日本野村證券引進8000台iPad 強化個人金融顧問服務

日本野村證券執行會長多田齋於週三（7/11）的Softbank World 2012活動中表示，已向代理蘋果電腦iPhone、iPad產品的日本SoftBank Telecom購入8000台iPad Wi-Fi + Cellular，以強化個人金融顧問服務品質。

目前野村證券約有1萬1000名員工，而本次購入的iPad將發放給8000名銷售業務人員使用，除了能減少與顧客面談時需要攜帶的文件量、降低紙類文件印製成本外，iPad特有的觸控與視覺效果也能輔助業務進行，並利用WLAN獲知即時新聞與證券、期貨、外幣等各類交易市場現況。

資料文件統一於伺服器存取的方式，可節省業務員以往需自行準備資料的時間，節省的時間可專心進行銷售說明或拜訪更多顧客、加長面談服務時間。過去只能在證券行內進行說明的資產分配設計圖、模擬線圖等服務也能不限場所隨時提供服務。

此外，與顧客相關的巨量資料（big data）透過資料採礦分析後，也可幫助業務員深入了解顧客生活狀態與理財內容，為其量身打造所需的金融服務。

多田齋指出，去年在部分業務中引進iPad試用後，整體效果比目前使用的BlackBerry手機來得好，較不容易發生按錯鍵或看不到部分附加檔案的問題，因此今年才決定正式引進iPad，企圖針對每一位顧客進行專屬的個人化行銷，減少業務員與顧客之間溝通不良與認知差異等問題。（編譯/張嵐霆）