RSS深入企業核心應用

通用數碼將盛行於網路內容服務的RSS技術，開發成CRM產品中的訊息通知模組，結合AD安全控管的機制，將ERP或CRM等企業核心應用的資訊，自動傳遞給有需要的第一線業務員，形成一個共同的訊息發布平臺。

RSS技術常見於Web新聞網站中的服務，透過RSS訂閱網址，可將訊息定期自動送給訂閱者。對企業而言，RSS多半被視為是電子商務中的新興行銷與廣告平臺技術，或是企業入口網站（EIP）中用來發布公共訊息的機制。例如在微軟的SharePoint Server 2007中就提供了RSS摘要功能，用來發布所管理的內容。

通用數碼總經理洪登貴指出：「RSS技術很適合作為企業資訊的整合發布平臺。」他以通用數碼在CRM產品中提供的RSS功能模組為例，透過SQL技術存取各種企業系統如ERP的資料庫，可將ERP系統的資訊透過這個單一整合的RSS平臺發布，「企業無須為不同的系統開發各自的發布機制，可省下很多開發資源」，洪登貴表示。

但RSS技術重視資訊流通的便利性而降低安全控管的規範。對企業而言，就難以作為機敏資訊的傳遞考量。這也是RSS企業應用多用於非機敏資訊的通知，而跟企業內部資料庫隔離。

針對RSS安全議題，通用數碼顧問簡尚文解釋他們的作法：「我們先採用頻道管制與內容管制。」使用者登入後，系統會按AD權限列出可訂閱的頻道，即使是訂閱相同頻道的內容，還可按權限區分不同等級的內容。例如同樣的銷售報表，總經理看到的詳細程度可不同於業務員。

通用數碼的作法還進一步稽核重視使用者的訂閱和下載，簡尚文表示：「所有RSS下載均有紀錄，可供稽核，並可透過RSS閱讀器中的代理伺服器（Proxy）進行身份驗證，整合AD來確認使用者是否具有該訂閱網址的閱讀權限。」RSS連結可訂定有效期限，一旦發現機敏RSS連結外洩，能立即停止使用。

不同於電子報或Push Mail，RSS讓企業員工可自己選擇業務所需資訊，也無須經過驗證就能取消訂閱，不會因無法取消而被迫不斷接受無用訊息。採XML的RSS內容較具結構性，易於分類整理。兼具安全控管效果的RSS技術便能在便利性與安全性之間取得一種實用的平衡。文⊙王宏仁