NPD研究：消費者分不清筆電跟小筆電

市場研究機構NPD Group近日的調查發現，許多消費者分不清小筆電（netbook）跟一般筆電的差別，以為它們的功能是一樣的。

調查顯示，有6成買了小筆電而沒買筆電的消費者認為小筆電的功能應與筆電一致，對於功能上的錯誤認知也導致了消費者對小筆電的不滿。本來要買筆電，後來買了小筆電的使用者中，只有58%覺得非常滿意；但一開始就打算要買小筆電的使用者，有70%覺得非常滿意。

此外，針對製造商所設定之小筆電主要的18～24歲的購買族群，滿意度則更低。該族群的消費者有65%說他們本來期待會有更好的效能，僅有27%表示所購買的小筆電效能超過預期。

而小筆電的輕薄可攜性也是業者主打的行銷重點之一，根據調查，有60%的消費者說這是他們購買小筆電的主要原因，不過，當他們把小筆電帶回家後，也有60%的消費者說他們從未帶小筆電出門。

NPD產業分析副總裁Stephen Baker表示，各界需要確定的是消費者所買的是他們所想要的個人電腦，現在小筆電市場所存在的風險可能會危及小筆電的成功。零售商及製造廠商不應過於強調小筆電具備個人電腦能力及一般功能，使得消費者以為小筆電可取代一般筆電；反而是要強調其行動力、可攜性，以及作為第二台個人電腦的特性，以讓消費者明確知道他們所買的產品為何，並提昇其滿意度。（編譯/陳曉莉）