HP ServiceControl可以在網站湧入大量的服務要求時,能按使用者等級、交易類別等,為這些要求排序,依序進行服務;並且會把「尚須等待的時間」回報給每一個使用者,免除他們的等待焦慮,確保客戶的滿意度。98世界杯足球賽網站就率先使用了這項技術。
近年來在電子商務領域中全力衝刺的惠普(HP)科技,五月底全球同步宣佈推出HP Domain Commerce系統平台。這個平台結合了各項重要的電子商務功能模組與伺服硬體,以幫助企業順利進入Internet電子商務的世界。
HP Domain Commerce電子商務平台以HP9000企業伺服器為主體,並搭配了數種HP針對網路商業應用所開發的關鍵技術。它整合了好幾套軟體模組,包括Web QoS、HP OpenView、MC/ServiceGuard、vPOS、OpenPix和VirtualVault。這些互相融合的功能,讓企業能在這套具有高度延展性得伺服系統上,做到網際網路服務品質(Web QoS)、網路付款解決方案、影像處理與管理等,讓企業能迅速將其核心業務推廣到Internet上。
例如HP ServiceControl,是一項確保網路服務品質(QoS,Quality of Service)的技術,可以讓企業在其網站湧入大量的服務要求(request)時,能按使用者等級、交易類別等,為這些requestS排序,依序進行服務;比如說,要在網站上買東西的使用者,他的優先等級就比只是上站瀏覽的使用者來的高,會優先處理前者的需求。系統並會把「尚須等待的時間」回報給每一個使用者,免除他們的等待焦慮,確保客戶的滿意度。
又如已被HP購併的VeriFone公司的vPos Secure Internet Payment安全網路付款系統,是以SSL(Secure Socket Layer)和SET(Secure Electronic Transaction)標準通訊協定,提供安全的付款處理系統。
HP OpenPix影像處理軟體,則是能夠善用有限的網路頻寬,提供高解析度、迅速的網路影像傳送、瀏覽與列印;HP MC/ServiceGuard軟體,用來確保網站的最高連續運轉能力;HP Virtual Vault則是保障網路執行運算時的安全。
在這樣一個HP Domain Commerce平台上,網路型錄(Web Catalog)、網路一對一行銷、網路訂購處理系統等電子商務的重要功能要求,都可以方便地付諸實現。HP是1998年世界盃足球大賽的資訊產品與支援服務的正式供應商,因此在98世界杯足球賽的官方網站上,自然也可以看到HP電子商務平台各功能的運作。
比如,1998世界杯足球賽的正式授權型錄行銷廠商3 Suisses公司,就使用了這個HP Domain Commerce與協力廠商合作的應用解決方案,在網路上建立了完整、經濟又有效率的銷售通路,讓全世界每一個網際網路所達的角落,都可以在網路虛擬商店中買到該公司所出售的世界杯正式紀念品。98世界杯的網站,也已率先採用了HP ServiceControl技術來「管制交通」。
HP企業集團事業群協理李家瑞表示,許多企業都企圖把業務推廣到Internet 上,而為了因應電子商務的需求,網站伺服器已經從早期靜態的資料提供者,轉變為一種智慧型、以交易為主的伺服處理中心,成為企業整體運算環境的一部分。HP Domain Commerce的推出,就是為了使企業能藉著它更容易地把業務普及到網際網路上,因為它結合了HP最關鍵的產品與服務,以及業界知名應用廠商的解決方案,使客戶獲得進行電子商務的完整解決方案。
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