在當今快速發展的數位化時代,企業面臨著越來越複雜的 IT 環境,不斷崛起的技術和日新月異的商業需求,使得單一供應商的傳統外包模式已經難以滿足企業的需求。在這樣的情境下,迫使組織必須尋求更有效的方式來整合、管理和提供服務,而服務整合與管理(Service Integration and Managment, SIAM)作為一種綜合性的管理方法,已經成為許多企業應對這一挑戰的關鍵,也是將傳統 IT 服務管理進化為數位服務管理的重要方法。SIAM 強調跨多個供應商的整合和協調,將 IT 服務提供的責任和管理權力集中起來。透過 SIAM,企業可以更靈活地管理不同供應商之間的關係,提高服務交付效率,降低風險,並實現更高的業務價值。

EXIN SIAM Foundation 課程的緣起正源於對這一挑戰的深刻認識和對解決方案的需求。這個課程旨在為企業和個人提供必要的知識和技能,以有效地掌握和應用SIAM框架,實現企業IT服務的整合、協作和創新。

課程目標:

提供對 SIAM 原則的基礎理解,強調從多個提供商整合服務以增強組織效率的重要性

了解如何制定並執行 SIAM 實施的戰略計劃路線圖,確保以結構化的方式有效整合和管理服務。

探索 SIAM 內的不同角色,定義服務提供者的職責,並強調實現成功服務整合所需的協作努力。

掌握無縫整合服務的最佳實務做法和方法,並且強調效率、協作和對齊服務與組織目標。

了解支持 SIAM 的關鍵流程與脈絡,包括服務設計、遷移過渡和持續管理,以最佳化跨提供商的服務交付。

學會如何處理實施 SIAM 可能面臨的潛在障礙和風險,提供洞察力以減輕挑戰,確保成功的服務整合。

探討 SIAM 與其他管理實踐之間的關係,強調 SIAM 如何與 ITIL 等框架保持一致,並提升整體服務交付能力。

 

資展國際分別將於:8月17日~8月18日開辦「SIAM Foundation 認證訓練課程」;

對相關課程有興趣者,請電(02)6631-6571課程經理 張先生,或參閱課程網頁: https://www.ispan.com.tw/SIAMF

熱門新聞

Advertisement