台灣2002年企業CRM導入狀況調查報導(三)台灣標竿企業的CRM建置過程與成效分享
富邦銀行約從三年前開始執行CRM專案，第一年進行解決方案合作廠商的調查與內部CRM觀念的建立，並花費三個月時間與顧問公司短期合作規劃出專案的執行藍圖。
2003-04-04
為協助臺灣高科技業尋才，行政院科技顧問小組及經濟部投資業務處共同成立了「HiRecruit」網站，該網站以協助臺灣中小企業延攬海外高科技人才為主要目標，除了透過網路媒合之外，政府也提撥2000萬元經費補助企業薪資支出。
為解決產業科技人才缺口，今年起，政府規劃3年內培育及訓練人才共14,719人，並另從海外引進人才約1840人，而今年預計引進943人，人才的延攬包括半導體、光電、通訊、數位內容、生物技術及資訊服務 。
2003-04-01
在去年陸續有昱泉、遊戲橘子順利上櫃後，今年4月起中華網龍、億泰利、華義陸續遞件申請上櫃。
中華網龍現已在興櫃市場掛牌，目前主辦承銷商為建華證券。中華網龍(R184)今日(4/1)正式向櫃臺買賣中心遞件申請上櫃，預計今年第四季掛牌上櫃。中華網龍預估今年營收為8.43億元，，較去年成長26.2％，稅前盈餘達到6.0593億元，較去年同期成長24.87％，稅後盈餘達到6.05億元，較去年同期成長24.6％。每股稅後盈餘以91年期末股本3.00667億元推估，達到20.12元。
2003-04-01
遊戲橘子今日(4/1)宣布，將重整國內外投資以及市場策略，並且重新評估臺灣轉投資事業。遊戲橘子營運長沈秉文表示，日本分公司將精簡人員，其他地區包括中國大陸、臺灣也將進行人員調整，轉投資公司之一電碼已經決定結束營運。
遊戲橘子在去年5月掛牌之際，遊戲橘子執行長劉柏園宣示，將斥資12億元進行日本、大陸海外市場布局，包括在海外發行雜誌、推出新代理的韓國線上遊戲等。目前已經在日本、大陸推出首款代理線上遊戲「混亂冒險」。
然而，去年（2002）一整年遊戲橘子的海外布局耗費不少人力資金成本，預估全年海外部分虧損約2億元。
2003-04-01
中國即時傳訊軟體服務商騰訊今日（4/1）宣布與臺灣遠傳電信合作，利用旗下的即時傳訊服務QQ及遠傳的手機簡訊服務，推出「移動QQ」及「非常QQ男女」兩項服務。其中，「非常男女QQ」是臺灣首見整合即時傳訊會員及手機用戶所推出的交友服務。
騰訊表示，「非常男女QQ」可讓遠傳的用戶透過速配的方式，讓用戶與1億的QQ用戶任意配對，騰訊以隱匿手機號碼的方式保護用戶的真實身分，用戶可以自由選擇台灣、北京、上海、成都、廣州的QQ用戶聊天。
2003-04-01
美人網將提供美容保養之外的其他商品，並逐漸轉向大型虛擬百貨的定位。e美人網董事長、中環集團副總經理翁雅貞表示，初期將仍以女性作為消費主力進行商品規畫，先以家用商品初試啼聲。
2003-04-01
【朱琳／北京報導】從4月1日開始，中國移動將正式與各提供彩信服務（MMS）的網站開始拆帳。彩信服務業務仍然沿用移動夢網創業計劃所制定的商務模式，按照15:85的比例進行拆帳，即資訊費的85﹪歸服務商所有，其餘15﹪歸中國移動。
2002年10月，中國移動領先中國聯通正式推出「彩信」業務，本應佔盡先機。但是目前各大網佔只有TOM.com一家大力推廣「彩信」訂閱，新浪、搜狐、網易等門戶網站至今未有動作。據稱，由於中國移動遲遲沒有訂定拆帳比例及實施時間，造成彩信服務商對市場疑慮重重。
2003-04-01
經營社群網站Cityfamily起家的旭聯科技，在跨入數位學習市場3年後，預估今年可望達到損益兩平。旭聯科技總經理張財銘表示，預期今年營收將超過1億元。
張財銘表示，今年公部門標案釋出，加上政府鼓勵數位學習產業的計畫陸續執行對於整體產業有正面的幫助。預估今年旭聯有超過一半的營收會來自於政府單位。
至於與學校單位的合作，張財銘表示，目前有60多家學校客戶，部分是只單純購買數位學習平臺，部分則是建置數位學習課程等，未來將會繼續深化客製化的服務，預估此部分今年營收約3成左右。
2003-04-02
全球i-mode齊聚臺灣，2004年i-mode手機規格達共識
全球i-mode的電信系統商於4月1日、4月2日齊聚臺灣，商討明年（2004）i-mode手機的發展方向，並獲3項結論，明年將加強i-mode手機瀏覽器功能、擴大Java的應用範圍及強化影像服務。
2003-04-02
繼Nvidia在上個月公布了GeForce FX將以GeForce FX 5800/5600/5200等系列問世之後，繪圖晶片業者ATi也不甘示弱，4月2日在臺發表新一代繪圖晶片產品，包含桌上型電腦使用的繪圖晶片Radeon 9800/9600/9200三個系列，以及筆記型電腦專用的Mobility Radeon 9600/7000 IGP等繪圖晶片。一字排開，產品線齊全，涵蓋高、中、低階市場，兩強相爭的態勢甚為明顯。
2003-04-07
4月1日新的財年啟動之前，日商Fujitsu在臺推出輕薄短小的新款筆記型電腦P1120，並且新增聯強銷售全線筆記型電腦。Fujitsu日前才剛發布財務預測，透過裁員以及出售股分的手段，Fujitsu將可在新財年獲利。
2003-04-07
2001年推出微巨（Micro-Mega）服務的宏碁，1年多以來不斷開拓新的商機。日前宏碁與微軟針對臺灣中小企業推出「e-Caring」服務，結合宏碁的系統保全服務與微軟.NET，提供中小企業IT作業平臺。宏碁的微巨策略將繼續調整，預計在臺灣成功後6個月再複製到中國推行。
2003-04-07
打從1990年代就開始建置Ranch機房的昇陽，經過10餘年的運作與調整，4月起正式在臺灣建置推動。2002年9月，昇陽正式推出新的IT架構N1，Ranch就是最大的落實者。昇陽在美國共有3座Ranch，主要為昇陽研發UltraSPARC處理器，而臺灣的Ranch也鎖定IC設計。
2003-04-09
光碟機業者建興電子，3月31日發表了最新的光碟機產品，跟過去鎖定電腦族不同，這次發表的是歸類為家電類產品的DVD播放器。該公司消費電子事業部總經理陳清海指出：「這是建興由資訊科技領域跨入家電市場的第一項代表作！」
這款命名為「相片王」的影音光碟機（型號LVR-1001），內含兩組光碟機，一組是DVD播放器，一是CD-RW。值得一提的是，這項產品還擁有一個PC Card插槽，便於讀取小型記憶卡的資料。而這也是取名為「相片王」的原因。這款機器也支援MPEG-4影音規格，這是除了丹麥的Kiss之外，全球第二款支援MPEG-4的DVD播放器。
2003-04-04
經濟部、教育部與行動設備業者（如英業達、大同、優派、微軟等）為推動學習環境無線化，攜手成立「全球行動學習產學聯盟」（G4P；Global Public and Private Partnership Platform）。
2003-04-08
電腦大廠惠普日前在臺灣推出3款上型電腦與2款筆記型電腦，而市場期待已久的英特爾Centrino平臺筆記型電腦卻未列其中。目前Centrino平臺並非惠普的主力，惠普今年在臺的筆記型電腦還是要成長25％以上。
惠普與康柏合併前，惠普已經是全球家用電腦的冠軍。不過，過去因為惠普在臺耕耘家用電腦力道不深，因此康柏Presario系列要強過惠普的Pavilion。惠普個人系統事業部總經理莊正松表示：「先前傳聞惠普與康柏合併後，Pavilion與Presario將擇一留下，但今天可以看到兩者並存。」
2003-04-04