壽險業利用網路行銷新管道，安泰人壽網站販售旅遊平安險

目前網站上提供的旅行平安險，是一種手續簡便的服務，在機場航空公司的櫃台中也可買的到，消費者利用電話、傳真也一樣可以訂購。所以透過網路購買，只是增加一個管道，加上這種產品的佣金低、原本就有許多不同的訂購方法，所以並不會與業務人員起衝突。

各行各業利用網路進行行銷的例子越來越多，現在企業思考方向不是如何賺網路上的錢，而是以「如何利用網路來賺錢」為思考的方向。對於壽險業者來說，也是相同的道理，可以以網際網路作為另一種行銷的管道，經營不同的業務。

去年年初就設置網站的安泰人壽，一開始是以靜態的文宣、產品訊息為網站的內容。從今年9月起，網站上開始提供旅行平安險的販售，接受一般網友在網路上訂購這種簡易的旅遊險。

一般人對於壽險業者的印象，可能是一群每天跟客戶接觸的業務員，那麼，透過網路來販賣產品，是否會與原先的業務架構產生衝突？安泰人壽資訊技術中心副總經理王銘華指出，網路是另一個管道，會爭取不同的客戶，而在法令的規定下，網路上可以直接以信用卡付費購買的產品，也只限於一些簡易型的壽險產品。

王銘華表示，目前網站上提供的旅行平安險，是一種手續簡便的服務，在機場航空公司的櫃台中也可以買的到，消費者利用電話、傳真也一樣可以訂購。所以透過網路購買，只是增加一個管道，加上這種產品的佣金低、原本就有許多不同的訂購方法，所以並不會與業務人員起衝突。

另外，網路希望吸引的是不同族群的消費者。王銘華說，網站上預計吸引的是一些較年輕的新人類，這些人也許是學生，也許使上班族，習慣使用網路，常常一時興起出門旅遊，這時就可以透過安泰人壽的網站購買簡易的旅遊平安險。

所以，網站要開發的是新族群，而不是與舊有族群衝突。另一方面來說，未來若是要在網站上增設其他壽險產品的販售，還是需要業務員架構的存在。王銘華說，若是牽涉到產品金額較大、較複雜，需要有核保的動作，以及身分的確認，仍然是需要與業務員聯繫的，所以網路對於壽險業來說，並不會很快的改變業務的架構。