104人力銀行設免費電話專線，協助中高齡不上網族群求職

中高齡失業嚴重，技術不足是主因

104人力銀行今(11/7)公佈「企業晉用中高齡失業者意願調查報告」，從回收的370家企業報告指出，不願晉用中高齡員工主要考量是技術不符合要求，因此加強專業技能訓練是當務之急。

主導此次調查之104人力銀行副總經理蘇宏文表示，104人力銀行約有兩萬個工作機會是不限年齡的，但都必需要有某些技能，其產業包括旅遊、餐飲、運輸、金融等，其中一部份是高階主管工作，所要求的門檻更高。

蘇宏文表示台灣失業率提高，使得104人力銀行希望盡一分力協助失業人口，但發現失業人口中有極大比例非上網族群，預估求職人口中僅約三成上網，因此決定開設電話專線，服務非上網族群求職。為觸及不上網族群，開設免費服務專線

從11/3開設免費電話以來，每天約200通求職電話，一周累計約1000份履歷表。蘇宏文表示電話由專人服務，協助建置履歷，是網路平台外的另一個管道。

除了電話之外，蘇宏文表示預計明年會與數個平面媒體合作，以更多管道觸及求職者。他認為觀察同業發行刊物，成效尚有待評估，因此較傾向與已有通路、品牌的平面媒體合作，創造綜效。

目前104人力銀行已與廣告雜誌合作，於雜誌中提供傳播方面工作機會，蘇宏文表示未來會洽談各種類別雜誌，提供其族群較適合的工作機會。可望明年第一季設大陸據點，主攻台商人力市場

在大陸市場方面，104人力銀行已與大陸人力網站無憂策略聯盟，在104人力銀行每日約230萬網頁瀏覽率之中，透過無憂的比例佔5％到10％。

蘇宏文表示中共對外經貿部公佈2000年3月前，已有44535家台商進駐大陸，在考量當地人力網站競爭激烈且市場不熟悉的情況下，104人力銀行決定主攻台商人力市場，而不與當地網站交鋒。

他表示預計明年第一季在上海或廣州設立據點，為台商徵才，台商所需的管理階層以台灣人才為主、勞工則找當地人，而研發人員則在兩岸尋找。

此外，在網站裁員風盛行之，104人力銀行預計再召募約20位員工，於年底預估達180人規模。蘇宏文表示加入新血是為了服務客戶，目前客戶數為一萬一千多家，而服務人員僅50位，工作量已難以負荷。

他表示服務人員的工作主要是為客戶尋找人才，未來大陸分點設立，亦需要更多服務人員。他提出這是104人力銀行有別於其它人力網站的地方，他們是將網站當平台，而對客戶的服務還是由專人負責，並非上網了事。未來開發人力資源軟體並設立獵人頭部門

年底預計展開的增資案，除了應付大陸設據點的開銷外，還有軟體研發與新部門成立的計劃。

蘇宏文表示將研發人力資源軟體，提供企業使用，另外，由於高階主管工作媒合的經營，可見客戶有尋求高階主管的需求，亦會另設獵人頭部門(Head Huntign)部門，專為這些企業尋求適合的人才。