黎浩勤以知識經濟拓展職業生涯

香港是許多外商進軍亞太/中國地區的橋頭堡，受到國際化風潮影響的程度比臺灣更徹底，由香港本地所養成的IT人員，除了具有熟悉英文的語言優勢，使得國際級的IT廠商仰賴他們推動跨區域性技術或產品銷售服務，不管你是不是資訊科班出身，都可以從黎浩勤的親身經歷，體驗出香港和臺灣IT人生涯選擇的差別。

認證非難事，華人都是考試高手
念完大學後，先在一家OEM數據機的公司，從事設計與測試晶片上的處理軟體，隨後去另一家公司擔任MIS。適逢科技業起飛，1997年他打算到規模較大的企業工作，於是毅然放棄其他薪水較高的MIS工作；加上他考取MCSE和CNE證照，所以當時順利進入趨勢科技擔任系統工程師，負責銷售產品和專案執行。

原本香港區的系統工程師都由公司內培訓，系統工程師需要精通所有產品，黎浩勤個性很積極、學習速度快，兩個月內他就掌握公司所有的產品。後來公司開始推動TCSE（Trend Certified Security Expert，趨勢認證資訊安全專家）的認證制度，他趕上公司內第一批去應考的潮流，經過兩回合的考試，從全球各區參與的一百多位系統工程師中，脫穎而出，從最後六人手中拿下最高分。

對他來說，當時不需要實機操作，考認證並不特別困難，看完相關教材、練習題目後，就可以去應考。黎浩勤認為上補習班無顯著效果，因為在大學時代學過網路的概念，認證等於把基本的技術概念具體應用到產品上，只要有良好的基礎，考認證絕非難事。

不論是為了自我肯定或是當作進入大企業的捷徑，IT認證這套制度最麻煩之處在於證照種類繁多，考過後也不見得日後用得到，而且IT技術日新月異，有些證照本身會管制有效期限，悲觀的說法，等於你永遠考不完。黎浩勤索性回學校念碩士，幾年前他已經取得香港中文大學的電腦科學理碩士，現在正在念第二個碩士M.B.A（Master of Business Administration，工商管理學碩士）。

工作、各國往返空檔念MBA
因為他目前經常要出差到亞洲各國，無法持續待在香港進修，所以他決定選擇遠在英國的Warwick Business School念MBA。學校每年會給學生教材，除了要按時繳交作業，每年九月份都要花八天的時間到英國上課，而考試會在香港舉行，考四到五科，現在他已經熬到該寫論文的最後一年。

在MBA所有的課程裡面，黎浩勤收穫最多的是市場策略這一門學科，使他體會到了解事務整體狀況的重要性，衡量工作時更為周延、完整。另一門是會計學，他發現自己這方面頗具天分，考試分數甚至比念會計出身的同學優異。這門課提到如何從一堆數目字中分析出有意義的資料，從產品配額和庫存流動量等數據，透視公司的營業狀況，就像觀察Dell如何以低庫存擊敗HP和Compaq的原因，這些因果分析推論，都可以從會計上查出數字得知。

去英國密集上課八到十天中，各科平均分配一天半到兩天的時間，總結今年的教學重點提示，然後發給學生幾本指定讀物和一大袋筆記。這段期間校方也會安排案例討論，將學生分成不同小組，你可能與來自不同國家的同學一起討論案例，歸納出問題並提出方案，同時針對改善這家公司營運提出建言，最後再展示分組規畫出的解決方案。

放空自己，適應不同公司文化
黎浩勤在趨勢科技工作過二年多，現在Secure Computing服務，兩家雖然都是國際化的公司，但經歷過這兩家企業的組織運作，他認為恰巧可以代表臺商和美商等兩種截然不同的內部文化典型。

他覺得臺灣公司在管理方面比美國公司寬鬆，而且彈性很大。舉例來說，假如產品部門需要一個的新進員工，你可以很快得到答案，在美國公司完全不同，你一定要從指定的溝通管道才能得到答案，如不遵循這樣的流程，不會有人理你。比較工作上的資源控管，美商對員工工作上的「政策」控制比較緊，但對出差的費用，例如食宿上能否住飯店、餐費配給等措施比較寬鬆。相較之下，臺商對這方面控管較嚴格，但實際工作與組織溝通靈活。

當黎浩勤剛從趨勢科技到Secure Computing時，就因為沒有充分體認到公司文化上的差異，可說是處處碰釘子，在公司內找不到任何一扇可以溝通的「門」；換做是臺灣公司，假如要找一份資料，你會很容易得到很多人的幫忙。

就像回應客戶功能需求這回事，當你提出建議希望公司為產品加功能，臺灣公司比較容易達成客戶的需求，美國公司很難做到。業務人員常說「只要再加幾項功能給客戶，他就買了」，針對這些需求，臺灣/中國公司會很努力開發出來解決客戶問題，但美國公司必須經過整體的資料分析和審慎評估後，才決定是否投入，包括市場規模、需求的發展潛力，以及維護這個功能的成本，如果最後發現效益不敷所需，公司方面不會輕易點頭答應。在這些美商公司中，一旦訂好的政策很難隨意修改，該怎麼做就要怎麼做，很重視政策與執行成效。

組織彈性和專業獨立分工有時候是天平的兩端，黎浩勤後來逐漸認同這樣的公司治理風格，事實上，制度分明對人員異動比較有應變能力，後續接替的人，可以快速取代既有人員的工作。當公司管理太過寬鬆，當員工離職後找新手來接替，對方可能無法在短時間內接下工作。對臺灣或中國公司而言，假如一名員工生病、發生意外甚至死亡，由於過於依賴「人治」而非標準化流程分工，原先他所經手的各項工作可能都會因此停滯。

身為過來人，黎浩勤提醒找到這家企業的官方資訊和外界評價固然容易，但要實地了解公司的產業背景，認同且融入內部的文化，你必須要親自進到這家公司，才會知道箇中巧妙。他建議最好能忘掉之前工作的文化，開放心胸、從中觀察體驗、建立行事準則和溝通管道，才能提升當下的工作績效。黎浩勤坦承從趨勢科技離開後，他一開始沒有設防，帶著先前的經驗到新公司，使得第一年的工作表現成績不太理想，經過不斷修正後，他現在可以融合到美國公司文化內，工作逐漸上軌道。

對於工作任務調整，黎浩勤平常心看待，時時準備，並隨時伺機轉型，無絲毫顧忌，而且念MBA後，會更正面、務實地看待工作的各種可能性。文⊙李宗翰

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Stephen R.Covey的「高效率者的七大習性」（The 7 Habit of Highly Effective People）
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這本書可以解釋為什麼明明你很努力工作，卻還是被工作重重包圍，同時又常覺得自己的工作效率很低。看過這本書後，黎浩勤對作者提出的見解，感受很深。本書同時也建議更有效率的工作方式。

黎浩勤
Secure Computing亞太區銷售工程師
●學經歷：香港中文大學電腦科學理碩士。曾任趨勢科技香港、澳門與中國區系統工程師，取得的證照包括MCSE、CNE 3/4/5、CLP R4、BS7799 Lead Auditor

公司檔案
Secure Computing
●成立時間：1985年
●營業項目：研發與銷售多功能網路安全設備Sidewinder G2 Security Appliance、網頁過濾SmartFilter Web Filtering、動態密碼SafeWord strong authentication