傳信鴿科技解決方案

用戶端支援良好，可降低通話費用達60%

傳信鴿科技提供的解決方案是以ECS-320與ECS-060兩種設備搭配而成，30人以下的據點使用ECS-060，而60人以下的據點則可使用ECS-320。採用ECS系列設備可直接汰換舊有PBX，並可透過網頁管理介面，降低管理及維護的難度。ECS本身提供上下車服務，在撥打長途電話時，就像是在當地據點撥打市內電話，可以有效降低通話費用。

臺北總部因人數及功能需求，建議採用ECS-320，高雄、上海與深圳3個據點則採用ECS-060，可降低成本。合計4個據點的設備建置費用，不含用戶端設備約25萬元，是本次建置計畫中費用最低的廠商。

在用戶端設備部分，可支援傳統類比電話，能降低設備成本。也支援IP電話、軟體電話與長進資訊提供的USB電話。軟體電話的成本為1200元，可支援線上撥號、聽取語音以及語音郵件等功能，新版本將可整合Outlook，直接抓取聯絡人資訊，提供更好的溝通效率。

此外，ECS的總機系統也可以結合Tentel的廣播系統，能夠廣播呼叫在同一PBX架構下的員工，提高使用效能。具備多項功能，安裝設定簡易

撥號計畫（dialing plan）一向是相當讓管理者苦惱的問題，不過在設定ECS時，只要依據說明書一步一步設定，就可以設定完成。不同於其他廠商的分散式架構，ECS系列在撥打其他據點的分機時，並不像集中式的PBX系統直接撥打分機號碼，而是必須先撥打至該處的ECS，例如高雄地區ECS-060的分機碼為201，於臺北總部要找高雄地區技術人員時，需要先撥201，後撥分機號碼才能接通。雖然撥號方式稍嫌繁瑣，但增加據點時就不需更動分機表。

ECS系列安裝相當容易，直接接上局端線路即可通話，但不支援T1/E1連線。設備不但具有PBX功能，可以提供電話轉接、電話跟隨與限制撥號等功能，也具有總機功能，可以讓使用者錄製招呼語、語音留言，提高設備使用度。目前採用的是H.323協定，因此直接連線網際網路是較簡單的建置模式。

為了提高系統可用性，ECS系列也內建基本防火牆、NAT/DHCP伺服器及QoS等功能，支援DDNS服務，能夠有效提供網路接續能力，並支援VPN功能，可以確保通話與數據的安全。ECS在規模不大的據點中，可以提供良好的網路連線及VoIP功能。

管理者可以直接透過網頁介面設定，不論是自動轉接系統、各種通話控制表單、設定內外線等，並且提供更新韌體的功能，可讓設備保持在最新狀態。

ECS320還可以另外選購Gatekeeper功能，讓其他閘道器登錄，提供集中連線的功能，並可透過IP堆疊的方式，延伸VoIP的服務區域，當需要擴充時，不必花費太多成本。可支援DECT手機，通聯管理良好

ECS系列可以支援類比電話、IP電話與軟體電話，也能夠支援Wi-Fi手機以及DECT電話。對於用戶端來說，完全不需要更動現有設備，這也是ECS系列得以有效降低建置成本的原因。除了採用傳統號碼之外，也能使用IPOX的測試用070網路電話號碼，搭配長進資訊的USB話機，就算撥至VoIP架構外，同樣能享受節費的功能。

為了避免員工過度使用的功能，企業可以設定密碼及外撥權限，禁止一般員工撥打長途電話，或限制通話時間，避免通話費用暴增。而管理者也可以查詢相關通聯紀錄，了解員工的通聯狀況。管理便捷，投資報酬率高

對於企業來說，ECS系列是相當方便的設備，因為不論身在何方，都可以透過網頁介面控管各項設定，加上設備費用相當平實，導入後約可節省60%的通話費用，搭配上ISR業者的節費系統，更可達80%的節費效果。以本案例而言，可在3個月後回本。文⊙羅健豪