預計大眾的業務成熟期會在第5年，未來希望成為ISP前5大中的一家。

大眾最近合併了四通及亞洲資訊網路(asia online)台灣公司，為何會有這樣的合併動作？

因為做ISP的業務在擴充客戶數目上是很重要的，而事實上這兩項合併的計畫，算是姻緣巧合，都是兩家公司主動找大眾合作，並不是大眾去併購他們。而大眾在設備上及工作理念相同，可以接手既有的會員，所以便有了合併的動作。四通及亞洲資訊網路結束ISP方面的業務，主要的原因在哪裡？

洲資訊網路(asia online)台灣公司是本身在策略上有所改變，想專心在content方面加強，所以將ISP的會員轉給大眾。而四通方面，因為四通本身很早就開始做ISP的業務，一些舊有的包袱變成了沈重的負擔。例如早期的14.4k、28.8k數據機，在升級上就會負擔較重，而較難進行。未來大眾還會繼續進行併購的計畫嗎？

這方面並不是很急，因為要維持大眾對會員的服務品質，所以不會一昧的擴張會員人數。而且合併也要考慮系統相容等細節問題。可不可以談一下目前大眾網路經營狀況？

大眾在95年底成立，至今約2年的時間，現在企業用戶有100多家，撥接用戶有近4萬人。企業用戶和一般撥接用戶在大眾是一樣受重視的。而且我們是很用心、專心的在做提供上網的服務。今年全省的網點已經架構完成，台北、台中、高雄是用T1線連接，而其他的網點的連接則是視當地使用的情況而有所不同。現在台灣的ISP少有賺錢的，您如何看待ISP 的市場？

台灣的ISP業務是絕對有淺在可開發的市場，但是目前台灣做ISP的很多，競爭非常激烈，大眾也仍是處在虧損的狀況，不過大眾已有心裡準備，會再虧個1、2年，而且一般企業的成熟期也是在第5年。我預期再過幾年，ISP的市場會形成前5大的局面，大眾希望能發展成前5大中的一家。大眾在目前台灣的ISP中，如何把握商機？

除了基本硬體架構要扎實外，體貼客戶、服務客戶是很重要的。例如大眾是第一家推出網際漫遊的ISP，像最近的「垃圾郵件終結者」，就是體貼會員的一項服務，明年會推出的I-phone、I-fax、傳真存轉服務，我們也做了很久的測試，希望能提供給網友品質穩定的服務。在面對Hinet、SEEDNet的強大競爭下，未來在行銷方面有什麼的策略？

因為現在一般民眾要上網，還是有許多人認為要去電信局申請。其實大家可以有很多選擇，需要再教育，所以大眾就準備與捷運局合作，在淡水捷運線的6個點可以直接填申請表購買時數。我們也與國眾電腦合作，買國眾電腦的朋友會獲得大眾免費的e-mail帳號，還有我們在大眾的首頁上放了一個偏重於生活資訊的搜尋引擎，這些都是對網友的服務，也希望增加上網的人數。站在ISP業者的立場，對INTERNET有什麼樣的期許？

我認為整個大環境的成熟才可以留住上網的人，否則3年300萬人上網並沒有太大的意義，上網的人願意繼續留在網上對ISP而言才有商機可言。而大環境的成熟包括了內容的豐富性以及線上購物的機制。我也樂見有更多好的網站出現，讓台灣的網路環境蓬勃的成長。