微軟Dynamics CRM線上服務加入網路行銷功能

微軟周一（9/8）更新旗下Dynamics CRM線上服務，新增可快速建置、偵測及最佳化網路行銷活動的功能，客戶可免費昇級到新版服務。這是微軟在今年4月正式推出Dynamics CRM Online以來的首度主要更新。

微軟表示，新增的網路行銷功能讓企業可以利用網路作為創造營收的新行銷管道或是作為客戶關係管理策略的一部份，特別是在處理搜尋引擎行銷活動上。

因此，企業可透過Dynamics CRM線上服務建立及管理網路及搜尋引擎活動，透過搜尋引擎最佳化研究或競標關鍵字，根據點閱率及網站轉換率以了解行銷的投資報酬率，整合搜尋引擎情報與CRM分析以最佳化活動成效等。

微軟合作伙伴Beringer Associates副總裁David J. Buggy認為，此一更新將讓客戶偵測及測量網路廣告的效益，以最大化行銷報酬率，同時其自動更新意味著微軟快速更新的周期，不必擔心該服務跟不上企業變動的腳步。

另外，此次的更新亦包括擴大服務範疇，支援擁有數千名員工的企業；企業員工可自Dynamics CRM資源中心直接連結到Microsoft Dynamics線上服務市集，該市集約有200家微軟合作伙伴提供250種相關的產品及服務。

初期微軟僅在美國及加拿大提供Dynamics CRM線上服務，美國用戶已可使用更新版服務，微軟亦表示稍後會擴及至加拿大市場。（編譯/陳曉莉）