台灣業者經營EC，應思索本土化與創新模式

台灣的電子商務多半追隨著美國的走勢，對此，你有什麼樣的看法？

這樣的情況就像是溜冰初學者最佳的學習方式是一種稱為「接龍」的溜冰遊戲，美國就像帶領大家溜冰的人，而有一長串的學習者跟在後面，但是，台灣的網站經營者必須仔細去思考屬於自己的經營模式，因為網路產業有許多發展是跳躍式的，當一個趨勢轉彎時，便有可能導致跟隨的人一一仆倒。

如果台灣的網路經營者在學習美國經驗的過程中，不斷地思索本土化與創新的經營模式，那麼，或許不能在領導者跳躍發展時跟上，但卻有可能衝出一個新趨勢。可否比較美國與台灣電子商務產業基本上的不同，並提出一個適合台灣發展的模式？

美國地廣人稀，民族性獨立自主；台灣地狹人稠，重人情味，這是根本文化的不同，直接移轉美國經營模式是一種錯誤的方式，曾經有人說過在台灣進行電子商務是沒前途的，因為台灣商店過於密集，使用者不需在網路上購物。

不過，倘若台灣的電子商務能夠結合實體與虛擬，便有機會創造成功的電子商務模式。網站經營者必須找到一些東西是僅可在虛擬世界提供的，換言之，就是要了解那些東西是在虛擬世界中獨有，那些則是實體世界中獨有，並加以適當地整合。

我曾經在報章雜誌上看過一家PUB的介紹，店內提供了數台電腦，使用者可以利用電腦任意與店內的其它顧客聊天，當彼此都願意時，便可以告知彼此的座位，再行見面，這其實就算是虛擬與實體結合的例子。台灣已有幾家頗具規模的入口網站，並且也開始經營電子商務，你認為未來入口網站的電子商務模式應為何？

網際網路生態其實很像十八世紀，網站所聚集的人口就像是一部落或族群，而網站可以充當部落的酋長，替大家購買與分配物品。當入口網站凝聚了足夠的人潮，便可以為這些人提供購物的服務，以集體的優勢為使用者取得最佳的價錢，入口網站亦可從中獲利。電子商務網站的經營是否有些訣竅？

電子商務是由人組成的，重點不是在程式的設計或是網站內容，而是一種成長機制。所謂的成長機制可謂買賣雙方人數或成交量的向上成長狀況，以二手車買賣網站為例，賣車的人少，買車的人自然便會減少，而買車的人多，也帶動了賣車的人潮；網站經營者必須能夠提昇供給與需求的量，創造一自然向上成長的機制。電子商務未來的趨勢為何？

現在以鍵盤為主的電子商務，極有可能在明年便會轉為傳統產業。因為明年初將開放第三代行動通訊（3G），6月則會有大規模的商品化產品出現，當然也包括手機購物。行動通訊會造成市場大洗牌。

根據估計，台灣的上網人口涵蓋16-35歲的年齡層，現約有480萬人上網，已達瓶頸，若要推動更多的使用者上網，唯有依賴行動電話，利用手機上網，而當所有手機使用者都利用手機上網購買或訂位，商店也將被迫提供網路服務。

因為即將開放的第三代行動通訊，頻寬可介於64K到2MB之間，傳輸速度比目前的數據機都還快，而由於手機的螢幕較小，適合用來進行交易，造成大多數的人都會使用手機上網，使用者可達1200萬人。