無國界的網路行銷市場帶來無限的商機

網際網路為一個無國界的市場，全年無休，24小時不打烊。

全球Internet的人口在不到三年的時間成長了三千萬人，台灣地區Internet的使用人數也超過了126萬人。以前，新的科技發明，可能要超過10年才會改變消費者的習慣。今天，網際網路對消費者的影響卻是突破傳統，以驚人的速度在成長，網際網路中蘊藏的商機有多少﹖網路上的行銷該如何進行﹖

根據美國IDC,Jupiter,The Yankee Group,Killen &Assoc.的調查，全球電子商務市場(IC)在去年(1996年)的交易額，從1995年的200萬美金成長到700萬美金。雖然只有VISA/Master卡的70分鐘的交易量，但是這個當今全球最熱門的行業，估計在2000年可達1,500億到6,000億美金，為什麼會有這樣的市場預估呢﹖

今天下午在時報廣場，由中時電子報主辦的網際網路應用趨勢演講中，資策會推廣服務處處長龔仁文提到，網際網路為一個無國界的市場，全年無休，24小時不打烊，網路上的商品吸引消費者的特性為:便宜、新奇、方便。那網路消費者關心什麼?可以歸納出八點:購物吸引性、交易安全性、使用簡易性、上網普及性、商品多樣化、及付款方便性。

那是否了解了網路行銷的特性，及消費者關心什麼就可以一腳跨進這個市場，等著荷包滿滿呢?龔處長引用了比爾．蓋茲的話:網路上的人都高估了現在，低估了未來。這表示，並不是今天企業架一個網站，就能等著賺錢。第四台的頻道何其多，你每天會固定看的有幾家?在全世界超過25萬個的網站中，要如何吸引消費者的目光?

基本上在傳統行銷上遇的到的問題都有可能在網路上遇到，最重要的是，如何讓人在茫茫網海中找到你?這牽涉到品牌，也可以說是網址的知名度，由於網站搜尋的特性，網站的名稱也特別的重要，時報資訊副總經理劉一賜就提到，中時電子報在美國的mirror site的網址為:http://www.chinatimes.com，(與台灣的網站只有”tw”的差距)但是當初要在美國註冊時，卻發現這個網址已經被別人登記使用，最後是經過再三的協調才取得現在網址的使用權，雖然付出了代價，卻能讓國內外都有一致名稱可搜尋。

除了品牌，網站如何推陳出新，透過新的活動與內容吸引顧客，如何提供好的服務，在網站上才有的優惠來留住客，如何創造能讓消費者”一見鍾情”的競爭優勢...，如果你想上網做生意，這都是值得好好思考的。

針對企業在網路上的服務，今天的另一位演講者Broadvision亞洲區技術總監吳大任提出了”一對一行銷”，傳統的行銷是，廣告主也許花了大把的銀子，把要傳達的訊息，大量暴露在需要與不需要的人眼前。一對一行銷則是在適當的時候提供適當的訊息給消費者，這對於網路行銷是一個好的做法。企業主若能掌握顧客的特性，蒐集好資料，在消費者上網時就址提供他真正需要的訊息，相信能節省更多的資源及更多的顧客。

總而言之，Internet的快速發展，改變了大家的消費習慣，也改變了傳統的行銷方式，如何搭上這股熱潮，掌握住網路上的商機，除了用心之外，引用龔處長的話，機會永遠是留給有準備的人，是否儲備了所需的人力，可能是以後的決勝點。