CIO制度再創企業競爭力，資訊人員與企業主心態都應尋求突破

「CIO Forum`99跨世紀資訊應用高峰會」今天（8/12）正式展開，與會者多同意高科技的運用絕對有助於提昇現代企業競爭力，但一方面對當前資訊人員在企業中的地位感到憂心，一方面也認為資訊人員提升企業經營能力更屬必要。

由華彩軟體與中華民國資訊應用發展協會共同辦的「CIO Forum`99跨世紀資訊應用高峰會」，今天（8/12）正式展開，邀集產官學界人員，就CIO及資訊管理人員在企業中的地位，與其對企業競爭力的影響作一探討。與會者多同意高科技的運用絕對有助於提昇現代企業競爭力，但一方面對當前資訊人員在企業中的地位感到憂心，一方面也認為提昇資訊人員企業經營能力更屬必要。

資訊長CIO（Chief Information Officer）制度的設置，在歐美企業間已形成強大的企業改造潮流。然而，號稱電腦王國的台灣，一般企業間資訊應用程度卻遠遠不及歐美國家，資訊管理人員在企業間的地位也未見突破，尤其是在政府中的角色常被忽略，形成政府再造中的障礙。如何讓資訊人員加入企業決策階層，以資訊科技提昇企業本身的競爭力，正考驗著台灣企業主的智慧。

惠普（HP）科技總經理黃河明表示，台灣在資訊應用的腳步始終跟不上歐美，重要原因之一就是資訊科技管理人員（IT Manager）未受企業主重視，尤其是科技部門的負責人，以致資訊長CIO常面臨「Carrer is over」的窘境，最後不得不出走自行創業。

黃河明舉例指出，國外不乏因CIO策略運用得宜，使企業競爭力大增的例子，如花旗銀行，其CIO成功規畫出ATM、電子銀行等系統，讓高科技成為銀行的主要價值來源，地位大為提昇，後來該名資訊長也晉昇總裁（CEO）。

企業主對資訊運用的認知是影響CIO制度最重要的因素。黃河明表示，台灣今年因Y2K危機及電子商務的熱潮，使企業主驚覺資訊人員對企業的重要性，然而目前發展CIO制度最困難的地方，就在於傳統企業主對技術的不了解，使營運管理和技術運用兩者之間，始終搭不上線，如何跨越此鴻溝是當前面臨最大的問題。

政大資訊管理系主任蔡瑞煌也對資訊人員現今的地位相當抱不平。他指出，資訊人員在台灣大多數企業中僅是幕僚單位，既非決策單位更非業務單位，往往只是受氣包，和資訊科技當前對企業競爭力的重要性不成正比。他認為資訊人員若能同時掌握技術與管理能力兩大利器，應能擁有更多的發揮空間。

而資訊人員對自我定位的心態也應有所改變。台積電資深副總經理林坤禧表示，CIO自我的挑戰應有三個重要目標，必須參與企業策略性規畫，提高公司營運能力，更進一步引領產業風潮，改變產業運作模式，CIO的責任重大，絕非僅是幕僚單位。

中央大學資管系教授范錚強表示，資訊人員的自我挑戰更形重要，不能只倚賴技術能力，更要具備處理企業運作問題的才幹。源訊科技大中華區總裁李良猷更進一步指出，資訊人員應走出機房，培養實務經驗，主導潮流而非追趕潮流，積極自我修鍊領導能力及爭取規畫主導權。

與會政府機關資訊人員則表示，政府在再造革新的過程中，卻忽略了資訊單位的重要性，未對資訊人員的組織、地位作一明文宣告，將是未來推動電子化政府的隱憂。惠普（HP）科技總經理黃河明則認為，政府資訊工程儘管可委外，但政府本身卻極度缺乏整合規畫的人才，委外案的過程中有太多不確定的因素干擾，將造成未來BOT案子推動上的困難。