入口網站前進電子商務(中)經營理念各自表述，但不碰金流、物流為共識

Sina、Yam採虛實結合策略

今年網路事業的經營，有個重要趨勢─虛實結合，在EC的經營上，新浪網（Sina）與蕃薯藤（Yam）則將此奉為圭臬。策略的具體展現在新浪網與震旦行合資公司，預備進行線上手機銷售、並投資幼敏郵購，打算發展零售網站，而蕃薯藤則與擁有6年大陸行銷經驗的賽博數碼，在中國各大城市共同成立實體3C賣場CyberMart。

對於結合實體的電子商務發展策略，新浪網台灣總經理蔣顯斌表示，Portal的優勢在集客力，但弱點卻是欠缺後台的庫存、配送與管理經驗，而零售網站的經營以廣度取勝，對Portal來說，若要深化經營到掌握後端物流，是相當危險的。

再者，網路零售的成敗關鍵在於敗賣的「量」，商品銷售的數量能否大到可以制價，這對虛擬業者來說是很大的挑戰。調查發現，每種產品的銷售，網路能佔實體的10％，成績已相當亮麗，更何況，美國的許多例子，這個比例通常只有3％。因此，新浪網希望和實體業者合作，他們的銷售已有相當規模，可以協助Sina取得大盤的價格。

新浪網在台灣以虛實結合進攻電子商務市場，蕃薯藤卻將這套招數運用在發展大陸的EC，蕃薯藤執行長陳正然指出，這牽涉到Yam進入中國的策略，觀察當地的網路發展，搜尋引擎戰場上，每個玩家的排名都比蕃薯藤前面，經營內容又要很小心，因此剩下EC是Yam可以領先其他業者。

再從台灣的發展研究發現，經營電子商務要虛實並進，因此決定在大陸開設賣場。而賽博數碼在大陸擁有多年的行銷經驗，中國最大的行銷集團─精實整合行銷又是其股東，對當地市場的熟悉度及本土化能力，可協助Yam在大陸攻城略地。

而蕃薯藤也將與賽博數碼合資新的網路公司，在大陸發展線上購物網站，並預計年底上線。不過，Yam在台灣的電子商務發展，卻未見與實體結合的蹤跡，對此，蕃薯藤表示，虛實結合的策略台灣與大陸都會考慮，只是台灣目前未有適當的合作夥伴。電子商務交易全流程，蕃薯藤全面參與

蕃薯藤不僅於大陸親自經營實體賣場，以取得物流經營經驗，在台灣的「賣蕃天」網路商城經營模式，從商品的搜尋、目錄的製作、貨品的上下架、金流與物流，前端至後端一連串的交易作業，蕃薯藤都親身參與。

一項商品首先由美編製作成圖檔，文編再賦予內容介紹，上架後提供網友搜尋，若使用者決定購買，可在Yam自建的金流平台付款，供貨商若有提供配送服務，蕃薯藤會通知其送貨，若沒有，蕃薯藤也和宅配公司合作，交由宅配運，有些商品蕃薯藤還會自行包裝。而從招商、美編、文編、技術到客服，蕃薯藤的電子商務擁有20多位人力。

若從Portal的優勢在集客力的角度看待蕃薯藤的EC策略，也許會覺得這的做法太大費周章，但蕃薯藤電子商務副總經理祈遠芬表示，電子商務沒有人做過，處理訂單的流程和傳統交易有哪些差異，是要摸索的，而事必躬親的做法或許辛苦，但可發掘實務運作的問題，這樣的know how是很寶貴的，未來廠商若有需求，Yam也可以此賺錢。雅虎台灣、網路家庭單純提供技術平台

同樣經營網路商城，移植美國經驗的雅虎台灣的「Yahoo!Shopping」，則單純扮演技術平台角色，將流量轉為實際交易行為。雅虎台灣總經理鄒開蓮表示，商品要如何呈現、金流、物流都不是Portal的know how，Portal有的是流量和對使用者的了解，因此Yahoo!Shopping的運作，只提供技術介面，商家自行將商品目錄製作完成後，再上架。

同時，金流運用美國Yahoo!已開發好的平台，網友上Yahoo!全何一個分網，都可用同一組帳號與密碼購物，不需重覆登錄；且在不同的分網與商店交易，所採購的商品會彙整在同一輛購物車中，當次的購物也會全部列在一張帳單上。至於物流的配送，則交由合作商家負責。

而網路家庭（PC home Online）也是以技術平台的角色進入EC市場，並選擇不牽涉複雜物流配送的商品─雜誌，做為搶攻電子商務的起點，使用者訂閱雜誌，出版商本來就有郵寄的體系，交易模式轉移到線上，運作流程不需大幅更動 。至於金流的處理，除了提供線上信用卡刷卡之外，也與全省通路最多的7-11結盟，讓使用者收到付款單後，至7-11店面付款。

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