中信銀大步邁向雲原生，Red Hat OpenShift 提供絕佳IT練兵場

立足快慢兼具的平台，穩步推動IT轉型

中信銀科技總管理處科技規劃部協理郭明瓚指出，早在多年前中信銀的經營端已經提早預測到金融業未來必須面對的數位轉型課題，隨著科技演進、市場變革的節奏加快，中信銀在看到國際金融市場的趨勢下，發現必須走向敏捷開發與管理，鑑於Amazon、Google等雲端先驅的做法，讓內部加速迭代衝刺步調。在實際的試錯及不斷改進之下，後來發現，倘若周遭的環境沒有相應新世代的需求去做改變，造成轉動速度較慢，將會無法堅守市場領先的地位，必須力求翻轉舊有的系統建造思維，才體悟到實施雲原生轉型的必要性。

銀行產業是具有高度企業社會責任，必須擁有24/7穩定提供服務的能力，所有的決策都需要謹慎考量，難以說變就變。鑒於此，中信銀採取雙數IT模式，同時確保維持原有環境穩定運行之餘，另外開闢「重劃區」，改以雲原生思維來建構系統；郭明瓚形容，未來IT架構猶如手排車，兼有「求快」的1、2檔，及「求穩」的5、6檔，無論市場需求的快慢，都能有效獲取所需資源。

為了打造中信銀全球化營運的目標，自然需要延攬大批生力軍，SA(System Analyst)、SD(System Designer)、SE(System Engineer) 等人才都是極具招募的對象；首要條件，企業的「架構師」必須優先就位，負責擘劃未來藍圖，打好地基才能往上堆疊創新服務。除新型態架構師外，在科技轉型旅途中還有一項重要元素：「開放原始碼（Open Source）」。係因雲原生世界與開源社群息息相關，迭代速度飛快，要有幫手站在開源的前線扮演整合角色，使中信銀在尋求合規／穩健、技術自主的天平兩端，求取最佳平衡。

為此中信銀在內部建立跨部門的架構師社群，透過這批種子人才的定期分享及研究，逐步將架構思維灌注到各部門，進而化繁為「整」，逐步打造適用所有部門的協同規則與共用模組，避免日後每次做行銷活動或專案企劃都像從零開始耗時建構。這個先進的敏捷開發思想早已刻印在中信銀的總經理與其他高層主管的期許裡，中信銀給予架構師團隊擁有極大的發揮空間，希望專業的架構師團隊能發揮「定義語言」、「形容未知」及「遵循方法論」等影響力，一步一腳印帶領各部門往容器應用架構的方向前進。

「鑒於架構師團隊的人才養成，乃至雲原生、開源技術的實作歷練至關重要，我們積極評估引進合適的平台，做為架構師的練兵場域。」郭明瓚說，中信銀決定以「快慢兼具」為原則，找尋一套最能適應龐大IT組織進化節奏的容器應用平台。

在一步步邁向數位轉型的階段中，市場上有許多的合作夥伴，要如何在眾多兵家之爭的雲端平臺中，選出最適合長期攜手在雲原生旅程中的合作夥伴，這是非常重要及關鍵的決策。科技規劃部同仁參酌每年的Gartner報告，各平台的監控、告警、容器安全和更版速度，及原廠在台人員的成熟度、實施交付的案例成果、同行借鏡等，因紅帽多年在全球開源技術社群與雲原生領域的深耕和跨國及在地技術支援服務讓我們認定是可以攜手向前的好夥伴。

中信銀提供完善的漸進式修煉機制，培育雲原生架構師

郭明瓚補充，更重要的，Red Hat OpenShift也被中信銀資訊同仁共同評選為是對架構師最具助益的練功平台。

此乃因為，在通往雲原生世界過程，多數架構師既期待又惶恐，期待的是迎接新一波數位轉型效益，惶恐的是面對新知的管理與維運。

著眼於此，Red Hat為架構師準備許多協助養成實力的機制，包括以創新實驗室（Innovation Lab）來傳授內功心法，以全球培訓服務（Global Learning Services）來傳授武功秘笈，並以技術客戶經理（Technical Account Manager；TAM）在練功過程主動關心、且在必要時找最適當的老師傅給予協助。透過這般完整訓練，使每個架構師均可紮實且循序漸進地邁向雲原生世界，為中信銀儲備豐沛技術能量，讓這樣的文化不停地傳承下去。

影響所及，現在中信銀推出各種與生活應用相關、或與電商合作執行的行銷專案，均可免於如從前般長達逾1個月的前置作業期，更拜容器瞬間擴容優勢之賜，使IT同仁不再擔心因流量爆增而被限流或鎖住，恆常維持流暢服務體驗。據統計，以同質性數位金融行銷活動而論，第二次執行時，可縮減30~40%前置準備時間，後續重複次數越多、縮減幅度越大，加速效果至為顯著。

賈景光指出，中信銀已搭建舞台並準備諸多創新發展計畫，展開國內金融業界最前瞻、規模也最大的雲原生轉型旅程，其中亟需借重包含架構師、開發、維運等大量人力資源；因此歡迎對架構設計懷抱熱情與理想、有志在金融戰場接受試煉的潛力新秀，共襄盛舉加入中信銀的數位轉型列車。