台灣電腦業領導地位

宏碁科技在台灣電腦業已居領導地位，對於宏碁科技是否有其他新的計劃和想法？

宏碁的品牌已經有很大的知名度，直銷團隊在系統整合的專業技術上也有很堅強的實力，宏碁資訊廣場和加值經銷商，則在社區或地方上生根發展、人脈很廣。但未來是整合行銷的時代，直銷團隊和經銷通路之間的資源和能力要能互相搭配運用。所以有3P2C的整合計劃：3P指的是Acer品牌、週邊、客戶服務（專業技術）等三種產品（Product）；2C（Channel）指的是直銷團隊和經銷通路（Channel）的整合。

另一方面，今年的工作重點最重要的是要奪得桌上型、筆記型電腦，和伺服器的「三冠王」。再來是要從消費者和客戶的角度來著眼，以掌握市場的需求；在維修服務網方面，服務態度和技術能力都要不斷維持進步。在整合經銷商和直銷團隊時，兩方面要如何分工，避免和經銷商爭利？

經銷商和直銷團隊整合後還是要讓他們有利可圖，否則沒有道理要和直銷團隊合作。至於技術或其他方面要如何分工，還在規劃之中。另一方面，大賣場和連鎖店等新興銷售型式，對於傳統的買賣方式也造成衝擊，所以將來希望透過建立網站，讓宏碁的加盟店能在上面更新資料，互通訊息，成為另一種整合的力量。服務方面，宏碁在今年推出「筆記型電腦二小時維修完工」的做法，二個小時的時間讓人很懷疑是否可行，不知執行成效如何？

筆記型電腦的使用族群很多都是專業人員或是主管，他們的時間特別寶貴，所以要能儘快做好維修服務。宏碁先分析了筆記型電腦內部故障的模式，大部份問題都可以在現場取得零件，並完成維修，目前達成率有90％。近來很多廠商都紛紛推出迷你筆記型電腦和LCD桌上型液晶顯示器，這兩樣產品似乎漸漸要熱門起來，不知宏碁對這個市場的看法如何？

對宏碁而言，無論是迷你或是掌上型筆記型電腦，還是LCD液晶顯示器，都只是產品的一部份，一定會推出的，但最重要的是市場問題。

LCD桌上型顯示器現在有它的市場，但還只限於專業工作領域，只要價格降低到市場可以接受，未來是指日可待的一項產品。但未來LCD代替CRT的方式並不會是整個市場翻過來，而是LCD慢慢流行後，各有市場。

未來資訊產品的發展我很看好視訊會議系統和電子商務。其中電子商務，據Forester Reserch的調查，其商機在美國1997年時是81億美金，2002年時則是3270億，但保密是很大的一個問題。