叡揚資訊3月13日「績效量化服務進化－資訊服務管理＆聯防通報e化 分享會」

在比快、比靈活、比彈性的制度下，資訊單位的績效展現、量化說明儼然成為主管們最重要的課題！但若無系統化準確的記錄、分析，要如何能清楚表達資訊單位對企業整體之貢獻？

叡揚Heart-ITSM/Helpdesk知識型服務管理系統，從顧客角度出發，完整的問題集FAQ，讓顧客輕鬆找到答案，並精準自動判斷、派工，減輕資訊服務人員作業且高效率，完整統計追蹤每個內部資訊問題，清楚展現每位同仁績效，減輕工作負荷，讓滿意度更加倍。叡揚Helpdesk產品之效能，已深獲 行政院人事行政總處、兆豐銀行、彰化銀行、中國信託、華南銀行、新光人壽、富邦銀行等客戶好評！

另外，過去動輒花上60~120分鐘的聯防通報作業，如何縮短在2分鐘內處理完畢？ 叡揚聯防通報e化作業能讓調閱帳戶資料、交易明細、金額、填寫通報單等諸多手續一次完成，同時產生同業及警局通報表，並可透過整合傳真系統傳真至銀行同業及警察局一次完成，強化工作效能，達到流程最佳化！

特地邀請兆豐國際商業銀行資訊處 吳憲明專門委員、連線管理科 何信聰先生 、人事行政總處 廖英掌科長，分享他們建置資訊服務管理系統及聯防通報e化作業，並打造服務及滿意100%的寶貴經驗！
叡揚資訊特3月13日(二) 假金融研訊院四樓 舉辦「績效量化服務進化－資訊服務管理＆聯防通報e化 建置經驗分享會」誠摯歡迎各機關參與盛會。