踏入璞園建築團隊隱身於敦化北路巷弄間的辦公室,沒有華麗與氣派的裝潢,反而是簡約樸實的設計,很難想像這裡是專門打造高價位住宅的建設公司所在之處。

成立至今已16年的璞園建築,在2001年以自建自售的建案打響名號後接連推出不少暢銷建案,2008年更成立了璞漢物業管理,並將事業延伸出建築設計之外,涵蓋了廣告企畫、物業管理、咖啡廳等,旗下甚至還有一支今年剛奪下隊史第一座超級籃球聯賽冠軍的籃球隊,如此獨樹一格的經營風格與多元化的經營模式在營造業是少見的。

所以,當營造業也跟上網路和行動裝置的普及風潮時,璞園建築當然也不例外,開始用網路來行銷建案。

主導璞園建築網路行銷的璞園建築團隊董事長特助林志鑫表示:「透過網站上簡單的文字介紹搭配高畫質的照片,若能讓每個買家在實地看屋前,先對璞園建築留下良好印象,不但能增加銷售成功率,更可以帶給企業正面的形象與能量。」

林志鑫大學時就讀臺灣大學農業化學系,但因個人興趣,常利用時間鑽研電腦相關資訊,培養自己的IT技能。大學畢業後,林志鑫遠赴英國深造,攻得英國倫敦大學皇家哈洛威學院企管碩士以及英國倫敦政經學院資訊管理碩士,除了習得更專業的IT技能,更學會了行銷的方式。

學成回國之後,林志鑫的第一份工作是在販售女裝的獨身貴族實業擔任策略發展部副理,負責網站建置與網路銷售系統導入,包括了集團官網、獨身貴族官網,以及導入了奇摩購物中心的銷售平臺。林志鑫表示,奇摩購物中心的銷售平臺包含兩個部份,分別是商品上架的前臺與倉儲管理的後臺,在前臺商品上架沒有太多的困難,但是在後臺倉儲管理則必須精準的掌握訂單的狀態,若是倉庫沒有訂單上的存貨,就必須快速的像門市調貨,才能夠及時的將商品出貨給消費者。林志鑫將當時才剛起步的網路購物概念,帶進了獨身貴族,讓獨身貴族除了門市販售之外,增加了新的獲利模式。

3年前,他轉而加入了璞園建築,一開始是擔任秘書的職位,直到了一年半前擢升為董事長特助,並負責管理璞園建築的資訊室。

利用網路行銷創造好印象

因為璞園建築的最大收入仍是來自於房屋的銷售,所以林志鑫接管資訊室之後,希望透過網路行銷來提升璞園建築的形象與業績,他先著手規畫官網再委外設計。

明年中完成伺服器整併,達100%全虛擬化

璞園建築入口網站不只提供各種建案資訊,還可以讓買家在線上看屋,明年還將支援日文介面,林志鑫表示,實地看屋的買家,越來越多人會跟接待人員反應,實際房屋環境跟在網站上看到的差不多,代表著網站能帶給買家不錯的印象,有助於提升成交率。

他也用網路關鍵字行銷來增加建案曝光度,關鍵字的購買是採用競價的方式,價格則按關鍵字的熱門程度與被點擊的流量來計算,越熱門的關鍵字每次被點擊後要付出的價格也越高。但林志鑫希望璞園建築的建案能夠長期的曝光並非一時的轟動,所以,當點擊數量太高時,他也得調低所用關鍵字在搜尋結果上出現的順位,來減少要付出的費用,以避免廣告費用暴增而無法持續使用。

此外,林志鑫表示,璞園建築的事業體眾多,所以有更多的曝光機會,像是他也利用璞園籃球隊的高知名度以及明星議題,設計高互動性的網站,來增進球迷的向心力,來提高璞園建築在球迷心中的正面形象。所以,林志鑫也設立了球隊專屬網站,網站內呈現球隊動態、即時賽事和影音資料,甚至還有戰術版可以讓球迷扮演起教練的角色,模擬下一波的進攻或是防守戰術。

開發專屬App,為璞園建築找到新的行銷方式

這些網站建置完之後,林志鑫下一步是開發行動裝置上的專屬App。在個資法上路之後,以往採用電話、寄送簡訊、Email的行銷手法現在都必須在行銷前告知法規要求的說明,因為這些說明內容冗長,消費者往往沒有耐心聆聽或閱讀,會降低成功行銷的機率,這對於璞園建築的業務團隊來說,在作業流程上受到了不小的衝擊,也就必須思考如何才能拓展更多的機會。

林志鑫認為,專屬App是可以突破個資法對行銷衝擊的作法,因為在App安裝時的版權宣告中,順帶告知個資法應告知事項,能減少使用者的反感,只要使用者下載了App之後,就代表了同意接收各種資訊的推播。

目前,璞園籃球隊App已進入測試的階段,預計明年2或3月先推出iOS的版本,隨後才是Android版本,完成了球隊App後,林志鑫會著手開發璞園建築的專屬App。

然而,林志鑫身為璞園建築的資訊主管,不僅用網路行銷來增加璞園建築的知名度,也必須管理璞園建築的資訊基礎設施與IT使用環境,而他也有一套自己的規畫。

今年初,林志鑫決定開放員工透過行動裝置來收發公司的電子郵件,所以他採購了一臺新的伺服器,也更新郵件系統。目前除了收信之外,還可以在手機上同步Outlook的行事曆以及發送會議邀請。對於長時間在外開會的高階主管來說,用行動裝置就能敲定會議時程,是相當方便的,而這個服務也深受同仁們的喜愛。

隨著此次採購新的伺服器,讓林志鑫了解到璞園建築的伺服器過於老舊,效能與穩定性明顯不如目前的伺服器,而且,虛擬化技術已經相當成熟,不再需要為了運作一個系統而購買一臺伺服器,所以在今年7月,林志鑫開始整併璞園建築的伺服器,並擴編資訊人員來完成這個專案。

璞園建築目前有八臺伺服器,林志鑫的目標是能整併成2臺伺服器來運作所有的資訊系統,目前仍有許多問題需要克服,例如老舊系統仍需要測試才知能否轉換至虛擬化平臺,營造業最常用的高益營造資訊系統就還沒完成轉換,而轉換後也必須經過時間驗證效能。

林志鑫預計明年年中完成整併專案,目標是達到100%全虛擬化,他認為,完成系統轉換與伺服器整併後,伺服器數量減少了,可減少水電的支出,較不佔空間,資訊人員也更方便管理。

林志鑫另外還有3項待執行的專案,第1項計畫是明年計畫開始導入CRM系統,預計2~3年完成,林志鑫表示,將整合各個事業體的客戶資料,透過單一的窗口維繫璞園建築和客戶的關係。

第2個專案則是要建置VPN來滿足員工在外存取公司內部檔案的需求,因為璞園建築的每個案場,偶爾也有需要連回公司內網存取內部資料或是查詢其他員工的聯絡方式。第3個則要建置一臺高性能的防毒伺服器,統一監控公司每臺電腦目前的狀況,提升資安防護的能力。但這些專案還須獲得其他部門主管或是管理高層的同意。

如何爭取其他部門主管或是管理高層的同意就是林志鑫擔任資訊部門主管至今遇到最大的挑戰,他表示,主管們通常會因為預算的考量而反對,但是經過反覆的溝通之後,主管們就會了解需求以及新系統或是新設備可以替璞園建築帶來的效益,依據他的經驗,若是能獲得3~4成主管的支持,他就有信心與把握可以成功推動新的專案。

人才選用與留任是小型IT所面臨的管理挑戰

除了要獲得主管們的支持,導入新系統也需要資訊人員的配合,在資訊部門的管理上,林志鑫採取開放的作法,只要有研討會,他都會鼓勵資訊人員多參與,不過,前提是要完成份內工作。

而他也會聆聽資訊人員的想法並互相討論,遇到好的想法,他就會主動向主管爭取,像是明年預計要導入的CRM系統就是資訊人員所建議的。資訊人員也提議可開發家具訂購系統法,讓璞園建築的員工可以認購從樣品屋所汰換下來的家具。

然而,林志鑫在資訊部門的管理上,則是面臨人才留任與選用的問題,他表示,璞園建築的資訊室目前加上他僅有3個人,目前也沒有增加人力的計畫,IT部門的人力規模較小,可以發揮的空間以及升遷的機會相對也較少,而且,工作內容變化不多,所以林志鑫在人才聘用時就必須考量個性合適度,他也必須思考可供資訊人員共同參與的專案或計畫,讓他們不會因工作內容單一而產生倦怠感。

林志鑫因為興趣使然一頭鑽進了資訊領域,除了具有專業的IT技能之外,他還能妥善運用在英國唸MBA時期所學到的行銷與溝通技巧,在這個職位上繼續幫助璞園建築團隊創造新的價值。

混沌生活也要能理出頭緒

時間管理大師戴維‧艾倫所著作的GTD(Getting Things Done)時間管理三部曲暢銷於全球,GTD個人時間管理系統獲得數千萬人的學習與使用,其中第一步曲無壓工作的藝術,更是獲得了璞園建築團隊董事長特助林志鑫的喜愛。

林志鑫表示,這是一本講述管理工作與個人事務的邏輯思維與工具方法,只要能參透其中的奧秘,多半能讓工作與個人事務獲得平衡,面面俱到,他是學校裡所學不到的人生知識。現代人要從混沌的生活中,找出一個井井有條的處理事情的方法,相信看完此書後都能找到自己的答案。

璞園建築團隊董事長特助林志鑫表示,網路行銷能夠讓買家們了解璞園建築的用心,讓買家們在實地看屋前,就對璞園建築留下好印象。

 

CIO小檔案

林志鑫 璞園建築團隊董事長特助

學經歷:臺灣大學農業化學系畢業後,遠赴英國深造,攻得英國倫敦大學皇家哈洛威學院企管碩士以及英國倫敦政經學院資訊管理碩士。深造回國後,擔任獨身貴族實業策略發展部副理,負責建置線上銷售網站。2009年到了璞園建築擔任秘書,一年半前轉任董事長特助,負責管理資訊室

 

 

公司檔案

璞園建築團隊

● 地址:臺北市敦化北路145巷12號
● 網址:www.pyct.com.tw
● 成立時間:1996年
● 主要業務:建設事業、土地開發、營造、不動產銷售、廣告企劃、室內設計、監造顧問、物業管理、籃球隊、咖啡廳
● 員工數:250人
● 董事長:李忠恕

資訊部檔案

● 資訊部門主管職稱:特助
● 資訊部門主管姓名:林志鑫
● 直屬主管:董事長
● 資訊部門人數:3人
● 資訊部門分工:伺服器管理與虛擬化1人、企業網路管理1人

IT部門大事紀:

● 2011年:更新郵件系統,支援行動裝置收信與手機同步Outlook行事曆
● 2011年:使用網路關鍵字行銷
● 2012年:開發璞園籃球隊專屬App,規畫璞園建築專屬App
● 2012年7月:開始整併伺服器
● 2013年:預計2~3月推出璞園籃球隊App
● 2013年:預計IT系統100%全虛擬化
● 2013年:預計導入客戶關係管理系統


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