微軟辦公軟體全面整合Yammer社群功能

微軟在今年6月併購企業社群網站Yammer，並整合辦公室軟體SharePoint。圖為微軟SharePoint 2013介面，新版頁面可即時顯示員工分享訊息、檔案、圖片、超連結等。

微軟在今年6月底，宣布併購企業社群網站Yammer，並納入旗下Office辦公室軟體部門。後續，微軟也陸續將Yammer社群網站整合不同辦公室軟體，包括SharePoint 2013、SkyDrive、Office 365、Dynamic CRM Online等。

新版SharePoint 2013介面延續微軟Windows 8風格，首頁有即時顯示的社群訊息等，此外，企業在SharePoint 2013上所發布的文件、檔案等，也都可以整合在Yammer平臺上發布。

微軟資深社群專家Margaret Loosemore表示，微軟併購Yammer背後最大的原因，就是看好未來企業採用社群網站的影響力。

早年企業內部組織溝通有多種方式，從最傳統的電話、紙本，到電子郵件、即時訊息、語音視訊等，都是企業組織溝通的方式之一。

而從Facebook等社群網站興起後，Margaret Loosemore表示，消費者開始熟悉這種新型態的溝通平臺，甚至包括企業內，也開始使用社群網站來做為內部組織溝通的方式。其中，微軟Yammer就是企業社群網站的平臺之一。

Margaret Loosemore表示，企業社群網站與過去最大的不同，在於可以打散企業內部階層，多對多的共享資訊。

舉例來說，過去企業員工使用電子郵件來傳遞訊息，不管是寄送給單一使用者或多位使用者，都是屬於一對一或一對多的訊息發布狀態，從一位使用者出發，發布訊息給其他使用者，其他使用者回覆時，也同樣是從個人出發，單向的發布訊息。

而社群平臺則是可以將訊息一次性的傳遞給不同員工，企業員工只要在同一個社群網絡中，就都可以看見其他員工分享的訊息，並立即回應。

因此，Margaret Loosemore表示，即使是底層員工發布的訊息，高層主管也可以看見，甚至，社群網站還可以打破企業階層，創造由下而上（Bottom-up）的溝通力量。

打破企業階層，創造由下而上的溝通力
微軟社群專家Amanda Arch舉例，在美國有某家大型連鎖超市使用Yammer社群平臺，有位基層收銀員，在社群網站上發表了一張其他競爭超市的聖誕節布置照片。

超市的高層主管看見這張照片後，該主管認為他們的超市也應該有同樣等級的布置，因此，便決心投入成本來協助集團內的每家超市更新布置，該家連鎖超市因此增加了8％的營業額。過去超市內的底層收銀員工，不會有機會向高層主管提出經營建議，但使用社群網站後，員工就會有一個共享的平臺與機會，和高層主管分享不同訊息。

因此，Margaret Loosemore表示，社群網站絕對是未來企業溝通平臺的趨勢，這也是微軟整合Yammer平臺和各種服務的原因。

微軟預計將現有的辦公室軟體，包括SharePoint 2013、SkyDrive、Dynamic CRM Online等，與Yammer服務整合，使用者可以將這些辦公室軟體上的文件、檔案等，分享到Yammer平臺上。文⊙曾筱媛