設備狀態，包含FXS連接埠狀態、使用的Skype帳號及設定狀態。在安裝管理軟體時，程式會依據管理者所需使用的埠數，設定相對應的使用者數，因此也需要在管理軟體上設定該帳號的密碼，否則就無法登入並設定Skype帳號。

員工不需改變使用習慣，即可透過Skype通話
當員工要透過SkypeOut撥打長途或國際電話的時候，只需要按下設定好的外線代碼，就能由一般固網線路轉換為SkypeOut。整體撥號方式除了需撥打的外線代碼不同之外，其餘方式跟一般使用電話的習慣並無太大差異，而企業就可藉由SkypeOut的低費率降低通話成本，整體建置成本低且不必改變使用者習慣。

員工不僅可以撥打SkypeOut通話，透過VoSky Exchange也可以直接與Skype清單上的聯絡人通話。由於一般話機沒有辦法選取清單上的聯絡人，因此該設備採用帳號速撥對照表的方式。管理者需要先設定設備上的速撥對照表，如1111代表主管的Skype帳號，撥號時只需要輸入速撥號，就可以透過Skype與主管對話。

除了撥號出去之外，透過VoSky Exchange，也可以讓員工接聽由Skype撥入的客服電話。當客戶使用Skype撥號至專用帳戶時，該設備就會將來電轉至PBX上，並依據PBX設定的轉接條件轉給相關人員。企業可以依據不同部門申請不同帳號，並調整PBX設定，客戶就可以視問題屬性，直接透過VoIP與相關部門接洽，加強員工的反應能力。文⊙羅健豪