鼎新研發品質再獲肯定 成為國內第一家以「軟體產品開發」通過CMMI Level 3評鑑

一直以來，資服廠商在市場上勝出的關鍵就在「品質」與「服務」。鼎新自1982年成立以來，矢志提供優質的品質與服務，領先滿足客戶需求，故在協助企業運用資訊解決方案進行營運管理、提升企業競爭力的同時，鼎新更持續不斷地強化本身研發與服務的流程與品質。

為讓客戶對鼎新提供的服務更加安心，鼎新早在1988年即以SDG (Software Development Guidelines) 2.0標準，提昇軟體發展之品質及生產力、更是國內第一家通過ISO 9001認證的商用軟體公司；此外，鼎新還自行發展運用ALM軟體生命週期管理系統，開創了軟體發展的新做法。今年鼎新研發處及軟體代工事業群，更通過CMMI能力成熟度整合模式第三級 (Maturity Level 3)評鑑，將正式登錄於SEI（Software Engineering Institute）資料庫中。

因鼎新握有完備而成熟的軟體開發生命週期管理機制，所以可以讓鼎新一舉成功通過CMMI ML3評鑑，順利達成預期目標。對此，鼎新電腦發言人黃錦祿表示，通過CMMI Level 3的評鑑，不僅再次印證鼎新在管理與軟體(解決方案)開發品質的實力，同時證明了公司對客戶在解決方案開發、流程控管及品質保證的承諾。

鼎新講究的「品質」，不單單是在研發方面的管控，針對後續服務、顧問導入等流程，鼎新亦建立了嚴謹的內控制度，訂定出標準化的顧問輔導程序，存有完整的輔導過程報告，詳實保留輔導軌跡、確保企業的執行進度，並設置專業幕僚持續監控、了解客戶滿意度。黃錦祿表示：「全方位品質的提升，是一條永無止境的路，鼎新除了將CMMI流程改善成果推展到全公司各部門外，亦將持續朝更高成熟度層級邁進，以領先的效率與品質，爭取全球客戶的肯定。」

除了對品質的承諾外，鼎新一直不斷地深入探討該如何在客戶的多樣需求中，提供更多、更方便及更加滿意的服務模式。為此，我們在服務端提供完整的e-learning、高品質結合CTI的Call Center服務、不打烊的e-Service網路等售後服務。而在IT服務委外的觀念引導下，鼎新已培養好承接企業IT委外的服務能量，積極推出客戶系統代工開發及人力派遣等服務，與產業共同建構出全球化與國際化的核心競爭能力。

企業對鼎新的認同與支持，足以驗証鼎新的貢獻與價值，而有好的實績展現正是我們最務實的表達。鼎新始終將資訊軟體業當作服務業來經營，真心的從客戶角度出發滿足客戶需求，也是因為這樣的服務理念，客戶才會享受到我們所締造出的新服務價值，讓企業放心及安心的與鼎新共同實踐企業的營運策略與願景，贏戰全球