仲琦推出無人銀行視訊應用方案，利用視訊會議系統擴張銀行服務據點

這套無人銀行視訊應用方案，是採用PictureTel的視訊會議系統，並與三商電腦合作，推出高整合度的kiosk機台，把視訊攝影機、掃瞄器等功能都整合在這台機器上。一些以往非在銀行內面對面才能辦理的事項，例如貸款、開戶、辦信用卡等，都可透過無人銀行處理。

把視訊系統和銀行服務結合在一起，就像是從一台ATM自動提款機便能與銀行行員面對面溝通；這是目前漸漸流行的風潮。繼中興銀行推出「視訊會議理財中心」、荷蘭銀行在其「24小時理財中心」裏設立了視訊銀行後，仲琦科技也結合知名PictureTel視訊會議系統，推出「無人銀行（Video Banking）」視訊應用方案，擬向國內金融服務業推廣。

這套「人對機」視訊方案，為客戶提供無時空限制的提存與借貸等面對面連線服務。對於以顧客服務為導向的金融業來說，無人銀行視訊方案能夠拓展服務點，又能把一些以往非在銀行內面對面才能辦理的事項，例如貸款、開戶、辦信用卡等，都拉到無人銀行辦理，卻只需負擔一組服務人員，就能擴大服務面，相當節省營運成本。

仲琦科技董事長鄭炎為表示，仲琦科技早在八年前即引進PictureTel 的視訊會議系統，目前仍是PictureTel在台灣的獨家代理。PictureTel 的會議室型系統目前在全球有64.4％的佔有率，在台灣更高達將近90％，共有幾百套的裝機量。

仲琦推出的這套無人銀行視訊應用方案，是採用PictureTel的視訊會議系統，並與三商電腦合作，推出高整合度的kiosk機台，把視訊攝影機、掃瞄器等功能都整合在這台機器上。使用的客戶只需按一個鈕，便可呼叫銀行的Call Center電話服務中心，並與服務行員透過視訊會議系統面對面溝通。整台機器並無任何鍵盤或數字鍵，完全靠觸控式螢幕操作。

如果要辦理需要身分證明的服務，如信用貸款、新開儲款戶，或其他需要人對人視覺接觸的服務項目，螢幕會指示使用者將證件放在掃瞄的位置，即可將證件傳送到行員面前；這台機器也會自動饋送出合約書，使用者簽名後同樣以掃瞄的方式傳回銀行。

PictureTel亞洲區董事總經理倪士林指出，視訊會議技術對金融服務業而言，一向多應用於金融服務機構的內部會議、或僅提供給主要客戶作為專屬的溝通管道。不過把視訊會議技術開放給更廣泛的個人使用者，除可為舊有客戶提供更先進的服務，也能夠吸引更多的新客戶。

倪士林舉例道，美國康乃迪克州第二大銀行Webster Bank使用了無人銀行Video Banking以後，第一個月裏使用無人銀行新開戶的客戶就超過300人，是利用傳統電話系統客戶的五倍，相當受到歡迎。

特別應邀來台的PictureTel全球產業應用發展總監Ann D. King則指出，對於絕大多數的客戶而言，和銀行往來交易時，視覺上的接觸相當重要。Pictur eTel視訊應用方案的整合性功能，讓銀行服務轉型為「人對機」作業時，仍能保有和客戶往來交易的真實性與可靠性。銀行還是可以透過攝影機看到客戶的長相，以與他證件上的照片相比對；也能夠透過掃瞄設備看到客戶的簽名。

鄭炎為表示，目前仲琦科技正積極向金融、銀行業者推廣這套無人銀行系統，初期可能會先與一些外商銀行合作，在一些大型賣場中開始裝機試用。

PictureTel成立於1984年，是視訊會議系統的知名廠商，出產包括會議室型、攜帶型、以及桌上型（PCbased）的全系列產品。目前在全球已有420家金融服務機構安裝了超過4000套的PictureTel視訊會議系統。

今年12月就要上櫃的仲琦科技成立於1986年，由代理電腦、通訊產品起家，並在新竹科學園區設立研發製造中心，近年也跨足網際網路，成立 Ht.net仲琦資訊服務網。