NTT DATA 研究揭示企業主管在 GenAI 採用上存在分歧

全球數位業務和 IT 服務領導者NTT DATA發布最新報告《人工智慧安全平衡之道：從風險到創新》，重點探討人工智慧在網路安全領域帶來的機會與風險。報告結果顯示，在業務目標與GenAI部署的營運準備方面，最高管理層領導者之間存在分歧。

該報告^註由 NTT DATA 針對34 個國家的 2,300 多位GenAI決策者進行調查（其中包括1,500名最高管理層領導者）。報告數據顯示，儘管執行長和企業領導者致力於採用 GenAI，但資安長和營運領導者缺乏必要的指導、清晰度和資源，無法充分應對與部署相關的安全風險和基礎設施挑戰。

最高管理層的脫節

幾乎所有（99%）高階主管都計劃在未來兩年內進一步投資 GenAI，其中67% 的執行長計畫做出重大承諾。

同時，95% 受訪的資訊長和技術長表示，GenAI 已經或將推動更大的網路安全投資，各組織將提高安全性列為過去 12 個月內從 GenAI 部署中實現的三大業務優勢之一。

然而，即使抱持這種樂觀態度，策略目標與營運執行之間仍存在顯著脫節，近一半（45%）的資安長對 GenAI 的採用表達了負面情緒。超過一半（54%）的資安長表示，GenAI 責任的內部指導方針或政策不明確，但只有20% 的執行長表達了同樣的擔憂，這表明了高階主管在協調一致性方面存在明顯差距。

儘管安全團隊對 GenAI 的部署持謹慎態度，但他們仍然認可其商業價值。事實上，81%持負面看法的高階 IT 安全領導者仍然認為 GenAI 將提升效率並影響企業獲利。

組織運作尚未準備好迎接 GenAI

NTT DATA 的研究進一步揭示了領導層的願景與其團隊能力之間的巨大差距。雖然97% 的資安長認為自己是GenAI 的決策者，但 69% 的人承認他們的團隊缺乏運用該技術的必要技能。

此外，只有 38%的資安長表示他們的 GenAI 和網路安全策略是一致的。相比之下，執行長回覆一致的比例為 51%。

更複雜的是，72% 的受訪組織仍然缺乏正式的 GenAI 使用政策，只有24% 的資安長強烈同意他們的組織擁有平衡風險和價值創造的強大框架。

傳統技術限制了 GenAI 的採用

除了內部錯位之外，88% 的安全領導者表示，遺留基礎設施極大地影響了業務敏捷性和 GenAI 準備度，而現代化的物聯網、5G 和邊緣運算被認為對未來發展至關重要。

為了克服這些障礙，64% 的資安長優先考慮與策略 IT 合作夥伴共同創新，而不是依賴獨立的 AI 解決方案。值得注意的是，安全領導者在評估 GenAI 技術合作夥伴時，首要標準是端到端的 GenAI 服務產品。

NTT DATA高級副總裁兼全球網路安全主管 Sheetal Mehta 表示：「隨著企業加速採用 GenAI，網路安全必須從一開始就融入其中，以增強韌性。儘管執行長們倡導創新，但確保網路安全與業務策略之間的無縫協作對於降低新興風險至關重要。安全且可擴展的GenAI方法需要主動協調、現代基礎設施和值得信賴的共同創新，以保護企業免於遭受新興威脅，同時釋放人工智慧的全部潛力。」

IDC 安全服務研究副總裁 Craig Robinson 表示：「業務部門的領導者高度重視與資安長的合作。然而，企業期望的風險態勢與其當前的網路安全能力之間依然存在差距。雖然 GenAI 的使用顯然能為企業帶來益處，但資安長和全球風險與合規領導者卻難以傳達適當治理和防護的必要性，凸顯業務領導者之間的協調對於實施至關重要。」

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註：該報告基於來自34個國家或地區的2,300名GenAI高級決策者的見解。68%的受訪者來自企業最高管理層，包括執行長 (CEO)、資安長 (CISO)、資訊長 (CIO)、技術長 (CTO)、資料長 (CDO)、營運長 (COO)、商務長 (CCO)、財務長 (CFO)、人資長 (CHRO) 和策略長 (CSO)。27%的受訪者擔任副總裁、主管或總監級職位，5%的受訪者為高階經理或專家。此項研究由全球策略洞察機構Jigsaw Research為NTT DATA獨立進行。

*免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。

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