博弘科技：代理商應巧扮橋樑，助企業順利引用雲端服務

隨著行動裝置大量普及，時空藩籬應聲而破，使得多數企業的客戶群，不再僅限於固定時間、地點及PC上網模式發送訂單；影響所及，如今任何網路促銷活動，都可能吸引無數訪客流量，導致企業愈來愈難拿捏IT佈局精準度，因而帶動諸如AWS(Amazon Web Services)等雲端服務崛起。

博弘科技執行長何冠生指出，探究企業IT基礎設施之所以逐步走向雲端服務化，除肇因於用戶需求改變，以致形成「拉力」外，也有來自雲端服務供應端的「推力」，加速此一潮流的發展，最明確的推力便是價格誘因，促使企業樂於轉換IT投資方式，從原本資本支出變為月租支出。

儘管雲端服務蔚為大勢所趨，但並不意謂所有企業都能全速挺進，其間尚有諸多瓶頸亟待克服。首先對於企業主，一向在意成本因素，眼見其IT架構搬上雲端的升級過程，衍生若干開銷，偏偏初期又難以估算投資價值，難免對於此事抱持諸多疑慮；其次對於諸如網管等執行單位，生怕公司導入雲端服務，會削弱自己的存在價值，亦讓過往累積的專業證照或技能，淪為無用武之地，因而心生抗拒。

鋪陳完整SOP　闡述企業上雲利弊得失

何冠生表示，雲端服務提供者或代理商，有義務幫助企業排解前述難題。以博弘為例，自2014年6月開始代理AWS以來，向來積極提供各式協助，對企業主提出完整SOP，清楚交待執行虛擬化與資料搬遷的利弊得失，剖析箇中轉換成本，接著偕同用戶找出最佳轉換模式，藉此強化企業主朝雲端升級的決心。

另對於網管人員，何冠生則認為不必擔心沒事可做，反倒可將處理庶務的時間抽離出來，轉而研擬企業IT架構優化之道，展現更高的個人價值；與此同時，博弘也會竭力為這些執行單位提供完整教育訓練，安排認證講師進行輔導，並協助相關人員考取AWS證照。

何冠生強調，欲扮演稱職的雲端服務代理商，務必做好三件事，一是透過事前評估與諮詢，幫助企業在眾多AWS技術方案選項中，挑出最具投資效益的組合，接著藉由事後的監控服務，乃至7x24全時Standby支援，協助用戶減輕人力配置負擔；二是致力優化服務品質，因此需要多管齊下，藉由與AWS原廠之間的定期會議、教育訓練、活動參與，不斷提升對AWS產品與技術的掌握度；三是營造簡單易用環境，由代理商協助打造諸如分析管理等輔助工具，並與AWS介接，使用戶輕易享用箇中功能，滿足經營管理需要。凡此種種，皆是博弘彰顯價值的關鍵所在。