風雲再起的視訊會議

即時影音視訊讓溝通不斷線
視訊會議的類型與架構

在SARS不利直接面對面溝通，然而企業活動仍必須維持運作的種種態勢下，資訊科技的重要性因此被凸顯出來，眾所看好對經濟面有利影響之一，就是視訊會議的需求大幅提升。視訊會議預期也將帶動視訊會議設備以及電信、寬頻服務需求，因為民眾減少外出甚至提升家用市場的成長。

過去推廣視訊會議僅能著墨於科技帶來的便利性與節費，不必交通往返，使溝通超越時間和空間的限制。而由於網路頻寬與編/解碼技術的普及與成熟，各廠商預計在2004年市場會有更大的開展，SARS顯然推波助瀾了此刻視訊會議的需求與迫切性。視訊會議應用的層面並不限於會議形式、情感交流，更可以是遠距教學、遠距醫療、線上客戶服務、遠距監控與安全管理等應用上。平時也許視訊會議應用的實際效益隱而不彰，一旦危機降臨，就是檢驗中小企業對於資訊基礎建設與應變機制之間的行動策略，是否周全的時刻。與其臨危自亂陣腳，寧可備而時用。

在個人用戶間較具知名度的視訊軟體莫過於Microsoft NetMeeting，然而先天上的限制，使得它不易整合在設有防火牆的企業內部網路內。頻寬無法由使用者手動調整，單點對多點的傳播速度不盡理想，透過電子白板固然可以交換圖形、傳輸檔案、使用文字聊天程式，然而卻無法儲存會議畫面與實況過程，這些都是專業視訊會議軟體足以發揮長處的所在。

硬體的視訊會議建置，提供金字塔般，上中下各種等級的解決方案。高階的視訊會議設備，可以整合在專屬會議空間，操作上如同一般家電簡易，然而建置的費用所費不貲；中下等級的有影像電話和建置在一般個人電腦上的視訊應用。

根據建置成本，視訊會議產品可分為大型視訊會議系統、視訊電話和個人電腦型視訊會議系統、多點視訊橋接器（Multipoint Control Unit，MCU）。大型視訊會議系統是具體的會議室空間規畫，整合攝影機、平面電視和機頂盒（set-top box，STB），搭配寬頻網路，提供高品質的視訊效果，會議室型是屬於高階應用，費用昂貴。視訊電話與個人電腦型的購置成本則遠低於大型視訊會議系統，外觀如一般電話的視訊電話，著重操作便利性，不僅適合商業應用，甚至個人與家庭的使用上都極為簡便；個人電腦型可整合在一般個人電腦上。多點視訊橋接器架構是針對多點對多點視訊會議時，多個終端間的視訊傳輸需要藉著MCU協調及控制。

依連線的性質分為點對點(peer-to-peer)、點對多點視訊(Multipoint)及高階多點視訊會議系統(MCU transcoding)。而連線方式又可以分為三種，一般家用電話所使用的電話網路（PSTN）、ISDN和IP，IP視訊會議設備適用於已經架設電腦網路環境的企業內部，因為寬頻網路的普及，IP視訊會議的應用在通話成本與頻寬上的優勢，高於PSTN和ISDN，而連線方式的差異更決定了各自編碼/解碼器（Coder/Decoder，Codec）採用的的通訊協定。這些通訊協定來自ITU-T組織制定的的視聽與多媒體系統標準，例如H.323、H.320，都是視訊會議設備必須遵循的編/解碼規格，而H.324是規範於傳統電話線路的視訊系統規格。依需求與E化程度選擇
專屬會議室空間規畫
與流暢的影音效果

視訊會議軟硬體的解決方式，種類不少。追求影音品質的，在當下建置會議型，可能已經緩不濟急；視訊電話居中，在操作上與成本考量較適合一般用途的溝通；個人電腦型可以進一步促進內部管理與溝通機制，可整合既有E化的成果，使資料得以記錄與流通。系統整合商根據客戶的不同需求，規劃出適合的解決方案，不論是成本、建置速度、安全性等種種考量，現今有不少等級可選擇，不一定花了大錢，追求影音的溝通效果就適合企業本身，企業本身的需求，軟硬體的擴充性與設備及頻寬管理，都是必須加以考量。

會議型視訊會議提供最佳的視聽設備整合，包含了視訊會議主機、攝影機定位系統、錄放影機與DVD，電視機與投影設備、音響等AV設備，文件提示機，及燈光與窗簾門窗。操作功能簡化，以遙控器操作就能使用。其中，高解析度電荷耦合（Charge-Coupled Device，CCD）攝影機被用來順利傳送本地的場景與文件影像，音質上的要求不只全雙工數位，須做到回音自動消除和噪音抑制。網路介面上以IP網路傳輸逐漸取代ISDN變成主流。子母畫面功能，甚至可以達到一個畫面同時提供四種場景或影像。網路頻寬與編碼/解碼關鍵技術

硬體視訊會議設備，首先必須解決的網路問題是每個用戶端IP，尤其是撥接網路造成的非固定IP，或者是任何區域網路內的內部虛擬IP配置等各種動態IP的混亂狀況。H.323架構內的Gatekeeper捨棄使用真實的IP位址，使每一個終端都有自己獨特的號碼，如此系統內的終端、Gateway、MCU得到管理。

頻寬問題各家解決方式不同。最方便的方法是，為視訊會議建置獨立的專線傳輸，或者與組織內部既有的頻寬需求整合，利用頻寬管理的機制尋求解決。後者考驗著系統整合商在這部分的專業與經驗。

單機或機上盒式的視訊會議設備使用內建晶片執行編解碼動作，比起PC-WebCam藉著處理器執行編解碼運算，獨立性產品的整合性與品質都來得平穩。H.323的編解碼協定，適用於IP視訊會議應用，基本需求是64Kbps，128Kbps以上視訊品質較穩定，384Kbps以上則可以得到極佳的視訊解析度與通聯品質。視訊電話搶佔中下階層應用
實體設備，使用方便

硬體視訊會議設備，上至團體間溝通，下至專屬配備作為私人通訊，都非常便利。會議型視訊會議從固定式的大型系統，進一步延伸為可移動式，加上桌上型視訊電話的問世，使個人與家庭也能如使用電話般，享受到視訊電話溝通的好處。隨著網路技術的持續進展，以及軟硬體的整合，視訊電話可能會整合無線網路的應用，使溝通從固定的語音和影像的呈現，提升成行動的語音溝通甚至將串連現有的網路應用功能。視訊會議硬體設備，朝資訊家電化的方向演進，應用的形式更可以延伸到教育、家庭及娛樂設備。

會議型視訊會議與視訊電話的優點是利用遙控器或是面板上的按鍵，就可以使用，即使不熟悉電腦操作與網路運作原理的人都能輕易上手。然而會議型的建置費用不是一般中小企業可以輕鬆負擔，視訊電話固然價格實惠，效果的確遜於會議型，它的便利性又優於個人電腦型。企業可視需求而定。文⊙李宗翰視訊會議產品

Imagetech 768/2M
Imagetech 768/2M系列，提供4-Vision技術(兩組遠端動態影像，一組遠端電腦畫面、一組本地端動態影像)和彩色子母畫面可四角互換，支援VGA端子輸出，與電視及機櫃一體成型，管理畫面為繁體中文。

BVP 8770 H.323 IP寬頻影像電話
內建LCD螢幕與高畫質CCD，在IP使用的網路環境使用H.323的視訊協定編/解碼，支援傳統電話。提供二組外接影像輸入，畫面可看見彼此，並自由選擇顯示己方影像，以保持隱私。