消費者控告詐欺 　戴爾：按原方案補償

不滿戴爾處理方式，消費者控告戴爾網站詐欺，凍結其在台銀行帳戶資金，一度影響戴爾在台業務交易。對此，戴爾發出聲明表示對台商致歉外，也將按原方案繼續補償消費者。

台灣戴爾網路商店在6月底及7月初先後發生兩起標價烏龍事件，由於標價金額極低吸引國內大批消費者上網訂購，事後戴爾表示未接受訂單，並決定發給折價券補償消費者，此舉引發許多消費者不滿，更有人向檢警控告戴爾涉嫌詐欺，凍結戴爾在台銀行帳戶內百億元資金。

目前戴爾銀行帳戶已恢復正常，不過因為這筆資金大多用於支付研發、電腦零組件採購，已影響與戴爾往來的台灣廠商資金流通。

對此戴爾今天發出聲明說明，事件起因為部份消費者強行匯款或拒絕退款，並主動向警方報案，才會造成戴爾在台帳戶遭凍結。

戴爾先對受影響的台灣廠商致歉，並強調近三年來已投入台灣市場研發、採購金額達1.33兆新台幣，相信台灣消費者的理性，不會讓台灣廠商受到傷害，仍將繼續以折價券補償消費者，展現最大誠意處理這起重大消費糾紛。

戴爾更表示，目前至7月底前有效的折價券已獲許多消費者支持，用於網路商店購物，戴爾也呼籲尚未使用的消費者盡快使用。

不過，仍有許多消費者對戴爾表示不滿。除了兩次事件戴爾方面處置不當，對廣大消費者回應太慢外，戴爾片面取消訂單改以折價券補償的做法也引起爭議。不少下單的網友在網路上批評戴爾折價券補償誠意不足，未展現對台灣消費市場的重視，部份網友更表示將拒絕退款，揚言採取法律行動抵制。最終有人控告戴爾詐欺，使其在台銀行帳戶被凍結。

如今戴爾網路商店烏龍事件發展，除了消費者提出詐欺控告外，據瞭解，消保會也將戴爾移送公平會調查是否有廣告不實的事實，若屬實可能罰以高額罰金。另外國內站在消費者一方的消基會也在網站提供民事起訴狀範本，戴爾未來可能還會有一波波的法律問題。