供應鏈建置軟硬兼施 中鋼服務氣象更新

借重IBM、i2專業資訊服務經驗 改造產銷流程 提昇客戶滿意度

(2005年6月29日，台北訊) 為了強化客戶需求與加強產銷計劃的協同作業，並持續追求降低成本的目標，中國鋼鐵公司日前與台灣IBM公司、供應鏈軟體廠商i2公司合作建置一個「以需定銷、以銷定產」的產銷供應鏈管理系統(SCM)。此專案由中鋼主導規劃，IBM提供專業諮詢服務，除了導入i2的SCM系統，並依據中鋼的業務需求加以客製化。此外，中鋼採用的是IBM第一項以客戶為服務對象的研究業務「隨需應變創新服務(On Demand Innovation Services, ODIS)」，亦即中鋼與IBM美國華生研究中心、東京研究所合作，藉由其已開發之排程元件，共同發展合爐與煉軋排程系統，融入中鋼現有之資訊架構，整合成一個包含客戶需求管理、產銷規劃、品質管理及儲運等協同運作的作業平台。

台灣IBM公司業務咨詢服務事業部製造業事業群副總經理劉鏡清表示，「為達到供應鏈管理的最大效益，企業必須有一個端對端(end-to-end)整合的供應鏈管理業務流程，從供應商到客戶端，所有相關資訊均透明化，才能迅速回應供應鏈中可能發生的變化，在最短時間內做出最正確的決策，以增加獲利或減少損失。IBM在此專案中援用了來自美國與日本的創新研究資源，從模組開發提供客製化服務，並結合i2 SCM解決方案，期能徹底融入中鋼整體資訊系統，提昇中鋼整體產銷作業績效。」

中鋼採用IBM全方位的資訊服務，由IBM提供研究中心的供應鏈管理模組，並負責整合與協助導入i2 SCM解決方案，內容涵蓋四大範圍：一、需求管理(Demand Planning)：讓中鋼的業務部門運用統計方法及多維度資料庫分析技術，從產品架構、銷售管道及CRM等資料中，計算出取得各方共識的需求預測，並加以管理；二、供給規劃(Supply Planning)：利用主排程規劃、配置規劃、可供給產能配置規劃、需求配置規劃等方法，並提昇產能運用，提供客戶最佳服務；三、需求履行(Demand Fulfillment)：即時、迅速地回覆客戶訂單交期，以及為工廠生產線制訂生產計劃；四、生產排程(Production Scheduling)：利用煉鋼排程、熱軋排程、煉軋同步排程等，提供動態式的排程調整功能，以期縮短製造時間，提昇交期準確率。

縮短訂單交貨前置時間、準時交貨、迅速回應客戶需求，一直是中鋼積極努力的目標。為此，中鋼借重IBM與i2專業顧問在供應鏈管理領域的經驗，引進先進的規劃系統與排程引擎，對整個供應面、需求面與運籌面做精密的模擬、規劃與分析，達到提昇對客戶的回覆效率與交貨率、縮短訂單處理時間和製造週期等KPI的要求。此外，並以同步且即時的作業，在產銷運作體系中整合上、下游供應商所需要之資訊，扮演準確、迅速的供應者角色，建立有秩序的產銷運作體制，為中鋼客戶提供更適切的服務。