擁抱改變 一起變強 國泰金控淬鍊多元技術人才

「我們打破過去金融業封閉框架，藉由重塑開發環境與工程師文化，讓團隊能有自由發揮的舞台。」國泰金控數位數據暨科技發展中心（簡稱數數發中心）數位體驗科技部協理陳明泉所帶領的100多人團隊，匯集技術研發、測試工程、DevOps、用戶體驗設計，用技術實力進行國泰金控的數位轉型工程，並成為各子公司強力支援與後盾，為國泰各個數位產品塑造樣貌  — 以用戶為核心，導入創新技術，建立橫跨裝置、產品與服務的一致性用戶體驗，帶動全集團數位轉型。

建立跟科技業同規格 DevOps 開發文化，加速產品落地

隨著數位金融的興起，用戶的消費歷程不再只停留在單一產品中，而是散落在線上、線下的各個產品與服務，而數位體驗科技部的任務是「捲起袖子」，與集團的子公司緊密協作，站在金控角度找到用戶行為脈絡並設計產品開發流程，打造最適切的應用場景，確保用戶能經歷完整且一致的金融服務。

談到開發文化，當前DevOps 的營造愈來愈受到尋求數位轉型與新創企業的重視，但一般業界的 DevOps 僅止於研發團隊與維運團隊的結合，以及持續性整合與部署（CI/CD）的導入。數數發中心數位體驗科技部技術經理鄒政倫表示，數數發的 DevOps 流程，除了 CI/CD 外，還包括了品質保證（QA）與持續測試（CT），並涵蓋三大核心重點 — 自動化、微服務化與雲端化。其中，「自動化」是首要聚焦領域，包括整合自動化、部署自動化與測試自動化。至於雲端化則會透過雲原生（Cloud Native）與無伺服器（Serveless）架構來規劃應用程式，加速專案開發與運作效率。

用開創力拼競爭力　工程師橫向縱向多元發展

在數數發 500 多名員工中，其中約 7 成來自非金融產業或剛畢業的社會新鮮人。國泰找這一群跨界混血戰力，打的是什麼主意？

數位轉型很早就已經在科技業出現，但在金融業卻是一個必須大規模翻新的挑戰。因此，「開創力」在數數發不只體現在產品與服務創新，更展現在工作環境、流程與人才創新上。

曾做過遊戲開發、待過電商與傳統資訊金融機構、目前擔任數位體驗科技部工程師的林哲英現身說法指出，國泰與他過去待過的公司最大的差別在於擁有「完善的基底」，這個基底包括了集團內相當具份量的數據量、軟體開發工具、資安、部門組織、團隊素質與溝通規模。

林哲英說，國泰本身的數據、產品與客戶相當多元，也匯聚了各界好手，因此在技術上工程師有很多可以互相學習與發揮的空間，而在產品目標上公司也都有明確的規劃方向與執行力。舉例來說，他目前負責的專案，內部職責劃分相當細，因此從專案啟動初期就可以獲得來自各部門的同仁的專業見解。

數數發的開放精神同時也落實在工程師的職涯發展上，鄒政倫分享，數數發在找的是「志同道合的人」，並且鼓勵工程師職涯能有橫向與縱向的多元發展，不論是要持續專精熟悉領域成為資深工程師或是有興趣轉專案管理職、技術顧問或企業架構師。

未來發展加值要訣：多元技能，複合式角色，軟硬兼顧

技術的發展不斷演進且變化快速，還在就學、或是剛出社會的新進工程師常常會感到迷惘，究竟要如何精進自己技能，才能讓職涯發展更寬廣？以下是數數發中心提出的衷心建議。

Q1 我要學單一語言或是多種語言？

Tip1 不要貪心學很多，打通觀念、摸透特性才重要

每隔一段時間就會有一個熱門的語法，新鮮人或是年輕工程師容易被風向帶著走，學很多但學得不深。陳明泉說，快速學習各種不同的新興技術固然很重要，但必須先對某單一程式語言有了紮實而深入的基礎之後，才能融會貫通地快速學習、掌握到不斷變化的各種技術精髓。有了基本底子後，程式開發的新鮮人就能因應市場變化的需求，學會如何快速掌握不同技術的能力，這個過程中沒有捷徑，只有時間的磨練與累積。

Q2 現在許多企業都採用Agile 敏捷式開發，我該如何培養自己的能力？

Tip2 培養多元技能，發展複合式角色 為未來發展加值

鄒政倫建議工程師要能培養多元技能，並且發展「複合式角色」，例如全端工程師（Full-Stack Engineer）、軟體測試開發工程師（Software Development Engineer in Test）。以數數發來說，這裡是個很開放、有彈性的環境，工程師們彼此會相互學習，或是組成技術討論會，持續提升技術的廣度跟深度。

陳明泉也提醒，在企業就是打團體戰，開發人員不能只顧自己的開發，比如說前端工程師如果都不瞭解後端，可能所寫的程式在API串接產生問題。因此工程師應該要扮演橋樑的角色，讓溝通更加順暢。

Q3 除了本身的專業技能的提升，我還需要加強哪個面向？

Tip3 兼顧硬技能（Hard skill）與軟技能（Soft skill） 跨足領域知識 讓技術發揮最大效果

陳明泉說，除了擁有專業技術的硬技能外，工程師也一定要培養軟技能，例如溝通能力、團隊合作，現在已經不太只是單打獨鬥，而是要跟其他部門有更多的協作，因此，工程師如果能加強軟技能，也就更能在職場脫穎而出。他也提醒工程師一定要增加領域知識（Domain knowledge）的吸收，唯有充分了解關鍵的業務邏輯，才能知道如何用技術來解決問題，事半功倍。

「學校所學和產業界的實際應用會有很大落差，程式開發新鮮人必須踴躍投入更多的Side Project，不論是撰寫App、前端或後端，都會是自我適合技能與領域的重要探索，也更能融會貫通整體程式設計的需求與思維，進而發揮協同創新開發的最大價值。」林哲英也以自身的經歷給予建議。

對於國泰金控而言，數位轉型的戰場不只出現在金融場景，更是一場關鍵的科技戰。數數發中心如同集團的創新資源集散地及創新中央工廠，橫跨子公司、部門，為所有單位的數位轉型提供強力支援，並持續淬鍊出類拔萃的多元技術人才！

國泰金控數數發中心協理陳明泉：「我們打破過去金融業封閉框架，藉由重塑開發環境與工程師文化，讓團隊能有自由發揮的舞台。

國泰金控數數發中心技術經理鄒政倫：「數數發在找志同道合的人，鼓勵工程師職涯能有橫向與縱向的多元發展。」

國泰金控數數發中心工程師林哲英：「程式開發新鮮人要保持熱情，喜歡挑戰及改變，重視解決問題的實作能力，進而發揮協同創新開發的最大價值。」