超義Power Process Suite

強調整合及服務的價值，避免淪為眾多WorkFlow產品之一

成立將近四年的超義科技，今年以文曄科技為成功案例，獲得WorkFlow組織WfMC（The Workflow Management Coalition）及WARIA（The Workflow and Reengineering International Association）環太平洋區金獎。獲獎的原因在於整合IBM WebSphere Portal、Power Process Suite及SAP ERP系統，使管理者透過瀏覽器即可管理日常作業，企業流程執行的結果也即時反應於SAP ERP上。

BPM的完整標準，分為處理人事的事務性表單、系統整合及B2B三方面，事務性表單著重內容的呈現，Power Process Suite以Power WebForm提供表單設計及管理工具；系統整合則以Power Process BPM設計流程並以配接器與其他系統串連；另外RosettaNet模組提供企業串連合作夥伴與客戶等系統的橋樑，滿足資訊流通的需求。提供企業對內及對外整合的解決方案

超義科技提供的商業流程解決方案，包括ERP系統、IBM Notes、B2Bi及企業入口網站等的整合解決方案。企業內部透過超義科技開發包括資料庫、檔案、FTP及SAP ERP系統等的配接器（Adapter），讓BPM成為整合企業內部資源的神經系統。

直接存取資料庫整合系統是最低階的方法，SAP等ERP系統為保障穩定性，並不開放資料庫供其他系統直接存取，透過應用程式層級整合才是最有保障的方法。因此超義科技根據廠商提供的API開發配接器，作為應用程式間溝通的橋樑。目前Oracle ERP的配接器正在建置中，隨著各種客戶導入經驗的累積，未來將提供更多系統的配接器。

在IBM Notes解決方案，超義科技的工作流程可與Notes整合。此外，透過RosettaNet模組，支援RosettaNet垂直整合標準，對外可串連合作夥伴及客戶的系統。Web化已是大勢所趨的方向，Power Process Suite同樣使用Web化的介面，可與IBM WebSphere或企業自行開發的入口網站結合，豐富入口網站的功能。百家爭鳴的標準，逐漸走向統一的格局

目前WorkFlow及BPM相關的標準不一而足，包括WfMC制定WorkFlow的標準、W3C有Web Services相關的標準、BPMI.org提出的BPMN（Business Process Modeling Notation）是BPM標記的標準、而OASIS組織則由微軟及IBM合作推出BPEL4WS。超義科技則是遵循WfMC提供的5個介面（Interface）標準，開發Power Process Suite。

一般認為BPEL4WS標準未來將成為BPM的主流，因此超義科技逐步依BPEL4WS標準，研發流程設計工具。BPEL4WS可謂流程的標準描述方法，如果市面上的流程設計產品均遵循統一標準，工具便有了可交流的統一語言，流程可匯出至其他同類產品繼續使用。

超義科技總經理黃仕鎮反而認為：「流程標記統一的意義，會大於流程描述統一的價值。」也就是BPMN大於BPEL4WS的重要性，因為企業同時使用兩套BPM系統，且彼此匯出/匯入流程的可能性不大。而且完全遵循BPEL4WS是完美的理想，各家廠商往往會增加專屬的規格，因此破壞互通性。而B2B的應用也不見得需要BPEL4WS，藉由ebXML、RosettaNet及EDI等標準，即可建立企業與合作夥伴電子化的訊息傳遞機制。

BPMI.org制定的BPMN則類似UML（Unified Modeling Language）的概念，由於使用一致的流程圖形表示法，企業無論搭配哪一家產品，設計人員均可輕易上手，減少學習的成本。Power Process BPM

Power Process BPM的Process Engine為主要的流程引擎，搭配Process Modeler、Process Monitor、Event Manager、Organization Editor、Work Zone Manager、Integration Manager及Rule Manager等7大管理工具協助處理商業流程。

Process Modeler用以設計及定義流程，以拖拉點選節點的方式設計流程，並可定義流程變數。流程模擬及測試機制可協助開發人員確認流程設計邏輯，減少來回修正的時間。流程各節點中的表單可選擇URL、JSP、ASP或WebForm Editor開發的表單。

以Java開發的Power Process BPM，因為採用JCOM技術，所以可搭配ASP表單。JCOM（Java-COM Bridge）是一組程式庫，可串連Java與COM，使COM元件可被Java程式使用，例如在Java程式中使用Excel工作表或VB應用程式。

Process Monitor則是視覺化的監控工具，提供流程暫停、恢復、中斷、重新啟動及執行例外工作等功能，並可依管理者需求製作報表。Event Manager可設定流程自動執行的時間與頻率，定時啟動特殊或例行流程。Organization Editor即組織管理功能，支援多重組織及角色的設定，可編輯人員的角色以分派工作。Work Zone Manager依不同的國家或工作型態，可設定不同的工作時區，跨國企業即可精確計算各地員工的工作績效。

Integration Manager負責管理串連其他系統的配接器，例如ERP系統改版時，只需更動串接ERP的節點。當流程執行出現錯誤時，也容易除錯及維護。Rule Manager則是管理商業邏輯的機制，流程判斷以具體的物件化管理，可增加重複使用性，減少維護的負擔。Form Editor頗具特色

從流程與資料分離的概念出發，Power Process BPM與微軟的BizTalk Server類似，是流程設計與管理的工具，且可串連應用程式取得流程中需要的資訊；而Power WebForm則與InfoPath類似，是一般WorkFlow事務性表單的設計工具，提供設計及管理表單的功能。

Power WebForm包括Form Manager與Form Editor，Form Manager分為表單管理系統及表單使用者工作區兩部分，表單管理系統包含目錄管理、存取控制、查詢管理及客製表單，提供管理者管理表單與系統設定功能；表單使用者工作區包含待辦事項、經手文件、文件查詢、內部表單及資料設定功能，使用者可填寫表單、執行待辦事項或查詢歷史記錄。

一般WorkFlow產品提供的表單編輯器，多為用戶端應用程式，若是透過瀏覽器執行的編輯器，不是被Web化的操作模式限制，必須不斷重新整理網頁取得更新的內容，就是必須下載元件，拖慢執行效率。

超義科技因應微軟的InfoPath與Adobe XML/PDF Form Designer Beta版，採用資料與表單呈現方式分離的概念，整合XML標準開發Form Editor。表單只是蒐集及呈現資料的容器，表單資訊可根據使用者角色與權限，提供個人化的呈現方式。

以Object-Oriented JavaScript及DHTML DOM的技術開發而成的Form Editor，是相當具特色的設計。由於支援XML標準，可跨平臺傳遞資訊。用戶端無須下載外掛程式，即可透過瀏覽器設計Web化的表單。Form Editor的設計介面類似Word，可隨意縮放欄位大小、設定屬性及資料源，並拖拉使用附件、編輯器及日期等元件，減少程式設計的時間。

Form Editor提供預覽功能，可檢視表單呈現的樣貌。表單內容為單純的JavaScript及HTML，可直接切換檢視原始碼，原始碼即設計碼的概念，讓美工與程式設計人員可協同合作。

服務與產品的價值並重
文曄科技董事長鄭文宗表示，自從2000年開始走向國際化後，每天處理數以千張傳真的訂單資料，不但難以彙整且沒有效率，資訊系統間重複輸入資料導致曠日廢時，也增加出錯的機率。資訊流動的速度決定工作效率，當資訊流動加快，也大幅提升決策的速度。藉由SAP ERP系統與Power Process Suite的整合，輔佐決策的相關數據一併顯示，使主管決策時更具信心。

以文曄科技單一案例獲獎，雖不見得可判定Power Process Suite的功能完整，但至少代表超義科技的客製化及顧問服務品質獲得肯定。BPM與WorkFlow發展的方向已經漸趨一致，兩者的定位都不是套裝軟體，從建置、系統操作到客製化，在在都需要廠商的協助，售後服務的品質，是專案成敗的關鍵因素。

資訊業等同於服務業，企業在選擇BPM產品時，除了考量價位，更應重視服務的品質。超義科技強調產品與服務的結合才能發揮最大效益，因此成立專業服務部，與客戶建立永續的夥伴關係。文⊙李延華