國內網友網路口碑調查：名人推薦信賴度最低

資策會MIC調查民眾的網路口碑需求，發現8成網友在購物前會先透過網路搜尋相關口碑訊息，網友最信任來自親友的口碑推薦，名人推薦則是最低。

MIC為瞭解網友消費模式，以及網路社群口碑，蒐集2187份樣本，發現高達81%的網友在購物前有先透過網路搜尋產品口碑訊息的習慣，網友搜尋的口碑管道以社交網站（45.8%）、討論區（44.7%）及部落格（33.1%）最多。

不同性別搜尋口碑的管道有別，半數的男性傾向網路討論區（50.4%），其次則是社交網站（46.3%）、部落格（26.7%），女性則以社交網站為主（45.3%），其次是討論區（38.9%）與部落格（39.7%）。年齡層高低也有差異，19歲以下與40歲以上偏好參考社交網站，20到39歲偏向討論區。

MIC指出，國內消費者口碑訊息交流仍以訊息交換頻次較高的社交網站為主，消費者習慣以商品屬性選擇信任的口碑管道，企業應瞭解消費者搜尋口碑需求習慣，為新品上市或年度行銷策略規劃參考。

網友信任口碑裡，最信任的還是家人親友，高達77.7%相信家人親友的推薦，社交網站朋友推薦則有44.8%，討論區的心得分享為44%，網站網友的評價也有34%。

一些由名人、知名網友、部落客分享的心得，或是討論區小編版主介紹的訊息，信任度都不超過25%，網友對名人推薦的信任度甚至只有12.2%，遠低於知名網友、部落客的24.1%。

消費者搜尋口碑的需求，3C產品的需求最高（82.7%），其次是美食（61.3%）、旅行（49.1%）、化妝品（38.8%）、家電（36%）。男性以3C需求最高，女性則是美食。