戴爾重啟台灣網路商店交易功能

上周因筆電標價錯誤而關閉線上購物網站的戴爾，今天終於重新開啟網路商店，並且公佈折價券補償寄送辦法。

戴爾是在7/5發生第二次網路商店標價烏龍，原價6萬多的商務輕薄筆電選配顏色後竟然出現1.8萬元的低價，由於距離前次出錯短短不到2週時間，戴爾在7/6中午緊急關閉網路商店的線上交易，暫停網站上的直接購買與自選配備功能，以調查系統出錯原因。

隔了4天時間，戴爾今天重新開放台灣網路商店服務，之前出錯的Latitude E4300烏龍問題已恢復正常。同時，戴爾也在網站上公佈兩次烏龍事件折價券補償辦法，只要下單的消費者留有電子郵件將優先處理，消費者將收到折價券識別碼，可用於戴爾網路商店購物時折價。

至於未留有電子郵件的消費者戴爾會以電話聯絡，通知折價券寄送方式。戴爾表示，未接到電話者也可上網透過專線詢問。

根據消保會的資料，第一次戴爾標價錯誤共有4萬多筆訂單湧入，售出14萬台螢幕，而第二次烏龍也收到4萬多台筆電訂單。前後兩次標價錯誤影響的消費者相當多。

雖然戴爾兩次事件都按折價券提供補償，但因為兩次折價面額都不大，折價後商品與標錯價格間落差太大，以第二次提供2萬元筆電折價為例，部份網友即批評折價後與坊間其他通路購買價差不多，批評戴爾補償誠意不夠。這起消費者與戴爾間的消費糾紛恐還未完全平息。